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Per impostazione predefinita, tutti gli utenti sono aperti per fare in modo che lo stato della linea possa essere monitorato. Se un utente desidera impedire a una persona specifica di monitorare lo stato della linea, in qualità di amministratore, puoi configurare le impostazioni di privacy dell'utente e determinare come possono essere raggiunte da un operatore automatico. Ad esempio, un dirigente potrebbe voler che il suo assistente amministrativo veda quando è al telefono, ma non un altro dirigente.
Abilita privacy per gli utenti
Per applicare la privacy per la risposta per assente indirizzata e l'inclusione, puoi utilizzare lo stesso elenco di utenti di quello per limitare il monitoraggio dello stato della linea. Una volta abilitata questa opzione, solo gli utenti autorizzati nell'elenco utenti possono utilizzare le opzioni di risposta per assente e inclusione indirizzate per un utente di destinazione.
1 | Accedi a Control Hub e vai a . |
2 | Scegli un utente e fai clic su Chiamata. |
3 | Andare alla sezione Autorizzazioni tra utenti, quindi scegliere Privacy. |
4 | Scegli le impostazioni di Privacy operatore automatico appropriate per questo utente.
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5 | Seleziona la casella di controllo Abilita privacy. Puoi quindi decidere se bloccare tutti i partecipanti non scegliendo un utente dal menu a discesa o scegliendo un utente che può monitorare lo stato della linea di questo utente. In qualità di amministratore della posizione, nel menu a discesa vengono visualizzati solo gli utenti e gli spazi di lavoro relativi alle posizioni assegnate. Puoi deselezionare la casella di controllo Abilita privacy per consentire a tutti di monitorare lo stato della linea di questo spazio di lavoro. |
6 | Fai clic su Salva. |
Abilita privacy per spazi di lavoro
Operazioni preliminari
1 | Accedi a Control Hub e vai a . |
2 | Scegli uno spazio di lavoro e fai clic su Calling. |
3 | Vai alla sezione Autorizzazioni spazio di lavoro e scegli Privacy. |
4 | Scegli le impostazioni di privacy operatore automatico appropriate per questo spazio di lavoro.
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5 | Seleziona la casella di controllo Abilita privacy per consentire solo agli utenti e agli spazi di lavoro selezionati di monitorare lo stato della linea telefonica di questo spazio di lavoro. Puoi quindi decidere se bloccare tutti i partecipanti non scegliendo un utente dal menu a discesa o scegliendo un utente che possa monitorare lo stato della linea di questo spazio di lavoro. In qualità di amministratore della posizione, nel menu a discesa vengono visualizzati solo gli utenti e gli spazi di lavoro relativi alle posizioni assegnate. Puoi deselezionare la casella di controllo Abilita privacy per consentire a tutti di monitorare lo stato della linea di questo spazio di lavoro. |
6 | Fai clic su Salva. |