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8 dic 2020 | vista/e | persone pensano che sia stato utile

Quali sono le operazioni per risolvere i problemi di prossimità di Webex Teams Desktop?

Risoluzione dei problemi di prossimità WebEx Teams

Quali sono le operazioni per risolvere i problemi di prossimità Webex Teams?

Come è possibile risolvere prossimità Desktop di Webex Teams?

Quali sono le operazioni di valutazione per la risoluzione dei problemi di prossimità Webex Teams?

Che cosa è necessario verificare quando l'accoppiamento in prossimità di Webex Teams non funziona correttamente?

Questo articolo era originariamente in inglese ed è stato tradotto automaticamente. Non viene fornita alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, in merito alla precisione, la correttezza o l'affidabilità di qualsiasi traduzione automatica effettuata dall'inglese in altre lingue. Cisco non è responsabile di informazioni inaccurate, errori o danni provocati dalla traduzione non corretta del contenuto o l'uso delle informazioni.

Verificare quanto segue durante la risoluzione dei problemi con Webex Teams l'accoppiamento in prossimità:

  • Assicurarsi che l'App di Cisco Webex Teams viene aggiornato all'ultima versione
  • Assicurarsi che l'utente ha il flag corretto:
    • prossimità a ultrasuoni-desktop
    • desktop-prossimità-selezione del dispositivo
    • desktop-condivisione wireless
  • Verificare che sia abilitata la prossimità:
Windows
  1. Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio, quindi fare clic su Impostazioni.
Viene visualizzato il pannello opzioni di Webex Teams
  1. Fare clic su Audio.
  2. Assicurarsi che Consentire a Cisco Webex Teams di rilevare sempre sistemi di sale Webex nelle vicinanze sia selezionata:
Immagine aggiunta dall'utente
Mac
  1. Apri Webex Teams Preferenze.
  2. Fare clic su di Audio/Video scheda.
  3. Assicurarsi che Consentire a Cisco Webex Teams di rilevare sempre sistemi di sale Webex nelle vicinanze sia selezionata:
Immagine aggiunta dall'utente
Nota: Se l'impostazione precedente è disabilitata, gli utenti Windows e Mac saranno ancora in grado di manualmente coppia e condivisione wireless.
  • Inizializzare lo stack audio
Windows - deselezionare stack audio
  1. Apri Gestione attività.
  2. Fare clic su di Servizi scheda.
  3. Fare clic su di Servizi pulsante.
  4. Pulsante destro del mouse su Audio di Windowse selezionare Riavvio.
Mac - Reset Core Audio
  1. Apri un Terminale finestra e ingresso: sudo killall coreaudiod
  2. Premi invio, immettere la password dell'amministratore e verificare se il suono problema viene risolto.
  • Verificare che i token vengono ricevuti
    • Per controllare i registri:
      • ' Token ultrasuoni cambiato ID dispositivo audio:'
        Ciò significa che stiamo ricevendo i token correttamente. Dovremmo prevediamo visualizzare questa linea log ogni 30 secondi viene emesso un nuovo token.
Si dovrebbe essere seguita dalla seguente riga di log
'Invia Token ultrasuoni'
Ricerca di un errore di richiesta resto nei registri di ritorno per assicurarsi che la richiesta è tornato correttamente. La risposta più comune sarebbe un 401 o 403. In questo caso dovremmo controllare se si è verificato un'interruzione del servizio Cloud al momento.
  • Accertarsi che il dispositivo sta trasmettendo token ultrasuoni e il livello di trasmissione è sufficiente eseguire l'associazione. I microfoni videocamera devono essere in grado di registrare a 44.1-48 khz di accettare token.
  • Accertarsi che nessun altro trasmissione dispositivo (in particolare locale) all'interno dell'area. Questi dispositivi possono essere trasmissione a toni più alti alla frequenza e possono interferire con decodifica token.

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