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28 lug 2020 | vista/e | persone pensano che sia stato utile

iOS - Errore: 'La riunione è stata pianificata attraverso un servizio Webex non supportato sul dispositivo mobile'

L'accesso alle conferenze personali, incluse quelle aumentate al livello di riunione online, è possibile solo attraverso i computer supportati.

iOS - Errore: 'La riunione è stata pianificata attraverso un servizio Webex non supportato sul dispositivo mobile'

I partecipanti alla conferenza personale non riescono ad accedere alla conferenza audio su un iPhone utilizzando l'app Webex.

I partecipanti non riescono ad accedere alla teleconferenza di una riunione di tipo conferenza personale sul dispositivo mobile.

Errore: 'Impossibile accedere alla riunione. La riunione è stata pianificata attraverso un servizio Webex non ancora supportato sul dispositivo mobile'

Errore: 'Impossibile accedere alla riunione. La riunione non è ancora iniziata'


Nota:

Il problema può verificarsi anche se si tenta di accedere a una riunione su un sito Webex che non supporta il dispositivo mobile.

Causa:

Questo problema si può verificare quando gli utenti di dispositivi mobili tentano di accedere a una riunione di tipo conferenza personale, che non è supportata:

L'applicazione mobile Cisco Webex Meetings continua a considerare la conferenza personale aumentata al livello di riunione Web come riunione solo audio, non supportata sui dispositivi mobili. Questo problema riguarda tutti i client mobili Cisco Webex Meetings: iOS, Android e Windows.



Soluzione:

L'accesso alle conferenze personali, incluse quelle aumentate al livello di riunione online, è possibile solo attraverso i computer supportati.

Vedere le soluzioni per l'accesso da un iPhone di seguito:

  • Se disponibile, utilizzare l'opzione Connetti tramite Internet per accedere alla conferenza audio.
  • Chiama per accedere manualmente alla riunione:
    1. Toccare il pulsante nell'angolo inferiore destro dell'app Cisco Webex Meetings.
    2. Inserire il numero di telefono visualizzato nella sezione Istruzioni per la chiamata in ingresso.

      Nota: toccare il numero di telefono non funzionerà, poiché si sono verificati problemi di accesso da telefoni cellulari utilizzando tale metodo.
       
    3. Se disponibile, toccare Mostra numeri di chiamata in ingresso globali per visualizzare un elenco di numeri globali che possono essere composti.
    4. Inserire il codice di accesso quando richiesto.

      Si verrà collegati alla teleconferenza. Tenere presente che la funzione di oratore attivo non funzionerà se è stata chiamata manualmente la teleconferenza.

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