iOS - Errore: 'La riunione è stata pianificata con un servizio Webex non ancora supportato sul dispositivo mobile'
I partecipanti alla conferenza personale non riescono ad accedere alla conferenza audio su un iPhone utilizzando l'app Webex.
I partecipanti non riescono ad accedere alla teleconferenza di una riunione di tipo conferenza personale sul dispositivo mobile.
Errore: 'Impossibile partecipare alla riunione. La riunione è stata pianificata con un servizio Webex non ancora supportato sul dispositivo mobile'.
Errore: 'Impossibile accedere alla riunione. La riunione non è ancora iniziata'
Nota:
Il problema può verificarsi anche se si tenta di accedere a una riunione su un sito Webex che non supporta il dispositivo mobile.
Causa:
Questo problema si può verificare quando gli utenti di dispositivi mobili tentano di accedere a una riunione di tipo conferenza personale, che non è supportata:
L'applicazione mobile Cisco Webex Meetings continua a considerare la conferenza personale aumentata al livello di riunione Web come riunione solo audio, non supportata sui dispositivi mobili. Questo problema riguarda tutti i client mobili Cisco Webex Meetings: iOS, Android e Windows.
Soluzione:
L'accesso alle conferenze personali, incluse quelle aumentate al livello di riunione online, è possibile solo attraverso i computer supportati.
Vedere le soluzioni per l'accesso da un iPhone di seguito:
- Se disponibile, utilizzare l'opzione Connetti tramite Internet per accedere alla conferenza audio.
- Chiama per accedere manualmente alla riunione:
- Toccare il pulsante nell'angolo inferiore destro dell'app Cisco Webex Meetings.
- Inserire il numero di telefono visualizzato nella sezione Istruzioni per la chiamata in ingresso.
Nota: Se si tocca il numero di telefono, non si verificano problemi di accesso da telefoni cellulari utilizzando tale metodo.
- Se disponibile, toccare Mostra numeri di chiamata in ingresso globali per visualizzare un elenco di numeri globali che possono essere composti.
- Inserire il codice di accesso quando richiesto.
Si verrà collegati alla teleconferenza. Tenere presente che la funzione di oratore attivo non funzionerà se è stata chiamata manualmente la teleconferenza.
- Toccare il pulsante nell'angolo inferiore destro dell'app Cisco Webex Meetings.