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22 feb 2021 | vista/e | persone pensano che sia stato utile

Video e audio discontinui nell'app Cisco Webex Teams

Video e audio non sono disponibili nell'app Cisco Webex Teams audio.

Video e audio non funzionano correttamente nell'app Cisco Webex Teams supporto

Soluzione: Se il video o l'audio non è inciso durante chiamate e riunioni nell'app Webex Teams, è possibile selezionare quanto segue per facilitare la

risoluzione dei problemi:

  • Verificare che il Webex Teams funzioni correttamente. È possibile controllare https://status.webex.com per ottenere lo stato più recente. Oppure, su Webex Teams Windows e Mac, è anche possibile utilizzare la funzione Controllo stato all'interno dell'app stessa. Per informazioni, vedere: Test della connessione Cisco Webex Teams con il controllo stato
  • Se ci si trovano su una rete domestica, accertarsi che gli altri dispositivi non occupano larghezza di banda. I principali problemi relativi all'utilizzo della larghezza di banda sono streaming video, giochi online e chiamate Internet oppure la connessione potrebbe non soddisfare i requisiti minimi per l'esecuzione dell'app.
  • Dalla stessa rete su cui si sta tentando di utilizzare l'app, eseguire il test Cisco Webex Teams di rete in Firefox o Chrome sul computer. Copiare i risultati negli Appunti e incollarli in un file di testo nel caso in cui sia necessario fornirli al team di supporto.
Aprire un caso di supporto Webex Teams se si verificano ancora problemi con audio e video in Webex Teams. Per informazioni, vedere: WBX38448 - Come è possibile aprire un caso per il supporto tecnico Webex?
 

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