Video e audio inconcisi nell'app Cisco Webex supporto

Video e audio inconcisi nell'app Cisco Webex audio

Video e audio non funzionano correttamente nell'app Cisco Webex supporto

Soluzione: Se il video o l'audio non è inciso durante chiamate e riunioni
nell'app Webex, è possibile selezionare quanto segue per facilitare la
risoluzione dei problemi:

  • Verificare che l'app Webex sia installata e in esecuzione correttamente. È possibile controllare https://status.webex.com per ottenere lo stato più recente. Oppure, sull'app Webex per Windows e Mac, è anche possibile utilizzare la funzione Controllo stato all'interno dell'app stessa. Per informazioni, vedere: Test della connessione con il controllo dello stato | nell'app Webex
  • Se ci si trovano in una rete domestica, accertarsi che gli altri dispositivi non occupano larghezza di banda. I principali problemi relativi all'utilizzo della larghezza di banda sono streaming video, giochi online e chiamate Internet oppure la connessione potrebbe non soddisfare i requisiti minimi per l'esecuzione dell'app.
  • Dalla stessa rete su cui si sta tentando di utilizzare l'app, eseguire il test di rete dell Cisco Webex app in Firefox o Chrome sul computer. Copiare i risultati negli Appunti e incollarli in un file di testo nel caso in cui sia necessario fornirli al team di supporto.
Aprire un caso di supporto per l'app Webex se si verificano ancora problemi con l'audio e il video in Webex Teams. Per informazioni, vedere: WBX38448 - Come è possibile aprire un caso per il supporto tecnico Webex?
 
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