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Impossibile abbinare un Touch 10 a un endpoint Cisco o a un dispositivo di sala Cisco Webex.
Feedback?Impossibile abbinare un Touch 10 a un endpoint Cisco o a un dispositivo di sala Cisco Webex.
Non viene eseguito l'aggornamento di Touch 10
Touch 10 non si abbina a un endpoint Cisco
Possibili cause:
- I dispositivi Cisco Touch 10 devono essere abbinati a endpoint o dispositivi di sala prima che l'endpoint venga attivato su Webex.
- Se si connette il Touch 10 sulla rete (LAN), il Touch 10 deve trovarsi sulla stessa subnet del dispositivo di sala Webex.
- È necessario riavviare il dispositivo di sala entro 10 minuti. Se il dispositivo di sala non è visualizzati nell'elenco, riavviare il computer.
Se il Touch 10 non è associato quando l'endpoint è attivato, potrebbe non essere in grado di accoppiarsi correttamente, non riceverà aggiornamenti di sistema e non conserverà alcuna modifica alle impostazioni.
Nota: Cisco TAC supporta solo un singolo dispositivo Touch 10 per sala.
Soluzione:
se il Touch10 non era associato quando l'endpoint è stato attivato, effettuare le seguenti operazioni:
- Scollegare il Touch 10 dall'endpoint.
- Eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica del Touch 10.
Per informazioni, vedere:
- Una volta reimpostato il Touch 10, riconnetterlo all'iniettore PoE (Power over Ethernet) nel frame dell'endpoint.
Per informazioni, vedere:
- Guida all'installazione di Touch 10 per il Web
- Connessione di Touch 10 a un dispositivo di sala tramite la rete (LAN)
- Una volta collegato il Touch 10 all'alimentazione, viene avviata la procedura di configurazione. Seguire le istruzioni visualizza sulla schermata.
- Una volta abbinato il Touch 10, attivare di nuovo l'endpoint.
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