Grazie per il feedback.

PROBLEMA
Gli utenti ricevono un messaggio di errore che indica "Spiacenti, la voce non è valida" quando provano a immettere il codice di accesso dell'organizzatore o del partecipante durante una conferenza personale Webex.
 

RISOLUZIONE
Host
Per risolvere il problema relativo al codice di accesso alla conferenza personale

1. Accedi al tuo Hub utente.
2. Andare a Impostazioni.

3. Selezionare l'opzione Audio e Video.
4. Nella sezione I miei numeri di telefono > Confermare l'accuratezza del PIN audio per la conferenza personale.
5. Assicurati di utilizzare il numero di accesso principale e non quello di backup.

Nota: Il numero di backup dovrebbe essere utilizzato solo se esiste un problema confermato con i numeri primari.

Numero di accesso corretto

• Se il codice di accesso host è verificato e corretto, verificare di aver composto il numero di accesso principale appropriato.

Partecipanti
Conferma avvio riunione

1. Assicurati che l'host abbia già iniziato la riunione. Se hai bisogno di aiuto per contattare l'host, |WBX71898 - Come posso contattare l'host della mia riunione?.
2. Controlla l'invito alla riunione inviato alla tua email.
3. Assicurati di utilizzare i numeri di telefono e i codici di accesso presenti nel tuo elenco delle chiamate audio.

Si prega di chiamare il numero di backup solo se si verifica un problema con i numeri principali. 

CAUSA
Il messaggio di errore può essere causato da uno o più dei seguenti

• Inserimento errato dei codici di accesso dell'host o del partecipante.
• Comporre il numero di accesso di backup al posto del numero principale senza un motivo valido.
• L'host non ha avviato la riunione.
• I partecipanti utilizzano numeri di accesso o codici di accesso non corretti riportati nell'invito.