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Errore: 'L'autorizzazione Webex è scaduta. Autorizzare nuovamente webex' durante l'uso dei connettori Webex Education.
Feedback?PROBLEMA
Insegnanti e studenti che utilizzano i connettori Webex Education all'interno del relativo sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) ricevono un messaggio di errore che indica "L'autorizzazione Webex è scaduta. Riautorizza Webex.' Questo errore impedisce agli utenti di creare o gestire riunioni Webex attraverso l'integrazione LMS, interrompendo l'esperienza di apprendimento virtuale.
RISOLUZIONE
Per risolvere l'errore 'La tua autorizzazione Webex è scaduta', gli utenti devono effettuare le seguenti operazioni:
- Passare alla scheda Riunioni virtuali all'interno di uno qualsiasi dei corsi LMS .
- Fare clic sul pulsante Disconnetti nell'angolo superiore destro.
- Fare clic su Accedi con Webex Meetings.
- Se richiesto, inserire l'indirizzo e-mail.
- Inserire la password, quindi eseguire l'autenticazione con il provider di identità (IDP) se è configurato il Single Sign-On (SSO).
- Accettare la richiesta di autorizzazioni, se richiesto.
- Ora si dovrebbe aver riautorizzato l'account Cisco Webex in LMS per poter creare nuovamente le riunioni.
Se il problema permane dopo aver seguito queste operazioni, potrebbe essere necessaria un'ulteriore risoluzione dei problemi:
- Disconnettersi dal sistema LMS.
- Cancellare la cache e i cookie nel browser. Per assistenza, consultare le seguenti guide:
- Chiudere completamente il browser.
- Riaprire il browser e accedere nuovamente a LMS.
- Ripetere le operazioni di riautorizzazione descritte nella prima sezione.
CAUSA
L'errore solitamente è dovuto a un token di autenticazione scaduto nel Connettore Webex Education. Ciò si verifica quando l'autorizzazione Webex di un utente scade come misura di sicurezza per proteggere i propri dati. Può verificarsi anche a causa di modifiche alle impostazioni dell'account utente o se la sessione LMS scade. Anche la cache del browser e i cookie potrebbero occasionalmente interrompere il processo di autorizzazione.
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