Nozioni di base

Prova prima queste soluzioni se riscontri problemi con il tuo B&O Cisco 950:

  • Assicurati che gli auricolari siano carichi.
  • Assicurati che gli auricolari siano accesi.
  • Controlla le impostazioni del telefono o del software di chiamata per assicurarti che gli auricolari siano il dispositivo audio selezionato.
  • Disconnettere gli altri dispositivi Bluetooth.
  • Aumenta il volume degli auricolari o del dispositivo di chiamata.
  • Se disponi della versione B&O Cisco 950 Microsoft Teams o hai acquistato l'adattatore Cisco Headset USB come accessorio opzionale, prova a connetterti utilizzando l'adattatore. Alcuni dispositivi Bluetooth meno recenti non possono connettersi con il più moderno standard Bluetooth 5.1, causando problemi di audio e qualità delle chiamate. L'adattatore USB consente di godere di un'esperienza wireless di alta qualità da qualsiasi dispositivo compatibile con una porta USB.
  • Utilizza l'app Webex, l'Accessory Hub o l'app mobile Bang & Olufsen per verificare se sono disponibili aggiornamenti software.
  • Avvicina gli auricolari al dispositivo di chiamata desiderato e allontanati da potenziali fonti di interferenze radio o ostacoli.
  • Assicurati che i driver Bluetooth sul tuo dispositivo Windows e MAC siano aggiornati.
  • Se il problema persiste e nessuna delle soluzioni precedenti funziona, visita Cisco Panoramica della garanzia delle cuffie per trovare i termini di garanzia degli auricolari e aprire una custodia TAC per ulteriore assistenza.

Aggiorna gli auricolari nell'app Webex

Gli aggiornamenti del firmware migliorano l'esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità agli auricolari. Ti consigliamo di installare sempre l'ultima versione del software sugli auricolari, quando possibile. Webex'app ti avvisa ogni volta che è disponibile un nuovo software.

Per informazioni sull'ultima versione del firmware, vedere Note sulla versione di Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Collegare il Bang & Olufsen Cisco 950 al dispositivo utilizzando Bluetooth.

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Apri l'app Webex.

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Seguire i messaggi visualizzati sullo schermo.

Ci vogliono circa 20 minuti per aggiornare il firmware degli auricolari. Non uscire dall'app prima del completamento dell'aggiornamento.

Aggiornare gli auricolari in Accessory Hub

Gli aggiornamenti del firmware migliorano l'esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità agli auricolari. Ti consigliamo di installare sempre l'ultima versione del software sugli auricolari, quando possibile. Accessory Hub avvisa l'utente ogni volta che è disponibile un nuovo software.

Per informazioni sull'ultima versione del firmware, vedere Note sulla versione di Bang & Olufsen Cisco 950.

1

Collega Bang & Olufsen Cisco 950 al dispositivo utilizzando Bluetooth.

2

Apri l'app desktop Accessory Hub o Web App.

3

Seguire i messaggi visualizzati sullo schermo.

Ci vogliono circa 20 minuti per aggiornare il firmware degli auricolari. Non uscire dall'app prima del completamento dell'aggiornamento.

Aggiorna gli auricolari nell'app mobile Bang & Olufsen

Gli aggiornamenti del firmware migliorano l'esperienza audio o aggiungono nuove funzionalità agli auricolari. Ti consigliamo di installare sempre l'ultima versione del software sugli auricolari, quando possibile. L'app mobile Bang & Olufsen ti avvisa ogni volta che è disponibile un nuovo software.

Per informazioni sull'ultima versione del firmware, vedere Bang & Olufsen Cisco 950 release notes.

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Scegli i tuoi auricolari nell'app Bang & Olufsen.

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Tocca Impostazioni nell'angolo in alto a destra dello schermo.

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Scegliere Impostazioni prodotto> Software > Aggiorna software.

Ci vogliono circa 20 minuti per aggiornare il firmware degli auricolari. Non uscire dall'app prima del completamento dell'aggiornamento.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica degli auricolari

Un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella tutte le connessioni Bluetooth® salvate e ripristina tutte le impostazioni ai valori predefiniti di fabbrica. Se si dispone di un adattatore USB, un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella anche la connessione all'adattatore USB. Vedi Accoppiamento dell'adattatore USB per cuffie Cisco all'auricolare per informazioni su come associare gli auricolari all'adattatore.

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Posiziona entrambi gli auricolari all'interno della custodia e attendi 5 secondi.

Assicurati che la custodia di ricarica sia spalancata.

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Tocca e tieni premuti i campi touch di entrambi gli auricolari per 20 secondi, finché l'indicatore non lampeggia in rosso.

Al termine del ripristino delle impostazioni di fabbrica, è possibile avviare nuovamente il processo di configurazione.

Esci completamente e avvia nuovamente l'app mobile Bang & Olufsen prima di provare ad accoppiare gli auricolari dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Pulisci gli auricolari

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Pulire gli auricolari con un panno morbido e asciutto.

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(Opzionale) Se un auricolare richiede una pulizia aggiuntiva, applicare una piccola quantità di detergente non a base alcolica su un panno morbido, pulito e privo di lanugine e pulire delicatamente l'auricolare. Evitare di utilizzare una soluzione a base di alcol isopropilico al 70% poiché potrebbe scolorire o opacizzare la superficie e potenzialmente degradare l'integrità del dispositivo nel tempo.

Se gli auricolari richiedono la disinfezione, è possibile utilizzare una soluzione di alcol isopropilico al 70% a proprio rischio.

Non permettere all'umidità di penetrare negli auricolari, nella porta USB-C o nella custodia di ricarica. Il danneggiamento dei prodotti Cisco in seguito alla pulizia e alla disinfezione non è coperto dalle nostre garanzie o dalle garanzie sui prodotti.

È possibile ordinare cuscinetti di ricambio per le cuffie. Puoi trovare le informazioni per l'ordine nelle schede tecniche.