Note di rilascio della cuffia Cisco serie 500

12 gennaio 2023

Firmware cuffie 3-1-0001-1

Impostazioni delle cuffie locali nell'app Webex

Le cuffie Cisco serie 500 supportano le impostazioni delle cuffie locali nell'ultima versione dell'app Webex.

Ora puoi effettuare le seguenti operazioni sull'app Webex:

• Individuare le informazioni sull'auricolare.
• Personalizza il volume dell'altoparlante della cuffia, il sidetone, le impostazioni dell'equalizzatore e il guadagno del microfono.
• Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica della cuffia.

Per ulteriori informazioni, vedere Impostazioni delle cuffie Cisco nell Webex app.

Modalità sempre attiva

Questa versione del firmware introduce la modalità Sempre attiva . Per impostazione predefinita, la cuffia e la base serie 560 avviano una connessione DECT quando è presente una chiamata o un'altra riproduzione audio dal telefono, dal computer o dal dispositivo di chiamata. Quando attiva, la modalità Sempre attiva mantiene la connessione audio DECT tra le cuffie Cisco serie 560 e la base.

È possibile attivare e disattivare la modalità Sempre attiva tramite Webex app e su Cisco IP Phones con la versione firmware 14.2 o successiva.

Per ulteriori informazioni su come attivare o disattivare la modalità Sempre attiva , vedere Uso della funzione Sempre attivo con le cuffie Cisco serie 560.

Evento Dock

Per impostazione predefinita, è possibile rispondere alle chiamate semplicemente sollevando l'auricolare 560 dalla base e terminandole quando le si rimette giù. Questa versione del firmware consente di attivare e disattivare questa funzione tramite Webex app o Cisco IP Phones con il firmware 14.2 o versioni successive.

Miglioramento dell'esperienza del volume

Ora è possibile tenere premuto il tasto del volume per regolare il volume dell'auricolare. Un segnale acustico avvisa l'utente quando il volume della cuffia ha raggiunto il livello minimo o massimo.

Cuffie Cisco serie 560 di ricambio

Ora è possibile acquistare la stazione standard o multibase serie 560 come SKU indipendente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla scheda tecnica delle cuffie Cisco serie 500.

18 ottobre 2022

Firmware della cuffia 3.0(0.1)

Aggiornamento del file COP

Questa versione del firmware include gli aggiornamenti per le cuffie Cisco serie 320, cuffie Cisco serie 720 e cuffie Cisco 730.

Per informazioni sulle nuove versioni delle cuffie Cisco serie 320, serie 720 e 730, vedere:

• Note di rilascio sulla cuffia Cisco serie 320
• Note di rilascio sulla cuffia Cisco serie 720
• Note sulla versione della cuffia Cisco 730

28 giugno 2022

Firmware delle cuffie 2.3(201.1)

Correzioni di problemi secondari

Questa versione del firmware risolve i problemi di accoppiamento e conferenza con la serie 560.

Aggiornamento del file COP

Questa versione del firmware include gli aggiornamenti per la cuffia Cisco 730 e l'adattatore HD USB per cuffie Cisco.

Per informazioni sulle nuove versioni della cuffia Cisco 730 e dell'adattatore USB, vedere:

• Note sulla versione della cuffia Cisco 730
• Note sulla versione di Cisco Headset USB HD Adapter

10 marzo 2022

Firmware delle cuffie 2.3(101.2)

Correzioni di problemi secondari

Questa versione del firmware risolve i problemi relativi ai ritardi audio della serie 560 e all'interoperabilità con l'app Webex.

9 agosto 2021

Firmware delle cuffie 2.3 (1)

Supporto Cisco Accessory Hub per le cuffie Cisco serie 520 e 530

Cisco Accessory Hub possibile riconoscere e aggiornare le cuffie Cisco serie 520 e 530 con firmware 2.3 (1) o versioni successive.

Cisco Accessory Hub è un'applicazione Web che consente di aggiornare il firmware delle cuffie senza accedere a un Cisco IP Phone, Cisco Jabber o all'app Webex. È inoltre possibile visualizzare il numero di serie dell'auricolare e la versione del firmware tramite l'applicazione Web.

Per utilizzare il Cisco Accessory Hub, vai semplicemente su https://upgrade.cisco.com/accessories, collega l'auricolare alla porta USB del computer e segui le istruzioni sullo schermo.

Aggiornamenti delle cuffie Cisco serie 520 e 530 sull'app VDI Webex per Linux

È possibile aggiornare il firmware delle cuffie Cisco serie 520 e 530 sulla versione più recente dell'app Webex per Linux. Quando si utilizza Webex con le cuffie Cisco serie 500, il firmware della cuffia si aggiorna automaticamente. Una notifica a comparsa indica quando è disponibile un aggiornamento e chiede di avviare l'aggiornamento.

Integrazione delle cuffie Cisco con Cisco Jabber VDI per Linux

Le cuffie Cisco serie 500 supportano i controlli delle chiamate sulla versione più recente di Cisco Jabber VDI per Linux.

È possibile:

• Rispondi, termina e rifiuta le chiamate

• Mettere in attesa e riprendere le chiamate

• Regolare il volume delle cuffie (solo controllo del volume locale)

• Disattivare e riattivare il microfono della cuffia

• Regolare e ripristinare le impostazioni delle cuffie locali

• Raccogliere e inviare i registri delle cuffie

• Visualizzare e amministrare le cuffie tramite Cisco Unified Communications Manager Administration

Supporto delle cuffie Cisco tramite Webex su macOS per ARM64

Le cuffie Cisco sono completamente compatibili con la versione macOS (chip Apple M1) dell'app Webex.

File COP SHA-512 Miglioramento

A partire da Cisco Unified Communications Manager versione 14.0, tutti i caricamenti delle cuffie devono essere crittografati con l'algoritmo hash SHA512 e terminare con il nome file.cop.sha512.

Supporto per il downgrade delle cuffie Cisco serie 520 e 530

Gli amministratori di Cisco Unified Communication Manager possono eseguire il downgrade delle cuffie Cisco serie 520 e delle cuffie Cisco serie 530 dai caricamenti firmware più recenti.

Controllo chiamate multi-app con le cuffie Cisco serie 520 e 530

Abbiamo semplificato il controllo delle chiamate multi-app nelle cuffie Cisco serie 520 e 530 in modo da poter gestire le chiamate attive su più app di chiamata contemporaneamente. Ad esempio, è possibile disattivare l'audio di una chiamata attiva su Webex e quindi rispondere a una chiamata in arrivo su Cisco Jabber tramite l'interfaccia utente di Jabber. Durante la chiamata Jabber, i controlli di chiamata dell'auricolare interagiscono con tale chiamata. Al termine della chiamata Jabber, è possibile riprendere la chiamata Webex originale e mantenere il controllo tramite l'auricolare.

3 dicembre 2020

Firmware cuffie 2.2 (1)

Controlli delle chiamate delle cuffie Cisco serie 560 in Webex Riunione con più soft-client aperti

Le cuffie Cisco serie 560 offrono agli utenti un'esperienza di controllo delle chiamate migliorata in Cisco Webex Meetings quando sono aperte altre app di chiamata. In precedenza, le cuffie Cisco serie 560 presentavano occasionalmente comportamenti imprevisti quando erano aperte più app di chiamata.

Miglioramento dell'audio delle cuffie Cisco serie 560 DECT

L'impostazione della banda stretta della cuffia Cisco serie 560 utilizza DECT codec G.727. Questo codec offre un'esperienza audio migliore quando il segnale radio è troppo basso o si verificano interferenze.

Cisco Accessory Hub

Puoi utilizzare Cisco Accessory Hub con Google Chrome, versione 86 o successiva.

Cisco Accessory Hub è un'applicazione Web che consente di aggiornare il firmware della cuffia Cisco serie 500 senza accedere a un Cisco IP Phone, a un Cisco Jabber o all'app Webex. È inoltre possibile visualizzare il numero di serie della cuffia e la versione del firmware.

Per utilizzare Cisco Accessory Hub, vai semplicemente su https://upgrade.cisco.com/accessories, collega l'auricolare alla porta USB del computer e segui le istruzioni sullo schermo.

Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornare la cuffia in Cisco Accessory Hub.

Inventario delle cuffie tramite Webex Meetings

Le cuffie collegate tramite un cavo USB al Webex Desk Pro ora vengono visualizzate nella pagina Dispositivi in Control Hub. Gli amministratori Webex possono monitorare le cuffie in base al modello, al numero di serie, alla versione del firmware, allo stato della connessione e alla cronologia delle connessioni.

Impostazione suoneria per cuffie su Cisco IP Phones

È possibile modificare il comportamento della suoneria dell'auricolare tramite il menu Preferenze delle serie Cisco IP Phone 7800 e 8800. L'impostazione salva sul telefono e si applica a qualsiasi cuffia Cisco che si connette.

Se si utilizza la cuffia Cisco 560 Multibase, è necessario premere Sulla base per rendere effettive le modifiche alla suoneria.

Per impostazione predefinita, la cuffia segue il comportamento delle impostazioni della suoneria del telefono. Selezionare Attivato se si desidera sentire il telefono squillare ogni volta che è in arrivo una chiamata. Selezionare Disattivato se non si desidera sentire alcun squillo attraverso l'auricolare quando è in arrivo una chiamata.

Questa funzione richiede un modello Cisco IP Phone serie 8800 o Cisco IP Phone serie 7800 con versione firmware del telefono 14.0 (1) o successiva.

15 giugno 2020

Firmware cuffie 2.1 (1)

Le conferenze con cuffia Cisco serie 560 sono abilitate per impostazione predefinita

La funzione di conferenza delle cuffie Cisco serie 560 è abilitata per impostazione predefinita con Headset Firmware Release 2.1 (1). È possibile disabilitare la funzione in Cisco Unified CM Administration.

Miglioramento della commutazione automatica multibase delle cuffie Cisco serie 560

La versione firmware 2.1 (1) introduce funzionalità di commutazione automatica migliorate nella cuffia Cisco serie 560 Multibase. Il multibase ora passa automaticamente da una sorgente all'altra solo quando non c'è già una chiamata attiva sulla sorgente selezionata. In precedenza, Multibase occasionalmente cambiava sorgente indipendentemente dallo stato corrente della chiamata.

Per passare da una sorgente all'altra durante una chiamata attiva, mettere in attesa la chiamata corrente e premere manualmente la sorgente a cui si desidera passare sulla multibase.

La cuffia Cisco serie 560 si spegne dopo 10 minuti

Per risparmiare la batteria, la cuffia Cisco serie 560 si spegne se non si accoppia con una base entro 10 minuti. L'auricolare si riaccende automaticamente e si accoppia quando viene posizionato saldamente su una base alimentata. È inoltre possibile tenere premuto il pulsante Chiama per 4 secondi per accendere l'auricolare.

Extension Mobility accedere con le cuffie Cisco

Extension Mobility utenti possono avviare l'accesso quando collegano la cuffia Cisco serie 500 o la cuffia Cisco 730 al telefono di qualcun altro. Per supportare questa funzione, abilita il Cisco Unified Communications Manager Extension Mobility in delle cuffie per i tuoi telefoni.

Non i seguenti elementi utilizzati Extension Mobility:

• Le cuffie Cisco serie 500 devono essere collegate al telefono tramite cavo USB o a Y. È inoltre possibile associare e connettersi al telefono tramite la cuffia Cisco serie 560 Standard Base o la cuffia Cisco serie 560 multibase.
• La cuffia Cisco 730 deve essere collegata al telefono tramite il cavo USB. Bluetooth e l'adattatore USB per cuffie Cisco 730 non sono supportati.

Quando l'utente collega l'auricolare a un telefono, il telefono verifica con Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) se il numero di serie dell'auricolare è mappato a un utente.

• Se la mappatura esiste, il telefono visualizza la schermata Extension Mobility e visualizza l'ID utente associato all'auricolare. L'utente inserisce il proprio PIN per accedere.
• Se la mappatura non esiste, l'utente visualizza una pagina di associazione delle cuffie e inserisce il proprio ID utente e PIN. Il telefono trasmette il numero di serie della cuffia al Unified CM, che associa la cuffia all'utente. Viene quindi visualizzata la schermata di accesso Extension Mobility. L'utente cambia l'ID utente nel proprio ID utente e immette il proprio PIN.

  La volta successiva che l'utente collega la cuffia a un telefono, il Unified CM trova l'ID utente, in base al numero di serie dell'auricolare.

  Con Unified CM Software Release 12.5(1)SU3, è possibile disabilitare il requisito per l'ingresso PIN quando la cuffia viene registrata per un utente.

L'utente si disconnette automaticamente dalla Extension Mobility quando scollega la cuffia o dopo un periodo di inattività predeterminato.

L'utente può anche essere disconnesso automaticamente se la cuffia Cisco serie 560 viene portata troppo lontano dalla base. In questo caso, se la cuffia si riconnette alla base prima della scadenza del timer di inattività, l'utente non deve eseguire nuovamente l'accesso.

Gli utenti possono associare la cuffia al proprio ID utente dal menu Accessori sul telefono.

Gli amministratori possono associare la cuffia a un utente in Unified CM dalla pagina Gestione utenti.

Questa funzione richiede:

• Unified CM:
  • Versione software 11.5(1)SU8 o successiva
  • Software Release 12.5(1)SU3 o successiva

  La funzionalità richiede la configurazione di nuovi campi nella pagina di amministrazione Configurazione parametri servizio. La funzione richiede anche che il servizio Cuffie Cisco sia attivo sul Unified CM.

Per ulteriori informazioni su Extension Mobility, fare riferimento a Cisco Unified Communications Manager Guide alla configurazione.

Inventario delle cuffie su Control Hub

Le cuffie connesse all'app Webex ora vengono visualizzate nella pagina Dispositivi in Control Hub. Gli amministratori Webex possono monitorare le cuffie in base al modello, al numero di serie, alla versione del firmware, allo stato della connessione e alla cronologia delle connessioni.

Aggiornamenti delle cuffie nell'app Webex

È possibile aggiornare il firmware della cuffia Cisco serie 500 sulla versione desktop più recente dell'app Webex. Quando si utilizza Webex con le cuffie Cisco serie 500, il firmware della cuffia si aggiorna automaticamente. Una notifica a comparsa indica quando è disponibile un aggiornamento e chiede di avviare l'aggiornamento.

Origine dell'aggiornamento delle cuffie nella pagina Web IP telefono

La sezione Informazioni sul dispositivo della pagina Web Cisco IP Phone ora include l'impostazione di limitazione dell'aggiornamento del firmware delle cuffie.

Questa funzione non ha alcun impatto sull'utente.

Supporto di Webex per VDI Linux

La cuffia Cisco serie 500 supporta i controlli di chiamata sulla versione più recente di Cisco Webex Teams per macchine Linux VDI.

È possibile:

• Rispondi, termina e rifiuta le chiamate

• Mettere in attesa e riprendere le chiamate

• Regolare il volume delle cuffie

• Disattivare e riattivare il microfono della cuffia

Integrazione di cuffie Cisco e Finesse

L'integrazione delle cuffie Cisco e Finesse migliora la produttività degli agenti del contact center offrendo loro la possibilità di modificare lo stato dell'agente Pronto/Non pronto direttamente dalla cuffia Cisco. Quando questa funzione è attivata, il pulsante Disattiva audio della cuffia funge da pulsante Pronto/Non pronto quando l'agente di chiamata è inattivo. Ciò consente all'agente di controllare se è pronto a rispondere a un'altra chiamata senza dover accedere al desktop Finesse. Tutti gli stati dell'agente vengono sincronizzati tra la cuffia e il Cisco Finesse in modo che lo stato corrente sia noto a entrambi. Durante le chiamate, il pulsante Disattiva audio dell'auricolare mantiene la funzionalità esistente come pulsante Disattiva/Riattiva audio.

Questa funzione è disponibile come funzionalità di anteprima con Cisco Unified Communications Manager, Release 11.5(1)SU8 ed è destinata alle distribuzioni di contact center. È possibile distribuire la funzionalità per test e sviluppo interni, ma non è consigliabile distribuirla in un ambiente di produzione. Tutte le richieste di supporto a Cisco TAC vengono trattate come livello di gravità 4. Il supporto completo dovrebbe essere aggiunto in una versione futura.

Per utilizzare la funzionalità, è necessario attivarla tramite un parametro enterprise. I menu di configurazione diventano attivi solo dopo aver abilitato il parametro enterprise.

Ulteriori informazioni su questa funzione saranno disponibili al momento del rilascio della versione 11.5(1)SU8 Cisco Unified Communications Manager.

19 dicembre 2019

Firmware cuffie 2.0 (1)

Miglioramento multibase delle cuffie Cisco serie 560

Gli utenti possono rispondere alle chiamate in arrivo da qualsiasi sorgente collegata con il pulsante Chiama con l'auricolare.

Miglioramento della DECT delle cuffie Cisco serie 560

La frequenza di DECT predefinita delle cuffie Cisco serie 560 è ora Gamma media. Gli amministratori possono modificare questa impostazione in Cisco Unified Communications Manager Administration.

Questa funzione richiede Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 o versione successiva o 12.5(1)SU1 o versione successiva. Le versioni precedenti di Cisco Unified Communications Manager possibile modificare l'impostazione tramite modifiche dirette al file defaultheadsetconfig.json.

Controlli dell'amministratore delle cuffie Cisco

Gli amministratori di Cisco Unified Communication Manager possono limitare le cuffie ad accettare solo aggiornamenti firmware da dispositivi Cisco Unified Communication Manager con il parametro Origine firmware.

Questa funzione richiede Cisco Unified Communications Manger 11.5(1)SU7 o versione successiva o 12.5(1)SU1 o versione successiva. Le versioni precedenti di Cisco Unified Communications Manager possibile modificare l'impostazione tramite modifiche dirette al file defaultheadsetconfig.json.

Registri chiamate serie Cisco Webex DX

Cisco Webex DX70 e DX80 ora includono le informazioni sulle cuffie nei registri delle chiamate.

Miglioramento del controllo dell'interruttore a gancio elettronico

Il controllo elettronico dell'interruttore a gancio su Cisco IP Phones per la connessione con le cuffie Cisco serie 560 è ora abilitato per impostazione predefinita e può essere disabilitato dagli utenti finali.

Questa funzione richiede il firmware del telefono 12.7 (1) o successivo.

Supporto per Jabber per dispositivi Windows 10 a 64 bit

Le cuffie Cisco serie 500 supportano Cisco Jabber su dispositivi Windows 10 a 64 bit.

Supporto per Cisco UC-One

Le cuffie Cisco serie 520 e Cisco serie 530 supportano le chiamate su Cisco UC One.

20 giugno 2019

Firmware cuffie 1.5 (1)

Miglioramenti alle cuffie Cisco serie 560

Con la versione firmware 1.5 (1), gli utenti possono fare di più con le cuffie Cisco serie 560. Possono:

• Associa fino a tre cuffie aggiuntive su una base standard o multibase per connetterti rapidamente alla stessa chiamata.

• Ascolta la qualità di riproduzione musicale migliorata sui computer Mac.

• Salva fino a quattro dispositivi Bluetooth sulla multibase.

È possibile visualizzare le informazioni sulle cuffie nei registri di Strumento per la segnalazione dei problemi (PRT).

Il multibase è supportato sull'app mobile Cisco Jabber.

Miglioramenti generali delle cuffie Cisco serie 500

Gli utenti delle cuffie Cisco serie 500 connessi a un Cisco IP Phone ora possono sentire la suoneria delle chiamate in arrivo sulle cuffie. Gli utenti delle cuffie Cisco serie 560 Multibase possono ascoltare la suoneria sia sulle sorgenti selezionate che su quelle non selezionate.

Le cuffie Cisco serie 500 hanno migliorato la qualità delle chiamate su Cisco Webex DX dispositivi.

Le cuffie Cisco serie 500 hanno il controllo completo delle chiamate sull'app Webex.

Funzioni di manutenzione delle cuffie

È possibile gestire e controllare le cuffie Cisco dalla pagina Device > Headsets in Cisco Unified Communications Manager Administration.

È possibile:

• Applicare impostazioni personalizzate e controllare i modelli predefiniti

• Tieni traccia delle cuffie distribuite e genera report di inventario

• Aggiornare e gestire il firmware delle cuffie

• Risoluzione dei problemi relativi alle cuffie e raccolta delle metriche

Le funzioni di manutenzione delle cuffie richiedono Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o versione successiva.

Generazione di un registro dello strumento di segnalazione dei problemi da Cisco Unified Communications Manager

È possibile generare un registro PRT (Problem Report Tool) da Cisco Unified Communications Manager Administration. Ciò consente di raccogliere i registri telefonici senza generare un rapporto dal telefono. Con questa versione, le informazioni sulle cuffie vengono visualizzate anche nel registro, che è possibile utilizzare per la risoluzione dei problemi.

È possibile generare il registro PRT in Cisco Unified Communications Manager Administration con la pagina Dispositivo > Telefono .

È necessario aggiungere un server addres al campo URL di caricamento dell'assistenza clienti su Cisco Unified Communications Manager prima di generare il registro PRT.

Questa funzione richiede Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o versione successiva.

Miglioramenti alle cuffie Jabber

Gli utenti Jabber possono regolare l'equalizzatore delle cuffie e le impostazioni del tono laterale. Questa funzione richiede Cisco Jabber versione 12.6 o successiva.

Gli amministratori Jabber possono visualizzare l'inventario delle cuffie e configurarle in remoto. Questa funzione richiede Cisco Jabber versione 12.6MR o successiva e Cisco Unified Communications Manager 12.5(1)SU1 o successiva.

28 gennaio 2019

Firmware delle cuffie 1.0 (2)

Supporto multibase

Questa release fornisce il supporto per le cuffie Cisco serie 560 Multibase. Il multibase consente di connettersi a più fonti e offre un'esperienza di ufficio wireless superiore. Gli utenti possono connettersi a un massimo di tre sorgenti di chiamata contemporaneamente e passare da una sorgente all'altra utilizzando i pulsanti Multibase. Il Multibase offre anche connettività di chiamata con dispositivi Bluetooth.

Il Multibase è compatibile con gli stessi dispositivi dello Standard Base.

Funzionalità di base standard migliorate

È possibile rispondere e terminare le chiamate sollevando e posizionando la cuffia Cisco serie 560 sulla base standard.

Supporto dell'interfaccia utente per Webex Meetings e Cisco Webex DX Series

Le cuffie Cisco serie 500 includono il supporto completamente integrato con il connettore USB per:

• Cisco Webex Meetings su entrambi i sistemi operativi Windows e Mac.

• Serie Cisco Webex DX con versione firmware 9.3 o successiva.

Nuove opzioni di aggiornamento per le cuffie Cisco su Cisco Jabber

È possibile aggiornare la cuffia tramite l'applicazione desktop Cisco Jabber (versione software 12.5 o successiva).

Configurazione remota dei parametri delle cuffie per i telefoni locali

È possibile configurare in remoto i parametri della cuffia Cisco serie 500 per l'uso con i telefoni locali. È un modo pratico per configurare o modificare le impostazioni predefinite delle cuffie della tua organizzazione su Cisco IP Phones.

Per configurare le impostazioni, scaricare il file defaultheadsetconfig.json dal sito Web Cisco Software Download e seguire le istruzioni contenute nel file Leggimi.

La configurazione remota richiede:

• Cisco IP Phone serie 7800 e Cisco IP Phone serie 8800 Firmware Release 12.5 (1) o versione successiva.

• Cisco Unified Communications Manager Release 10.5 (2), 11.0 (1), 11.5 (1), 12.0 (1), e 12.5 (1) e successive.

È possibile configurare queste impostazioni:

• Speaker Volume

• Microphone Gain

• Sidetone

• Equalizzatore

• Larghezza di banda audio

• Bluetooth

• DECT Portata radio

Prima di applicare il file defaultheadsetconfig.json., eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del firmware del telefono.

Nessuno miglioramento

Le cuffie dispongono di avvisi di segnale acustico aggiuntivi per avvisare gli utenti quando tengono premuto il pulsante di chiamata per terminare una chiamata.