Scelta del momento in cui inviare i chiamanti alla casella vocale

È possibile impostare quando si desidera inviare i chiamanti alla segreteria telefonica. Ad esempio, si potrebbe voler inviare tutte le chiamate alla segreteria telefonica quando si sa che si sta per uscire dall'ufficio e non effettuare telefonate.

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.

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Dal portale utente chiamante, fare clic su Segreteria telefonica .

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Fare clic su Voicemail Settings (Impostazioni segreteriatelefonica).

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Scegliere quando attive la casella vocale:

  • Invia tutte le chiamate alla casella vocale
  • Quando occupato, inviare chiamate alla casella vocale
  • Invia chiamate senza risposta alla casella vocale
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Scegliere dove memorizzare i messaggi di casella vocale e fax

È possibile scegliere dove memorizzare i messaggi di casella vocale e fax, nel Portale utenti chiamante o con un indirizzo e-mail specificato come file .tiff.

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.

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Dal portale utente chiamante, fare clic su Segreteria telefonica .

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Fare clic su Voicemail Settings (Impostazioni segreteriatelefonica).

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Accanto a Storage messaggi , utilizzare il menu a discesa per selezionare la posizione in cuimemorizzare i messaggi:

  • Usa cassetta postale di sistema
  • Usa cassetta postaleesterna: con questa opzione, inserire l'indirizzo e-mail per inviare i messaggi di casella vocale e fax. Se si sceglie questa opzione, i messaggi di casella vocale e fax non sono più disponibili nel Portale utentichiamante.
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Abilitare l'indicatore di messaggio in attesa per il telefono della scrivania selezionando la casella accanto a Usa indicatore di messaggio telefonico inattesa.

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Fare clic su Salva.

Abilita notifiche segreteria telefonica

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.

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Dal portale utente chiamante, fare clic su Segreteria telefonica .

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Fare clic su Voicemail Settings (Impostazioni segreteriatelefonica).

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Attivare/disattivare Notifiche.

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Per ricevere notifiche mediante SMS, selezionare Invia notifica tramite messaggio di testo quando si ricevono nuovi messaggi di casellavocale.

Se questa opzione è selezionata, inserire il numero di telefono e il provider di servizi.

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Per ricevere le notifiche e-mail, selezionare Notifica per e-mail quando si ricevono nuovi messaggi di casellavocale.

Se questa opzione è selezionata, inserire l'indirizzo e-mail a cui inviare le notifiche.

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Per inviare a un indirizzo e-mail con il messaggio allegato, selezionare la casella accanto a Allega nuovi messaggi di casella vocale e invia per e-mail.

Se questa opzione è selezionata, inserire l'indirizzo e-mail a cui inviare le notifiche e i messaggi allegati.

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Come consentire ai chiamanti di trasferire dal messaggio di apertura della segreteria telefonica

È possibile consentire ai chiamanti di premere 0 e di essere trasferiti a un altro numero di telefono, a scelta dell'utente, quando raggiunge il saluto nella casella vocale.


Se questa funzione è abilitata, accertarsi di registrare il saluto nella casella vocale con le indicazioni appropriate per il chiamante. Ad esempio, "Per raggiungere l'assistente, premere 0".

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.

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Dal portale utente chiamante, fare clic su Segreteria telefonica .

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Fare clic su Voicemail Settings (Impostazioni segreteriatelefonica).

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Attivare/disattivare Premere '0' per eseguire il trasferimento a.

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Inserire il numero di telefono al quale si desidera trasferire le chiamate.

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Impostazione dei messaggi di apertura della segreteria telefonica

Il messaggio di apertura della casella vocale è il messaggio che i chiamanti sentono quando raggiungono la casella vocale. Esistono due tipi di messaggi di saluto nella casella vocale: Occupato e Nessuna risposta. Il saluto occupato viene riprodotto quando si è in un'altra chiamata e non si dispone di un'attesa di chiamata e quando non si risponde alla chiamata viene riprodotto il saluto Nessuna risposta.

È possibile impostare e gestire i messaggi di apertura della casella vocale nel Portale utenti chiamante.

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Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling.

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Dal portale utente chiamante, fare clic su Segreteria telefonica .

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Fare clic su Voicemail Settings (Impostazioni segreteriatelefonica).

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Scorrere fino a Messaggi di apertura.

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Impostare il numero di squilli che si desidera siano sentiti ai chiamanti prima che sentano il saluto nella casella vocale.

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Scegliere il saluto occupato dal menu a discesa accanto a Se occupato utilizzare il saluto da:

  • Sistema:riproduce il messaggio di apertura predefinito del sistema.
  • Personale—Se questa opzione è selezionata, scegliere il file da caricare.

     

    I messaggi di apertura possono essere registrati componendo il portale vocale (premendo il pulsante del messaggio sul telefono IP) e inserendo la password del portale vocale.

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Scegliere il saluto a nessuna risposta dal menu a discesa accanto a Se non è stata data una risposta per il saluto da:

  • Sistema:riproduce il messaggio di apertura predefinito del sistema.
  • Personale—Se questa opzione è selezionata, scegliere il file da caricare.

     

    I messaggi di apertura possono essere registrati componendo il portale vocale (premendo il pulsante del messaggio sul telefono IP) e inserendo la password del portale vocale.

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