Abilitazione della casella vocale per un utente

Se è abilitata la funzione di inoltro chiamata, le impostazioni di inoltro chiamata sostituiscono le impostazioni della casella vocale configurate.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente per il quale desideri abilitare la casella vocale.

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Seleziona Chiamata e scegli Casella vocale.

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Attiva il tasto di alternanza Servizio di casella vocale e scegli le impostazioni che desideri abilitare.

Invio delle chiamate di un utente alla casella vocale

È possibile configurare queste impostazioni della casella vocale per consentire agli utenti di indirizzare le chiamate in ingresso alla casella vocale degli utenti.
  • Tutte le chiamate: questa opzione inoltra tutte le chiamate alla casella vocale.

  • Se occupato: questa opzione inoltra le chiamate alla casella vocale quando l'utente è già in chiamata.

  • In caso di mancata risposta: questa opzione inoltra le chiamate in ingresso alla casella vocale dopo un numero specificato di squilli.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente per il quale desideri abilitare la casella vocale.

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Seleziona Chiamata e scegli Casella vocale.

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Attiva lo switch Servizio di casella vocale e seleziona le seguenti opzioni:

  • Tutte le chiamate: seleziona la casella di controllo e seleziona il messaggio di saluto predefinito oppure carica un messaggio di saluto facendo clic su Carica file e seleziona un file .wav.
  • Se occupato: seleziona la casella di controllo e seleziona il messaggio di saluto predefinito oppure carica un messaggio di saluto facendo clic su Carica file e seleziona un file .wav.
  • In caso di mancata risposta: seleziona la casella di controllo, seleziona il numero di squilli prima dell'invio alla casella vocale nel menu a discesa, quindi seleziona il messaggio di saluto predefinito o carica un messaggio di saluto facendo clic su Carica file e seleziona un file .wav.

 

Se selezioni Tutte le chiamate, non puoi selezionare le altre due opzioni. Puoi scegliere di indirizzare le chiamate alla casella vocale con entrambe le opzioni Se occupato e In caso di mancata risposta insieme.

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Fare clic su Salva.

Reimpostazione del PIN della casella vocale di un utente

Se il PIN della casella vocale predefinito è abilitato per la tua organizzazione, puoi reimpostare il PIN della casella vocale di un utente. Per ulteriori informazioni su come impostare un PIN della casella vocale predefinito per la tua organizzazione, vedi Configurazione di un PIN della casella vocale predefinito per tutti i nuovi utenti.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente per il quale desideri reimpostare il PIN della casella vocale.

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Seleziona Chiamata e scegli Casella vocale.

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Fai clic su Reimposta PIN casella vocale.

A questo punto, l'utente può accedere al relativo portale della casella vocale e inserire il PIN predefinito impostato per la tua organizzazione.


 

Gli utenti possono anche reimpostare il proprio PIN della casella vocale in https://settings.webex.com. Per queste istruzioni, vedi Impostazione di un PIN della casella vocale (Webex Calling).

Abilitazione delle notifiche della casella vocale per un utente

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente per il quale desideri abilitare le notifiche della casella vocale.

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Seleziona Chiamata e scegli Casella vocale.

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Attiva lo switch Notifica nuova casella vocale e seleziona una delle seguenti opzioni:

  • Via e-mail: seleziona la casella di controllo e inserisci l'indirizzo e-mail per l'invio della notifica.

  • Via SMS: seleziona la casella di controllo, inserisci il numero di telefono per l'invio della notifica, quindi seleziona il provider di rete nel menu a discesa.

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Fare clic su Salva.

Gestione dello storage dei messaggi della casella vocale di un utente

Puoi specificare dove gli utenti possono accedere alla casella vocale sul proprio telefono, nel Portale utente Calling o a un indirizzo e-mail specificato come file .tiff.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente per il quale desideri configurare lo storage dei messaggi della casella vocale.

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Seleziona Chiamata e scegli Casella vocale.

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In Storage messaggi, seleziona una delle seguenti opzioni:

  • Usa cassetta postale interna: gli utenti accedono ai messaggi dal proprio telefono o dal Portale utente Calling. Seleziona Usa indicatore nuovo messaggio sul telefono per abilitare l'indicatore.


     
    La cassetta postale interna presenta le seguenti limitazioni di storage:
    • Limite messaggio singolo di 10 minuti

    • Limite totale cassetta postale di 100 minuti

  • Usa cassetta postale esterna: tutti i messaggi vocali degli utenti vengono inviati a un indirizzo e-mail specificato. In questo modo, verrà disabilitato l'accesso ai messaggi della casella vocale dal telefono degli utenti, dall'app desktop o dal Portale utente Calling.

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Fare clic su Salva.


 

Gli utenti possono scegliere di modificare queste impostazioni nel Portale utente Calling. Eventuali modifiche apportate a queste impostazioni dall'utente verranno riflesse sia nel Portale utente Calling sia in Control Hub.

Configurazione delle impostazioni aggiuntive della casella vocale per un utente

È possibile configurare queste impostazioni aggiuntive con altre impostazioni della casella vocale per gli utenti in Control Hub.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente per il quale desideri abilitare le impostazioni aggiuntive della casella vocale.

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Seleziona Chiamata e scegli Casella vocale.

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In Impostazioni aggiuntive, scegli una o entrambe le opzioni seguenti:

  • Seleziona la casella di controllo Quando viene premuto '0', trasferisci al numero di telefono e inserisci il numero di telefono a cui verranno trasferiti i chiamanti.

     

    Se selezioni questa opzione, accertati che il messaggio di saluto della casella vocale informi i chiamanti che premendo '0' verranno trasferiti.

  • Seleziona la casella di controllo Invia una copia del messaggio per e-mail e inserisci l'indirizzo e-mail al quale verrà inviata la registrazione di tutte le caselle vocali.
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Fare clic su Salva.

Configurazione delle impostazioni di messaggistica fax per un utente

La messaggistica fax consente all'utente di ricevere direttamente i fax in entrata dal relativo servizio di casella vocale.

Operazioni preliminari

Prima di configurare questa funzione è necessario considerare quanto segue:
  • Un adattatore telefonico analogico (ATA) è richiesto per convertire i segnali fax da segnali telefonici standard in VoIP. Per ulteriori informazioni sui dispositivi Cisco ATA e sull'installazione, vedi Introduzione a Cisco ATA 191 e 192 e Miglioramento della trasmissione fax con il dispositivo ATA e Configurazione di un dispositivo ATA per un utente.

  • I fax e i messaggi della casella vocale si trovano in un'area di archiviazione condivisa con una capacità di 35 MB o circa 1000 pagine di messaggi fax. Accertati che gli utenti siano a conoscenza dello spazio disponibile e della necessità di disporre di spazio per nuovi messaggi fax per un'archiviazione più sicura.

  • I messaggi fax vengono memorizzati per un periodo di tempo illimitato.

  • Le macchine fax SuperG3 (fax ad alta velocità o fax a 33,6 kbps) devono essere configurate per trasmettere e ricevere a 14,4 kbps. Nei casi in cui una macchina fax SuperG3 comunichi con una macchina non SuperG3, le chiamate fax vengono comunque completate correttamente perché la macchina fax a velocità più bassa causa una riduzione della velocità di trasmissione della macchina fax SuperG3. Se la velocità della macchina non può essere configurata, potrebbe non funzionare correttamente su Webex Calling.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti e seleziona l'utente per il quale desideri abilitare la messaggistica fax.

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Seleziona Chiamata e scegli Casella vocale.

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Attiva Messaggistica fax per abilitare la funzione.

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Dall'elenco a discesa, seleziona il numero di telefono assegnato ai messaggi fax.

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Inserisci un Interno se necessario.

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Fare clic su Salva.


 

Gli utenti possono scegliere di modificare queste impostazioni nel Portale utente Calling. Eventuali modifiche apportate a queste impostazioni dall'utente verranno riflesse sia nel Portale utente Calling sia in Control Hub.