Abilitazione della casella vocale per un utente

Se è abilitata la funzione di inoltro delle chiamate, tali impostazioni di inoltro delle chiamate sostituiscono le impostazioni della casella vocale configurate.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com Vai a utenti e selezionare l'utente per il quale si desidera abilitare la segreteria telefonica.

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Selezionare Chiamata e scegliere Segreteria telefonica.

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Attivare/disattivare il servizio della segreteria telefonica ed eseguire una scelta da qualsiasi impostazione che si desidera abilitare.

Invio delle chiamate di un utente alla casella vocale

È possibile configurare queste impostazioni della casella vocale per consentire agli utenti di indirizzare le chiamate in arrivo alla casella vocale degli utenti.
  • Tutte lechiamate: questa opzione inoltra tutte le chiamate alla casella vocale.

  • Quando occupato:questa opzione inoltra le chiamate alla casella vocale quando l'utente è già in chiamata.

  • In caso di nessuna risposta– Questa opzione inoltra le chiamate in arrivo alla segreteriatelefonica dopo un numero specificato di squilli.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com Vai a utenti e selezionare l'utente per il quale si desidera abilitare la segreteria telefonica.

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Selezionare Chiamata e scegliere Segreteria telefonica.

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Attivare lo switch del servizio di segreteria telefonica e selezionare le seguenti opzioni:

  • Tutte le chiamate: selezionare la casella di controllo e selezionare il saluto predefinito oppure caricare un saluto facendo clic suCarica file e selezionare un file .wav.
  • Se occupato: selezionare la casella di controllo e selezionare il saluto predefinito oppure caricare un saluto facendo clic su Caricafile e selezionare un file .wav.
  • In caso di assenza di risposta– Selezionare la casella di controllo, selezionare il numero di squilli prima di inviare alla segreteria telefonica nel menu a discesa, quindi selezionare il messaggio di apertura predefinito o caricare un saluto facendo clic su Carica file e selezionare unfile .wav.

 

Se si seleziona Tutte le chiamate , non è possibile selezionare le altre dueopzioni. È possibile scegliere di indirizzare la segreteria telefonica con entrambe le opzioni Quando occupato e Quando non si risponde insieme.

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Fare clic su Salva.

Reimposta il nome dell'PIN casella vocale

Se il PIN della segreteria telefonica predefinito è abilitato per la propria organizzazione, è possibile reimpostare il PIN della segreteria telefonica di un utente. Per ulteriori informazioni su come impostare un PIN di casella vocale predefinito per la propria organizzazione, vedere Configurazione di un PIN casella vocale predefinito per tutti i nuoviutenti.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti e selezionare l'utente per cui si desidera reimpostare il PIN casella vocale.

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Selezionare Chiamata e scegliere Segreteria telefonica.

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Fare clic su Reset PIN casella vocale.

A questo punto, l'utente può accedere al relativo portale della segreteria telefonica e inserire il PIN predefinito impostato per la propria organizzazione.


 

Gli utenti possono anche reimpostare il PIN della segreteria telefonica in https://settings.webex.com. Per queste istruzioni, vedere Impostazione di una PIN casella vocale (Webex Calling).

Abilitazione delle notifiche della casella vocale per un utente

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com Vai a utenti e selezionare l'utente per il quale si desidera abilitare le notifiche in casella vocale.

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Selezionare Chiamata e scegliere Segreteria telefonica.

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Attivare lo switch Notifica nuova casella vocale e selezionare una delle opzioni seguenti:

  • Via e-mail:selezionare la casella di controllo e inserire l'indirizzo e-mail per inviare la notifica.

  • Via testo— Selezionare la casella di controllo, inserire il numero di telefono a cui inviare la notifica e selezionare il provider di retenel menu a discesa.

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Fare clic su Salva.

Gestione dello storage dei messaggi della segreteria telefonica di un utente

È possibile specificare dove gli utenti possono accedere alla segreteria telefonica sul proprio telefono, nel portale utenti chiamante o a un indirizzo e-mail specificato come file .tiff.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti e selezionare l'utente per cui si desidera configurare lo storage dei messaggi di segreteria telefonica.

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Selezionare Chiamata e scegliere Segreteria telefonica.

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In Storagemessaggi, selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Usa cassetta postaleinterna: gli utenti accedono ai messaggi dal proprio telefono o dal portale utenti chiamante. Selezionare Usa nuovo indicatore messaggio sul telefono per abilitare l'indicatore.


     
    La cassetta postale interna presenta le seguenti limitazioni di storage:
    • Limite singolo messaggio di 10 minuti

    • Limite cassetta postale totale di 100 minuti

  • Usa cassetta postaleesterna: gli utenti devono inviare tutti i messaggi vocali a un messaggio e-mail specificato. In questo modo, verrà disabilitato l'accesso ai messaggi della casella vocale dal telefono, dall'app desktop o dal portale utenti chiamanti.

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Fare clic su Salva.


 

Gli utenti possono scegliere di modificare queste impostazioni nel portale Utenti chiamanti. Eventuali modifiche apportate a queste impostazioni dall'utente verranno riflesse sia nel portale utente chiamante che in Control Hub.

Configurazione di impostazioni aggiuntive della casella vocale per un utente

Queste impostazioni aggiuntive possono essere configurate con altre impostazioni della casella vocale per gli utenti in Control Hub.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com Vai a utenti e selezionare l'utente per il quale si desidera abilitare ulteriori impostazioni della casella vocale.

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Selezionare Chiamata e scegliere Segreteria telefonica.

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In Impostazioniaggiuntive, scegliere una o entrambe le opzioni seguenti:

  • Selezionare la casella di controllo Trasferisci a '0' al numero di telefono e inserire il numero di telefono a cui i chiamanti verranno trasferiti.

     

    Se si seleziona questa opzione, accertarsi che il messaggio di apertura della casella vocale informi che premendo '0' verranno trasferiti.

  • Selezionare la casella di controllo Invia via e-mail una copia del messaggio e inserire l'indirizzo e-mail al quale verrà inviata la registrazione di tutti i messaggi di segreteria telefonica.
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Fare clic su Salva.

Configurazione delle impostazioni di messaggistica fax per un utente

La messaggistica fax consente all'utente di ricevere direttamente i fax in ingresso dal relativo servizio di casella vocale.

Operazioni preliminari

Prima di configurare questa funzione è necessario considerare quanto segue:
  • Un adattatore telefono analogico (ATA) è richiesto per convertire i segnali fax dai segnali telefonici standard VoIP. Per ulteriori informazioni sui dispositivi e l'installazione Cisco ATA, vedere Introduzione a Cisco ATA 191 e 192 e Miglioramento della trasmissione fax conATA.

  • I fax e i messaggi della casella vocale si trovano in un'area di storage condivisa con una capacità di 35 MB, oppure circa 1000 pagine di messaggi fax. Accertarsi che gli utenti siano a conoscenza dello spazio disponibile e che sia necessario disporre di spazio per nuovi messaggi fax e archiviare in modo intelligente.

  • I messaggi fax vengono memorizzati per un periodo di tempo illimitato.

  • Le macchine fax SuperG3 (fax ad alta velocità o fax a 33,6 kbps) devono essere configurate per trasmettere e ricevere a 14,4 kbps. Nei casi in cui un fax di SuperG3 comunica con una macchina non SuperG3, le chiamate fax potrebbero essere completate correttamente poiché il fax a velocità inferiore causa una minore velocità di trasmissione del fax su SuperG3. Se non è possibile configurare la velocità della macchina, potrebbe non funzionare correttamente Webex Calling.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a utenti e selezionare l'utente per il quale si desidera abilitare la messaggistica fax.

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Selezionare Chiamata e scegliere Segreteria telefonica.

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Attivare la messaggistica fax per abilitare la funzione.

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Dall'elenco a discesa, selezionare il numero di telefono assegnato ai messaggi fax.

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Inserire un'estensione,se necessario.

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Fare clic su Salva.


 

Gli utenti possono scegliere di modificare queste impostazioni nel portale Utenti chiamanti. Eventuali modifiche apportate a queste impostazioni dall'utente verranno riflesse sia nel portale utente chiamante che in Control Hub.