Risoluzione dei problemi Webex per BroadWorks

Risoluzione dei problemi di Webex per BroadWorks

Questo documento è destinato alle persone tecniche presso organizzazioni dei provider di servizi che stanno supportando se stessi e i relativi clienti. Prevediamo di acquisire familiarità con la risoluzione dei problemi in generale, la lettura dei registri e la gestione dei casi per gli abbonati.

L'articolo è diviso in tre sezioni principali:

  • Risorse, che è un elenco di strumenti, lettura del materiale, registri e contatti che potrebbe essere necessario.
  • Processi , che descrivono alcune azioni che è possibile eseguire durante la risoluzionedi un problema del cliente.
  • Problemi specifici , che classificano ed elenca i problemi noti come si sono verificati, come individuarli e comepotenzialmente risolverli.

Modifica cronologia

Data

Cambia

Sezione

08 dicembre 2020

Documento aggiornato. Rebranding Webex Teams a Webex (app).

Aggiunti codici di errore utente finale

Problemi specifici

3 novembre 2020

Vista Web impostazioni chiamata aggiunta

Problemi specifici

Giovedì 22 ottobre 2020

Introduzione di un nuovo documento