Risoluzione dei problemi Webex per BroadWorks

Risoluzione dei problemi di Webex per BroadWorks

Questo documento è destinato alle persone tecniche presso organizzazioni dei provider di servizi che stanno supportando se stessi e i relativi clienti. Prevediamo di acquisire familiarità con la risoluzione dei problemi in generale, la lettura dei registri e la gestione dei casi per gli abbonati.

L'articolo è diviso in tre sezioni principali:

  • Risorse, che è un elenco di strumenti, lettura del materiale, registri e contatti che potrebbe essere necessario.
  • Processi , che descrivono alcune azioni che è possibile eseguire durante la risoluzionedi un problema del cliente.
  • Problemi specifici , che classificano ed elenca i problemi noti come si sono verificati, come individuarli e comepotenzialmente risolverli.

Modifica cronologia

Data

Cambia

Sezione

13 aprile 2021

Informazioni aggiunte sul Cisco Webex connectior dei servizi

Risorse di risoluzione dei problemi

08 dicembre 2020

Documento aggiornato. Rebranding Webex Teams a Webex (app).

Aggiunti codici di errore utente finale

Problemi specifici

3 novembre 2020

Vista Web impostazioni chiamata aggiunta

Problemi specifici

Giovedì 22 ottobre 2020

Introduzione di un nuovo documento