Se è stato acquistato il piano tramite Cisco Commerce Express (CCE) o un partner, contattare il Customer Success Manager almeno 30 giorni prima del rinnovo del contratto per annullare l'account. Una volta annullata, è possibile continuare a utilizzare la propria operazione di scarto fino al termine dei contratti. A questo punto, elimineremo l'account. Per ulteriori dettagli, fare riferimento al contratto cloud universale.

Per annullare l'account,

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Accedere al sito Webex Meetings.

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Fare clic sulla freccia rivolta verso il basso accanto al proprio nome a destra, quindi selezionare Amministrazione sito.

Se questa opzione di menu non è disponibile, contattare il nostro sito per assistenza.

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Da Webex Control Hub, fare clic sull'icona edificio nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

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Fare clic su sottoscrizioni, quindi fare clic su Cambia piano.

5

Scorrere verso il basso e selezionare Annulla piano a pagamentoe confermare che si desidera annullare l'account.


 

Se non viene visualizzato il pulsante Annulla piano a pagamento, contattare il team di supporto.

6

Scegliere un motivo per l'annullamento, quindi fare clic su continua.

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Opzionale Se si desidera fornire il feedback, comunicarlo, quindi fare clic su Invia.

Cosa accade dopo l'annullamento?

  • È possibile continuare a utilizzare l'abbonamento fino a quando non scade ufficialmente. Ad esempio, se è stato pagato in anticipo un piano annuale e lo si annulla dopo nove mesi, è possibile accedere alle funzioni a pagamento per altri tre mesi.

  • Al momento della scadenza dell'abbonamento, si esegue il downgrade a un piano di Webex Meetings gratuito. (Se non occorre il piano gratuito, è possibile eliminare l'account).