Control Hub

  • I dispositivi assegnati a una posizione diversa da quella predefinita non visualizzano il relativo stato nella pagina Dispositivi.

  • Non è possibile utilizzare i modelli di assegnazione automatica delle licenze per Webex Calling licenze agli utenti.

  • Solo gli utenti a cui è stato assegnato il ruolo di amministratore completo (partner o cliente) possono eliminare le posizioni.

  • Quando si aggiorna il nome o il cognome di un utente in Control Hub, l'aggiornamento non viene effettuato nei campi ID chiamante corrispondenti. La soluzione consiste nel modificare la nome utente in CH, quindi aggiornare ID chiamante nome e/o cognome in CAP

    Soluzione alternativa: Modificare il nome dell'utente in Control Hub, quindi aggiornare l'ID chiamante Nome e Cognome nell'elenco di portale amministrazione.

  • Quando si crea una posizione e si assegna un numero già in uso, la posizione viene ancora creata ma mostrata come non configurata in Control Hub.

  • È possibile iniziare ad assegnare licenze di base a utenti e posizioni durante una versione di prova non appena si completa l'aggiornamento; tuttavia, non è possibile acquistare queste licenze finché le SKU non saranno disponibili da Cisco Commerce Workspace alla fine di agosto.


    Se si sta convertendo una versione di prova in un abbonamento Enterprise Agreement, è necessario eliminare gli utenti Base da Control Hub e aggiungerli nuovamente come utenti Enterprise. Stiamo lavorando per semplificare questo processo consentendo di aggiornare gli utenti della versione di prova da Base a Enterprise prima di convertire una versione di prova in un abbonamento a pagamento.

  • È possibile aggiungere solo un numero di telefono a dispositivi multiporto come telefoni IP, adattatori del telefono analogico (ATAs) o telefoni DECT utilizzando l'autorizzazione Places (Posizioni). Se si desidera aggiungere più di un numero a questi dispositivi, è possibile creare un utente in Control Hub senza assegnare un dispositivo oppure accedere al portale di amministrazione chiamate da Control Hub, modificare l'utente, quindi assegnare il dispositivo.

  • È possibile inserire caratteri speciali nei campi Nome e Cognome per la funzione ID chiamante in Control Hub, ma tali caratteri vengono normalizzati e rimossi dalla schermata di visualizzazione del telefono quando tale utente effettua una chiamata.

  • Se si sceglie Webex Calling come Funzionamento chiamata per la propria organizzazione o per uno specifico utente, le chiamate esterne effettuate da Webex Teams versione 4.x sui dispositivi mobili non aprono l'app Webex Calling, come previsto.

  • Non utilizzare zero come codice di accesso per le Webex Calling. Zero si sovrappone ai prefissi di chiamata nazionale e internazionale. Le chiamate effettuate con l Webex Calling app inoltre Webex Calling di telefonia non funzioneranno se come codice di accesso viene utilizzato zero.

Problemi noti per la funzionalità Webex Calling analisi:

  • La funzionalità di analisi non mostrerà l'utilizzo da parte degli Webex Calling dell'app mobile. Questo problema verrà risolto al Webex Calling l'app di rilascio della versione 3.9.14.

  • Gli adattatori telefonici analogici (ATA) e DECT non sono supportati.

  • Non sono supportati anche i dispositivi che si registrano tramite IPv6 o una terminazione VPN Webex Calling destinazione.

  • I dispositivi assegnati a una posizione diversa dalla posizione del paese predefinita non visualizzano il relativo stato nella pagina Dispositivi e non vengono conteggiati come parte della funzionalità di analisi in Control Hub.

Configurazione gateway locale

  • La funzione Fax-e-mail in Webex Calling richiede il protocollo T.38 quando viene utilizzato tramite gateway locale (CUBE), ad esempio FAX > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC >E-mail. In questo caso, la trasmissione multimediale non verrà crittografata. Pertanto, abilitare il protocollo T.38 a propria discrezione.

Dispositivi multipiattaforma

  • Il dispositivo MPP non può accedere ad Active Directory (AD) sincronizzato da Cisco Connettore directory. Dal menu della rubrica personalizzata, il telefono MPP può accedere solo agli utenti a cui sono state Webex Calling licenze.

App di chiamata Webex

  • L Webex Calling appapp non dispone dell'accesso Active Directory (AD) per la sincronizzazione AD. Pertanto, si dispone solo dell'accesso ad Webex Calling nella rubrica (utenti assegnati Webex Calling licenze).

  • Se l'amministratore ha impostato Webex Calling come applicazione di chiamata, la presenza non cambia nel Webex Teams per indicare che si è al telefono, se si utilizza l'app Webex Calling per effettuare una chiamata.

Modifica dell'e-mail con idbroker.webex.com

Webex Calling gli utenti non possono modificare il proprio indirizzo e-mail. Idbroker.webex.com non supporta le Webex Calling. Se un Webex Calling tenta di modificare l'indirizzo e-mail con idbroker.webex.com, ciò provoca un problema di sincronizzazione.

Tutti gli altri problemi sono attualmente correlati ai portali Amministrazione chiamata e Utente. Per un elenco di questi problemi, vedere Problemi noti di Chiamata cloud.