主要な更新についてご存知であることを確認したいと思いますWebexクラウド接続 UCを選択します。

10 月

双方向プレゼンス同期を有効にする

管理者は、Microsoft Teams と Webex 間のユーザーのプレゼンス (通話中、ミーティング、プレゼンテーション、および応答不可) を双方向で同期するためのプレゼンス同期機能を有効にできます。 この同期は、Webex Calling インテグレーションを使用している Microsoft Teams ユーザーが連絡先のプレゼンス ステータスを知るのに役立ちます。

管理者設定の詳細については、「プレゼンス同期権限を許可」および「双方向プレゼンス同期を有効にする」の「Webex Calling 用の Microsoft Teams の設定」を参照してください。

この機能の詳細については、「Webex Calling for Microsoft Teams」の「双方向プレゼンス同期」セクションを参照してください。

8 月

コール転送ステータス––専用インスタンスと UCM でサポート

ランディング ページにビジュアル インジケータが追加され、通話転送ステータスが表示されます。 この機能強化により、ユーザーは通話転送設定を有効にしているかどうかに簡単に気付くことができます。

Webex Calling インテグレーションのランディングページを再設計

Microsoft Teams での Webex Calling インテグレーションのランディング ページを完全に再設計し、Teams 内で直接コラボレーションするためのより強力な方法を提供します。 このデザインは、すべての通話機能にシームレスなアクセシビリティを提供し、1か所で便利に利用できます。

コール転送ステータス

ランディング ページにビジュアル インジケータが追加され、通話転送ステータスが表示されます。 この機能強化により、ユーザーは通話転送設定を有効にしているかどうかに簡単に気付くことができます。


 

現在、通話転送ステータスは Webex Calling (クラウド/マルチテナント) ユーザーのみ利用できます。

マルチコールウィンドウを有効にする

マルチコールウィンドウを使用すると、ユーザは 1 つのウィンドウで複数の回線を管理できます。 ユーザは、コールの発信と受信、すべての回線のステータスを確認し、他のウィンドウに変更することなく、保留、転送、割り込みなどの機能にアクセスできます。

管理者設定の詳細については、「Webex Calling 用の Microsoft Teams の設定」の「マルチコールウィンドウを有効にする」セクションを参照してください。

ユーザー設定の詳細については、「Webex Calling for Microsoft Teams」の「すべての通話を一箇所で管理」セクションを参照してください。

2023 年 3 月

UCM 通話での応答着信拒否の同期

集中する時間が必要なときに、着信通話通知に邪魔されたくない場合は、登録済みの各クライアントで個別に応答着信拒否(DND)を有効にする必要がなくなりました。 Webex アプリで有効にすると、その状態がデスクフォンに自動的に同期されます。 同様に、デスクフォンで有効にすると、その状態が Webex アプリに自動的に同期されます。

詳細については、次のサイトを参照してください。 UCM 通話での応答着信拒否同期を選択します。

2 月

自動更新

[ Webex Calling ] タブの最近の通話とボイスメールリストは 1 分ごとに自動更新されるため、最新の通話記録を確認できます。

  • 自動更新 - 最近の通話 - Webex Calling および UCM Cloud でサポートされています

  • 自動更新 - ボイスメール - Webex Callingに対応

2023 年 1 月

Unified CMのWebex Cloud-Connected UC ディレクトリ サービスのサポート:

この機能により、クラウドからオンプレミス、またはWebex Cloud-Connected UC ディレクトリ サービスをもつCisco Unified CMのようなクラウド UC インフラストラクチャにユーザーを同期および管理できます。 同期中、システムはWebex Common Identity Service に同期されている Azure Active Directory (または同様の Cloud Directory サービス) からユーザーのリストと関連するユーザー データをインポートします。

詳細については、次のサイトを参照してください。 Unified CMのWebex Cloud-Connected UC ディレクトリ サービスのサポートを選択します。

Unity Connection に対するWebex Cloud-Connected UC ディレクトリ サービスのサポート:

この機能により、クラウドからオンプレミスまたはクラウド UC インフラストラクチャ( Webex Cloud-Connected UC ディレクトリ サービスを利用したCisco Unity Connectionなど)を同期および管理できます。 同期中、システムはWebex Common Identity Service に同期されている Azure Active Directory (または同様の Cloud Directory サービス) からユーザーのリストと関連するユーザー データをインポートします。

詳細については、次のサイトを参照してください。 Unity Connection に対するWebex Cloud-Connected UC ディレクトリ サービスのサポートを選択します。

2022 年 11 月 29 日

UCM 通話のプレゼンス同期

コール プレゼンス機能では、 Webexアプリとの卓上電話の通話ステータスが同期され、同僚はWebexアプリ上で自分の卓上電話のステータスを確認できます。 アクティブコール中のプレゼンスステータスは、通話中に変わります。 このステータスは、通話が終了すると応答可能に戻ります。

詳細については、次のサイトを参照してください。 UCM 通話でのコール プレゼンス同期を選択します。

2022 年 8 月 2 日火曜日

ボーダーレス CTI

ボーダレスCTI機能は、MRA 経由で接続されたWebexアプリからの卓上電話コントロールの機能を提供します。

CTIアプリケーションにより、ユーザーは次のことができます。

  • 発信者IDから提供される情報に基づいて、データベースから顧客情報を取得します。
  • 自動音声応答(IVR)システムでキャプチャする情報を使用することで、適切な顧客サービス担当者に通話をルーティングしたり、通話の受信者に情報を提供したりできます。

詳細については、次のサイトを参照してください。ボーダレスCTIを選択します。

2022 年 6 月 20 日

ユーザーと組織の連絡先を同期:

Control Hub を使用して、ユーザーと組織の連絡先を同期します。 オンプレミス展開では、組織の連絡先は LDAP サーバで連絡先オブジェクトとして設定されるか、 Cisco Unified Communications Managerのエンドユーザ テーブルで設定されます。 Control Hub でルールを設定して、 Unified CMデータベースのユーザーをエンド ユーザーと連絡先に分類できます。

詳細については、次のサイトを参照してください。ユーザーと組織の連絡先を同期するを選択します。

2022 年 3 月 31 日

このリリースでは、次の新しい移行機能を利用できます。

汎用デバイスとクライアントから個人連絡先をインポート:

この機能は、あらゆるユーザーの連絡先をWebexのパーソナル連絡先 (コンタクト サービス) のデータベースにインポートするための汎用メカニズムを提供します。 これは一般的に、連絡先のソースがオンプレミス展開、クラウド競合他社の連絡先システム、 Webex Calling MT 展開からのものである可能性があるという点で一般的です。 Unified CMに限らず、すべての個人連絡先インポート ケースをサポートする移行シナリオを開きます。

詳細については、次のサイトを参照してください。サード パーティ ソースからの個人連絡先のインポートを選択します。

電話を Webex Calling に移行する

Ciscoマルチプラットフォーム フォン(MPP)ファームウェアは、 Cisco IP 電話6800、7800、および 8800 シリーズの特定のモデルで実行できます。 ただし、MPP ファームウェアまたはエンタープライズ ファームウェアを実行する機能が備わっているのは、 Cisco IP 電話7800 および 8800 シリーズのみです。 適切なライセンスを持っている場合は、 Cisco IP 電話7800 および 8800 シリーズで MPP またはエンタープライズ ファームウェア間で移行できます。

詳細については、次のサイトを参照してください。電話をWebex Callingに移行するを選択します。

2021 年 12 月 13 日

Webexでの通話に対するWebexアプリの自動プロビジョニング ( Unified CM): この機能により、ユーザーは、 Webex Calling (Unified CM) 用にデバイスをセルフ プロビジョニングすることができます。コントロールハブを選択します。 Webex (Unified CM) の通話用にプロビジョニングされたユーザーが、登録済みのメール アドレスまたはユーザーIDでWebexアプリにサインインすると、デバイスはUnified CMに自動的に作成されます。

詳細については、次のサイトを参照してください。 Webexでの通話に対するWebexアプリの自動プロビジョニング ( Unified CM)を選択します。

2021 年 12 月 3 日

このリリースでは、次の新しい移行機能を使用できます。

Webex に個人連絡先を移行する

この機能は、エンド ユーザの Jabber カスタム連絡先をWebex個人連絡先に移行するのに役立ちます。 詳細については、次のサイトを参照してください。 Webexに個人連絡先を移行するを選択します。

2021 年 11 月 19 日

Webex Cloud-Connected UC を使用したUnified CMのコール シグナリングの問題のトラブルシューティング: 読み取り専用管理者、フル管理者またはサポート管理者の場合、に記載されているトラブルシューティング情報を使用できます。コントロールハブに移動し、ユーザーが直面するUnified CMコール シグナリングの問題の根本原因を特定します。

詳細については、次のサイトを参照してください。 Webex Cloud-Connected UC を使用したUnified CMのコール シグナリングの問題のトラブルシューティングを選択します。

2021 年 11 月 9 日

サポート管理者ロール: サポート管理者としてログインしたユーザーは誰でも、接続済みの UCタブに表示され、分析およびトラブルシューティングセクションを Control Hub でダウンロードします。

詳細については、次のサイトを参照してください。 Cisco Webex Control Hubでの組織アカウント ロールの割り当てを選択します。

2021 年 9 月 23 日

このリリースでは、次の新しい分析機能を使用できます。

ユーザー フィルタの分析と新しいチャート

ユーザーID、 URI、電話番号などのユーザー フィルターを使用して、分析を選択します。 この情報は、以下のダウンロード データでも確認できます。サービス エクスペリエンスおよび資産使用状況グラフ。 分析がサポートされるようになりました。発信番号および着信番号グラフ。

詳細については、次のサイトを参照してください。 Webexクラウド接続 UC の分析を選択します。

2021 年 9 月 8 日

オペレーション ダッシュボードおよび Web ベースの Real-Time Monitoring Tool(RTCP)

オペレーション ダッシュボードは、過去 1 時間にオンプレミスのネットワークで発生した通話を表示し、Web ベースのリアルタイム モニタリング ツール (RTMT) の起動ポイントとして機能します。

ネイティブRTCPの主な機能を備える Web ベースのRTCPを利用できます。 Web RTMT アプリケーションを使用すると、オンボーディングされた Unified CM、IM とプレゼンス、および Cisco Unity Connection クラスターのリアルタイムの動作を監視することができます。

詳細については、次のサイトを参照してください。オペレーション ダッシュボード。

2021 年 9 月 1 日

このリリースでは、次の新しい移行機能を利用できます。

Unified CMからWebexへの移行

この機能は、ユーザー、デバイス、番号、およびロケーションに関するUnified CM設定をWebex Callingに移行するのに役立ち、ユーザー エクスペリエンスを向上します。 詳細については、次のサイトを参照してください。 Unified CMからWebexへの移行を選択します。

ユーザーまたは連絡先をWebexに移行する

この機能は、 Unified CM内のユーザーや連絡先をコントロールハブを選択します。 ディレクトリ同期または手動のCSVファイルエクスポート手順のいずれかを使用しない場合は、この移行ツールを使用します。 詳細については、次のサイトを参照してください。ユーザーまたは連絡先をWebexに移行するを選択します。


 

このリリースでは連絡先の同期はサポートされていません。

2021 年 8 月 11 日

Webex Cloud-Connected UC の証明書の管理: この機能は、展開内のCisco Unified Communications Manager、 IM and Presence、 Cisco Unity Connection、およびCisco Emergency Responderの証明書を一元的に管理するのに役立ちます。コントロールハブを選択します。 詳細については、次のサイトを参照してください。 Webex Cloud-Connected UC の証明書の管理を選択します。

2021 年 8 月 3 日

このリリースでは、次の新しい移行機能を使用できます。

電話をWebex Callingに移行する: この機能は、新規で自動のデバイス ファームウェアの移行を提供することで、エンタープライズ デバイスをクラウドに移行するのに役立ちます。コントロールハブを選択します。 詳細については、次のサイトを参照してください。電話をWebex Callingに移行するを選択します。

2021 年 6 月 18 日

このリリースでは、次の新しい分析機能を利用できます。

  • トラフィック解析: この機能により、コール トラフィック ロケーションとコール トラフィック分析に関連するチャートを表示できます。

  • キャパシティ分析: この機能により、トランクの使用状況に関連するチャートの表示が可能になります。

2021 年 5 月 4 日

このリリースでは、次の新しい分析機能を利用できます。

  • アカウントの有効化Webexクラウド接続 UC組織向け: アクティブ化または有効化Webexクラウド接続 UC対象の組織のコントロールハブシームレスになります。 このオプションは、オンプレミスのUnified CMを使用している顧客の組織でのみ使用できます。 ホストされたコラボレーションソリューション( HCS )や UCM Cloud など、クラウドでホストされるUnified CMを使用している組織では利用できません。

    詳細については、次のサイトを参照してください。組織のWebexクラウド接続 UC をアクティブ化するを選択します。

  • Webexクラウド接続 UCモジュールのアップグレード: 以下のソフトウェア バージョンを自動的にアップグレードするWebexクラウド接続 UCクラスタレベルでの。 このアップグレードにより、すべてのノードが常に同じソフトウェア バージョンを実行していることが保証されます。

    詳細は次を参照してください: Webex Cloud-Connected UC モジュールのアップグレードのスケジュールセクション:オンプレミスデバイス用のWebex Cloud-Connected UC のセットアップを選択します。

2021 年 4 月 23 日

このリリースでは、次の新しい移行機能を利用できます。

  • Jabber 移行を計画する: 移行のインサイトを使用して、オンプレミス展開からクラウド展開への Jabber 移行を計画します。 これにより、ユーザの既存のオンプレミス導入サービスに関する必要な情報を収集できます。 また、インスタントメッセージングおよびプレゼンス機能と Jabber 機能のリストを表示することもできます。移行後にWebex アプリに移行するときに、直接マップする場合とマップしない場合があります。 これらのインサイトは、クラウドへの移行のためのタイムラインを効果的に計画し、構築するのに役立ちます。

    詳細については、「Jabber 移行を計画する」を参照してください。

  • Jabber の移行先Webexアプリ: Control Hub の移行ウィザードを使用して、Unified CM 通話サービスを持つ Cisco Jabber ユーザーを Webex アプリに移行します。移行後も、Webex アプリで既存の Cisco Jabber 通話コントロール オプションを使用できます。Webex アプリを使うと、ユーザーは通話を発信し、メッセージを送信し、ファイルを共有し、ミーティングをスケジュールし、可用性ステータスを表示するなど、使いやすいエクスペリエンスをユーザーに提供します。

    詳細については、次のサイトを参照してください。 Webex Cloud-Connected UC を使用した Jabber ユーザ をWebex アプリに移行するを選択します。

2021 年 4 月 5 日

このリリースでは、次の新しい分析機能を利用できます。

  • SHA-512 のサポート: この機能により、SHA-512 暗号化されたエージェント COP ファイルをダウンロードできます。 これはUnified CMバージョン 14 に適用されます。

  • ベイクイン エージェント サポート: Unified CM 12.5 SU4 およびUnified CM 14 バージョンは、エージェント COP ファイルにバンドルされています。 これにより、別個の Agent COP ファイルを作成する必要が無くなります。 ただし、作成する場合は、作成できます。

    機能の詳細については、次を参照してください。エージェントおよびクラスタ グループのセットアップセクション:オンプレミスデバイス用のWebex Cloud-Connected UC のセットアップを選択します。

次に行うこと

2020/12/18

このリリースでは、次の新しい分析機能を利用できます。

  • ユーザ インターフェイスの更新: Webex ミーティング概要ページレイアウト。 メインのサービス エクスペリエンスおよび資産使用状況カードが単一ページに表示されるようになりました。 また、新規ユーザインターフェイス機能も利用できます。以下のセクションで説明します。

  • チャートを非表示および非表示にする: その時点で必要ないチャート、または自分に関連しないチャートを非表示にすることができます。 以前非表示にしたグラフを非表示にすることもできます。 これにより、カードのビューをパーソナライズできます。

  • チャートの順序の並べ替え: 概要と詳細ページの両方で、チャートの順序を変更することができます。 これにより、カードのビューをパーソナライズできます。

  • 欠落しているデータに関する情報を表示する: いくつかのテレメトリデータが失われたため、分析チャートに不完全なデータが表示される場合があります。 グラフに欠落しているデータがある場合、データの損失は、[分析]ページの期間選択ドロップダウン メニューの右側に表示される稲妻アイコンによって示されます。

  • サービス エクスペリエンス チャート用のフィルターの追加: ツールバーの詳細ページサービス エクスペリエンスグラフに関連付けられている場合、より多くのフィルターが使用できます。

    会議に利用できる追加のフィルターは通話音量のステータスチャートの種類は次のとおりです。

    • エンドポイント メディア機能

    • エンドポイント シリーズ

    • 通話失敗分析

    • デバイス プール

    • CAC ロケーション

    • 物理的な場所

    • コーデック

    • モデル別ヘッドセット

    使用可能な追加フィルターは通話音声品質チャートの種類は次のとおりです。

    • エンドポイント メディア機能

    • エンドポイント シリーズ

    • デバイス プール

    • CAC ロケーション

    • 物理的な場所

    • コーデック

  • 資産使用チャートのその他のフィルタ: ツールバーの詳細ページ資産使用状況グラフに関連付けられている場合、より多くのフィルターが使用できます。

    会議に利用できる追加のフィルターは通話数チャートの種類は次のとおりです。

    • エンドポイント メディア機能

    • エンドポイント シリーズ

    • デバイス プール

    • CAC ロケーション

    • 物理的な場所

    • モデル別ヘッドセット

    使用可能な追加フィルターは通話時間チャートの種類は次のとおりです。

    • エンドポイント メディア機能

    • エンドポイント シリーズ

    • デバイス プール

    • CAC ロケーション

    • 物理的な場所

    • モデル別ヘッドセット

  • エンドポイントの適用チャート: [資産使用状況カテゴリに概要と詳細チャートを追加しましたエンドポイントの適用を選択します。 これらのグラフは、通話中のエンドポイントの利用を理解するのに役立ちます。

  • ヘッドセットの導入チャート: [資産使用状況カテゴリに概要と詳細チャートを追加しましたヘッドセットの導入を選択します。 これらのグラフは、通話中のヘッドセットの利用を理解するのに役立ちます。

  • HTTP プロキシ認証: Webexクラウド接続 UCサービスは認証済み HTTP プロキシに対応しました。 サポートされるプロキシ認証スキームは、[基本] と [ダイジェスト]です。

  • エラーと警告のレポート: オンプレミスのインフラストラクチャで発生し、 Webexクラウド接続 UCサービス。 これらの問題により、遠隔使用データが失われる、データの遅延、または誤ったデータが分析グラフに表示される可能性があります。 問題の深刻度に基づいて、エラーまたは警告として分類されます。 この種のレポートを使用すると、 Webexクラウド接続 UC十分な情報に基づいた決定を行うことができます

  • クラスタ グループとクラスタの削除: 発信元コントロールハブに移動して、クラスタ グループまたはクラウドに接続する必要がなくなったクラスタのいずれかを削除できます。 これにより、クラウドに接続するインフラストラクチャを効率的に管理できます。