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2020年12月8日 | 回表示 | 人がこの投稿記事が役に立ったと考えています

Webex Teams デスクトップ近接問題をトラブルシューティングする手順は何ですか。

Webex チーム近接トラブルシューティング

Webex チームの近接問題をトラブルシューティングする手順は何ですか。

Webex チームのデスクトップ近接をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか。

Webex チーム近接トラブルシューティングのトリアージ手順は何ですか。

Webex チームの近接ペアリングが失敗したときに確認する必要があるものは何ですか?

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Webex チームの近接ペアリングに関する問題のトラブルシューティングを行う場合は、以下を確認してください:

  • Cisco Webex チームアプリが最新バージョンに更新されていることを確認します。
  • ユーザーが正しいフラグを持っていることを確認する:
    • デスクトップ-超音波-近接
    • デスクトップ-近接デバイスの選択
    • デスクトップ-ワイヤレス共有
  • 近接が有効になっていることを確認:
Windows
  1. 歯車アイコンをクリックし、 設定.
[Webex チームオプション] パネルが表示されます。
  1. [音声] をクリックします。
  2. 確保 Cisco Webex チームが近隣の Webex ルームシステムを常に検出できるようにする チェックされます:
ユーザーにより追加された画像
Mac
  1. Webex チームを開く 設定.
  2. クリックし、 オーディオ/ビデオ ] タブ。
  3. 確保 Cisco Webex チームが近隣の Webex ルームシステムを常に検出できるようにする チェックされます:
ユーザーにより追加された画像
注: 上記の設定が無効になっている場合でも、Windows と Mac のユーザーは手動でペアリングしてワイヤレス共有を行うことができます。
  • オーディオスタックを初期化する
ウィンドウズ-クリアオーディオスタック
  1. 開く タスクマネージャ.
  2. をクリックし、 サービス ] タブ。
  3. クリックし、 サービス ボタン。
  4. 上で右クリック Windows オーディオを選択し、 再起動.
Mac-コアオーディオのリセット
  1. 開くには、 ターミナル ウィンドウと入力: 須藤 killall coreaudiod
  2. return を押して、管理者パスワードを入力し、サウンドの問題が解決されているかどうかを確認します。
  • トークンが受信されていることを確認する
    • 次のログを確認します。
      • 「オーディオデバイス id で変更された超音波トークン:」
        これは、トークンを正しく受信していることを意味します。新しいトークンが発行されるたびに、このログ行が30秒ごとに表示されることを期待します。
次のログ行が続く必要があります。
「超音波トークンを送信」
要求が正常に戻ってきたことを確認するために戻るログで REST 要求エラーを検索します。 最も一般的な応答は、401または403です。 この例では、その時点でクラウドサービスの停止があったかどうかを確認する必要があります。
  • ペアリングされたデバイスが超音波トークンをブロードキャストしていること、およびブロードキャストのレベルがペアリングに十分であることを確認します。 カメラマイクは、トークンを受け入れるために 44.1-48 khz で記録できる必要があります。
  • 範囲内に他のデバイス (特にオンプレミス) のブロードキャストがないことを確認します。 これらのデバイスは、より大きな周波数でブロードキャストすることができ、トークンのデコードを妨げる可能性があります。

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