Webex Teams デスクトップ近接問題をトラブルシューティングする手順は何ですか。

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Webex チームの近接ペアリングに関する問題のトラブルシューティングを行う場合は、以下を確認してください:

• Cisco Webex チームアプリが最新バージョンに更新されていることを確認します。
  • ヘルプについては、以下をご覧ください。 最新リリースへの Cisco Webex チームアプリケーションのアップデート
• ユーザーが正しいフラグを持っていることを確認する:
  • デスクトップ-超音波-近接
  • デスクトップ-近接デバイスの選択
  • デスクトップ-ワイヤレス共有
• 近接が有効になっていることを確認:

1. 歯車アイコンをクリックし、 設定.

2. [音声] をクリックします。
3. 確保 Cisco Webex チームが近隣の Webex ルームシステムを常に検出できるようにする チェックされます:

1. Webex チームを開く 設定.
2. クリックし、 オーディオ/ビデオ ] タブ。
3. 確保 Cisco Webex チームが近隣の Webex ルームシステムを常に検出できるようにする チェックされます:

• オーディオスタックを初期化する

1. 開く タスクマネージャ.
2. をクリックし、 サービス ] タブ。
3. クリックし、 サービス ボタン。
4. 上で右クリック Windows オーディオを選択し、 再起動.

1. 開くには、 ターミナル ウィンドウと入力: 須藤 killall coreaudiod
2. return を押して、管理者パスワードを入力し、サウンドの問題が解決されているかどうかを確認します。

• トークンが受信されていることを確認する
  • 次のログを確認します。
    • 「オーディオデバイス id で変更された超音波トークン:」
      これは、トークンを正しく受信していることを意味します。新しいトークンが発行されるたびに、このログ行が30秒ごとに表示されることを期待します。

• ペアリングされたデバイスが超音波トークンをブロードキャストしていること、およびブロードキャストのレベルがペアリングに十分であることを確認します。 カメラマイクは、トークンを受け入れるために 44.1-48 khz で記録できる必要があります。
• 範囲内に他のデバイス (特にオンプレミス) のブロードキャストがないことを確認します。 これらのデバイスは、より大きな周波数でブロードキャストすることができ、トークンのデコードを妨げる可能性があります。