Webex Desktop Proximity の問題をトラブルシューティングするステップを教えてください。

Webex Proximity ペアリングの問題をトラブルシューティングする際には、以下を確認してください。

• Webex アプリが最新バージョンにアップデートされていることを確認する
  • ヘルプについては次を参照してください: Webex アプリを最新リリースにアップデートする
• ユーザーが次の適切なフラグを持っていることを確認します。
  • desktop-ultrasound-proximity
  • desktop-proximity-device-selection
  • desktop-wireless-share
• 次で近接通信が有効になっていることを確認します。

1. 歯車アイコンをクリックし、[設定] をクリックします。

2. [音声] をクリックします。
3. [Webex が常に近くの Webex Room システムを検出することを許可する] がオンになっていることを確認します。

1. Webex Teams の [基本設定] を開きます。
2. [音声/ビデオ] タブをクリックします。
3. [Webex が常に近くの Webex Room システムを検出することを許可する] がオンになっていることを確認します。

• 音声スタックを初期化する

1. [タスクマネージャー] を開きます。
2. [サービス] タブをクリックします。
3. [サービス] ボタンをクリックします。
4. [Windows 音声] を右クリックし、[再起動] を選択します。

1. [ターミナル] ウィンドウを開き、次のように入力します。 sudo killall coreaudiod
2. Enter キーを押し、管理者パスワードを入力して、音声の問題が解決したかどうかを確認します。

• トークンを受信していることを確認します
  • 以下のログを確認してください。
    • 「超音波トークンは音声デバイス ID で変更済み：」
      これは正しくトークンを受信していることを示します。 新しいトークンが発行されると、30 秒ごとにこのログ行が表示されることになります。

• ペアリングされたデバイスが超音波トークンをブロードキャストしており、ブロードキャストのレベルがペアリングに十分であることを確認してください。 カメラのマイクは、トークンを受け入れるために 44.1 〜 48 kHz で記録できる必要があります。
• 範囲内で他のデバイス（特にオンプレミス）のブロードキャストが行われていないことを確認します。 これらのデバイスは、より高い周波数でブロードキャストをしている場合があり、トークンのデコードを妨げる可能性があります。