マイ録画に録画をアップロードできません。

マイ録画に録画をアップロードできません。

エラー: 「最大ファイルサイズを超えました」が録画のアップロード時に表示されます。

マイ録画をアップロードできません。


Webex Meetings 40.10 の MP4 録画のデフォルト 今後の 10 月 (40.10) の更新では、Webex Meetings のすべての新しい録画は、クラウドで、またはサイトまたは主催者レベルで、ビデオ中心の操作により MP4 形式を使用して保存されます。


録画形式を標準化することで、再生ツールの選択肢が広がり、セキュリティが向上し、ミーティング後のコラボレーション体験も向上します。 既存の ARF および WRF 録画は、引き続き Webex サイトでダウンロードしたり再生したりすることができます。 ビデオ中心の録画の詳細については、Webex Meetings と Webex Events でビデオ中心のネットワークによる MP4 録画に移動してください

解決方法: トラブルシューティングするには、次の箇条書きを参照してください:

  • デフォルトの最大ファイル サイズは 200 MB で、Cisco サポートに連絡して最大 2 GB 拡張できます
  • 最良の結果を出すためには、ファイル サイズが 50 ~ 100 MB を超えないようにすることを推奨します。
  • 問題は、キャッシュにある場合があります。 ブラウザーのキャッシュを消去します。 全ブラウザー ウィンドウを閉じて、再度試みます。
  • 空き容量とロードしたファイルを確認します。 ヘルプについては次を参照してください: 自分のアカウントのレポートを表示Cisco Webex Meetings サイト
  • 新しい録画をアップロードするのに十分なスペースがない場合:
    • 現在のファイルをいくつか削除します。 ヘルプについては次を参照してください: 録画を削除または復元Cisco Webexする
    • ネットワーク録画 (NBR) の記憶域を Cisco Webex Meetings サイト管理者は確認しましたか?

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