ログインできません - 「入力したユーザー名またはパスワードが間違っています」

Webex Meetings でログインに問題がある場合、この問題を解決するために役立つヒントがいくつかあります。

エラー: 「入力したユーザー名またはパスワードが間違っています」

自分の主催者アカウントにログインできません。

メモ: この記事は非 SSO Webex サイトに適用されます。 SSO を有効にした Webex サイトにログインできない場合、社内サポートグループに連絡して支援を求めてください。

主催者アカウントパスワードでは大文字小文字が区別されます。誤って CAPS LOCK を押した場合、間違ってパスワードをすべて大文字で入力していることになります。
- CAPS LOCK がオフになっていることを確認し、パスワードをもう一度入力してください。
サイトは最近アップグレードされました。ブックマークまたはお気に入りを使用して Webex サイトにアクセスしている可能性があります。
- ブックマークまたはお気に入りを使わないでアクセスしてみてください。
ブラウザーの Webex クッキーは、ログインページで接続がループする場合、破損する場合があります。
1. Web ブラウザーでキャッシュおよびクッキーを消去します。以下をご覧ください。
2. 開いているすべてのウェブブラウザを閉じ、新しいブラウザを開き、もう一度ログインしてみてください。
入力しているユーザー名とパスワードが間違っている可能性があります。パスワードを忘れた場合:
- パスワードをリセットしてから、ログインしてみてください。ヘルプについては次を参照してください: Webex パスワードをリセットしてください
メッセージが表示されたら、Y｟_ph_2｠｟_ph_2｠｟_ph_2｠{8}{9}｟_ph_2｠{10}{11}｟_ph_2｠{12}｟_ph_2｠{13}｟_ph_2｠{14}{15}｟_ph_2｠{16}｟_ph_2｠{17}｟_ph_2｠{18}｟_ph_2｠{19}｟_ph_2｠{20}｟_ph_2｠{21}{22}｟_ph_2｠{23}｟_ph_2｠{24}｟_ph_2｠{25}｟_ph_2｠{26}｟_ph_2｠{27}{28}｟_ph_2｠{29}｟_ph_2｠{30}｟_ph_2｠{31}｟_ph_2｠{32}｟_ph_2｠{33}｟_ph_2｠{34}｟_ph_2｠{35}｟_ph_2｠{36}｟_ph_2｠{37}｟_ph_2｠{38}｟_ph_2｠{39}｟_ph_2｠{40}｟_ph_2｠{41}｟_ph_2｠{42}｟_ph_2｠{43}｟_ph_2｠{44}｟_ph_2｠{45}｟_ph_2｠{46}｟_ph_2｠{47}｟_ph_2｠{48}｟_ph_2｠{49}｟_ph_2｠{50}｟_ph_2｠{51}｟_ph_2｠{52}｟_ph_2｠{53}｟_ph_2｠{54}｟_ph_2｠{55}｟_ph_2｠{56}｟_ph_2｠{57}｟_ph_2｠{58}｟_ph_2｠{59}｟_ph_2｠{60}｟_ph_2｠{61}｟_ph_2｠{62}｟_ph_2｠{63}｟_ph_2｠{64}｟_ph_2｠{65}｟_ph_2｠{66}｟_ph_2｠{67}｟_ph_2｠{68}｟_ph_2｠{69}｟_ph_2｠{70}｟_ph_2｠{71}｟_ph_2｠{72}｟_ph_2｠{73}｟_ph_2｠{74}｟_ph_2｠{75}｟_ph_2｠{76}｟_ph_2｠{77}｟_ph_2｠{78}｟_ph_2｠{79}｟_ph_2｠{80}｟_ph_2｠{81}{82}当社のアカウントが無効になりました{83}か、{84}お客様のアカウントがロックアウトされました{85}:
- アカウントがロックまたは非アクティブになっている場合、主催者アカウントにログインできません。 Cisco Webex Meetings サイト管理者に連絡して、アカウントのロック解除またはアクティベーションしてもらってください。ヘルプについては次を参照してください: Webex サイト管理者に連絡する
ブラウザーのプライバシー設定がクッキーをブロックしています。
- 別のブラウザーまたはほかのコンピュータからログインします。
signin.webex.com でアカウントにログインする際にトラブルが起きました。
- メールアドレスを入力していることを確認してください。ユーザー名を入力しないでください。
- サインインアシスタンスにアクセスするための 「アカウントにアクセスできませんか？」 リンクをクリックしてください。
Webex デスクトップアプリまたは生産性向上ツールにログインできない場合、
1. Cisco Webex Meetings デスクトップアプリまたは生産性向上ツールを開きます。
2. Webex アカウントに関連付けられたメールアドレスを入力し、[次へ] をタップします。
3. 表示されるリストから Webex サイトのアドレスを選択するか、テキストボックスに URL を入力し、[次へ] をクリックします。
4. [パスワードを入力してください] 画面の [パスワードを忘れた場合] リンクをクリックします。 画面
5. プロンプトに従って、アカウントのパスワードをリセットします。

問題が引き続き発生する場合、サポートに問い合わせてください: WBX162 - Webex カスタマーサービスまたはテクニカルサポートに連絡するには?