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エラー: Webex サイトへのアクセス時には「このページには安全に接続できません」
フィードバックがある場合問題
Webex サイトにアクセスしようとすると、「このページに安全に接続できません」というエラーメッセージが表示されます。この問題は、ユーザーが Webex ミーティングを開始または参加することを防ぎます。
解決策
この問題を解決し、中断することなく Webex サービスを引き続き使用するには:
- ブラウザを Internet Explorer 11 以降にアップグレードするか、Google Chrome または Firefox などの TLS 1.2 をサポートするブラウザに切り替えてください。
- ブラウザ設定で TLS 1.2 が有効になっていることを確認します。TLS 1.2 を無効にすると、Webex Web サーバーとのセキュアな接続が確立されなくなります。
- TLS 1.2 を有効にする方法がわからない場合、または変更に関する追加情報が必要な場合は、この記事 Webex Meetings で必要な TLS 1.2 を参照してください。
これらの手順に従うことで、ユーザーは「このページに安全に接続できません」エラーが表示されることなく、Webex サイトに安全にアクセスし、ミーティングに参加できるようになります。
モダン ビューが有効になっている Cisco Webex Business Suite 33.6 ユーザーおよび以降のバージョンでは、オペレーティング システムまたはブラウザに TLS 1.2 のサポートがないか、それを利用するためにセットアップされていない場合、エラーは継続します。
原因
2018 年 8 月 3 日現在、Cisco はすべての接続に対して Transport Layer Security (TLS) バージョン 1.2 の使用を義務付けています。TLS 1.2 をサポートしていない、または使用するように設定されていないオペレーティング システムおよびブラウザは、Webex サービスの接続の問題が発生します。さらに、TLS 1.2 が無効になっている場合、Webex クライアントの更新は有効になりません。Webex サイトにアクセスしようとすると、前述のエラーが発生します。
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