使用可能なCSVフィールドのリストとその機能については、 Control Hub ユーザー管理CSVファイルのリファレンスを選択します。

始める前に

組織に複数のCSVファイルがある場合、各ファイルを個別にアップロードし、インポートします。 各タスクが完了するのを待ってから、次のCSVファイルに進みます。

アジア太平洋地域(日本、中国、香港を含む)の顧客については、発信者IDはおよびフィールドに入力します。 インポートは、発信者IDの名および発信者IDの姓フィールドに入力します。


 
  • スプレッドシート エディターの中には、 CSVファイルを開くと + 記号が削除されるものがあります。 CSVを更新する際には、テキスト エディターを使用することを推奨しています。 スプレッドシート エディターを使用する場合は、セルの書式をテキストにして、+ 記号を削除してください。
  • 新しいCSVをエクスポートして最新のフィールドをキャプチャし、変更のインポートにおけるエラーを回避します。
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Control Hub にサインインを表示し、ユーザー次のページにアクセスしてください:ユーザーの管理次のページにアクセスしてください: CSVによるユーザーの追加または変更を選択します。

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クリックエクスポートを使用してファイルをダウンロードします (デフォルト組織内のユーザー) を選択してください。

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CSVファイルの新しい行に新規ユーザーの情報を入力します。

  • [ユーザー ID/電子メール (必須)] 列のみが必須フィールドです。

  • それぞれの新規ユーザーに特定のディレクトリおよび外線番号を割り当てる場合は、外線番号に他の文字を含めずに先頭の + だけを含めます。

  • サービスを割り当てるには、 ○(はい)をそのサービスの列に入力します。 サービスを除外するには、 ×(いいえ)を選択します。

    自動ライセンス割り当てを使用している場合、 CSVインポートでユーザーを作成するときに、サービス列を空のままにします。 Webexはこれらのサービスのライセンスを新規ユーザーに自動的に割り当てます。


     
    自動ライセンス割り当ての例外は次のとおりです。
    • Webex Calling

      自動ライセンス割り当てにWebex Callingが含まれている場合でも、関連するサービス列を空のままにして、 Webex Callingライセンスを自動的に割り当てることはできません。

      Webex Callingユーザーを作成するには、 CSVファイルに以下のフィールドを指定する必要があります。

      • User ID/Email です。
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] または Webex Calling VAR Professional[sub-site name] 値あり TRUE です。
      • Phone Number および/または Extension です。
      • Location です。
    • エンタープライズ コンテンツ管理

      自動ライセンス割り当てを使用して、ユーザーにエンタープライズ コンテンツ管理の権限を割り当てることはできません。 プロビジョニング コンテンツの管理

  • 場所を指定するには、場所の名前を Location 列を探します。 このフィールドを空白にしておくと、ユーザーはデフォルトの場所に割り当てられます。
  • Cisco Webex Contact Center のスーパーバイザーとしてユーザーを追加する場合は、ユーザーを手動で追加する必要があります。 標準とプレミアムの役割は、CSV でのみ割り当てることができます。

 
  • ユーザー名を入力する場合、名と姓の両方が必要です。

  • ユーザーのCSVにはUC Manager のプロファイル、発信動作、発信動作 UC Manager のプロファイルを選択します。 代わりに、通話動作と UCM プロファイルは、呼び出し元テンプレートを使用して一括で管理できます。 詳細については、「 通話動作を設定を選択します。

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[インポート] をクリックし、自分のファイルを選択して [開く] をクリックします。

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選ぶサービスの追加のみを選択します。

特に自動ライセンス割り当てを使用している場合、これは新しいユーザーを追加する際に最適なオプションです。

使用サービスの追加および削除(意図的にユーザーからサービスを削除している場合)。

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[送信] をクリックします。

CSVファイルでタスクがアップロードされ、作成されます。 ブラウザーまたはこのウィンドウを閉じると、タスクが引き続き実行されます。 タスクの進行状況を確認するには、次を参照してください。 Webex Control Hub でタスクを管理するを選択します。

実際の例を見てみましょう。 Control Hub で CSV テンプレートを使用して複数のユーザーを追加する方法については、このビデオ デモンストレーションをご覧ください。