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パートナー管理者は、高度なブランディングカスタマイズを使用して、管理する顧客組織での Webex App の表示方法をカスタマイズできます。 パートナー管理者は、Webex アプリに会社のブランドとアイデンティティが反映されるように、次の設定をカスタマイズできます。

• 会社のロゴ

• ライトモードまたはダークモード用のユニークなカラースキーム

• カスタマイズされたサポートURL

デフォルトでは、パートナーレベルのブランディングは、パートナーが管理するすべての顧客組織に適用されます。 パートナーは、顧客管理者が自分の組織の設定を上書きできるかどうかを指定することもできます。

高度なブランディング設定は次のような状況で適用できます。各コンテキスト設定は異なるユーザーグループのブランディングです。

• パートナー組織のみ-パートナー組織（パートナーハブの「私の組織」というタイトルの組織）のユーザーにのみ適用されます。

• パートナーレベルのブランディング（すべての顧客）—パートナーのブランドを継承するすべての顧客にデフォルトのブランドを設定します。

• パートナー定義のブランディング（1人の顧客向け）—必要に応じて、1人の顧客のブランドを設定します。 パートナーレベルのデフォルトを上書きします。

• 顧客ブランディング—顧客管理者がパートナーブランディングを無効にできるのは、パートナー管理者がこのオプションを有効にした場合のみです。

推奨構成順序

顧客組織にブランディングを適用する際の推奨順序は次のとおりです。

1. パートナー定義のブランディング（単一の顧客向け）—単一の顧客組織に固有の設定を定義したい場合は、パートナーレベルのデフォルトを設定する前に、その顧客のブランドを設定してください。

2. パートナーレベルのブランディング（すべての顧客）—すべての顧客組織のデフォルトブランドとして適用されるパートナーレベルのブランディングを設定します。

3. 顧客ブランディング — パートナー管理者がオーバーライドオプションを有効にした場合、顧客管理者はパートナー設定よりも自分の組織にブランディングを適用できます。

パートナー自身の組織のブランディングは、顧客組織の設定とは別に適用されるため、この順序に従う必要はありません。

パートナー管理者は、顧客管理者がブランド設定を上書きしたり、独自のロゴや色を追加したりできるようにするかどうかを決める必要があります。 次の条件が適用されます。

• デフォルトでは、顧客組織はパートナーレベルのブランディングをデフォルトのブランド設定として継承します。

• 独自のブランド設定が特定の顧客組織（顧客管理者またはパートナー管理者によって）に適用されると、その関係は崩壊します。 パートナーレベルのブランディングをさらに編集しても、顧客組織のブランド設定には影響しません。

• 顧客組織のブランディングをパートナーレベルのブランディングのデフォルトにリセットするには、パートナー管理者または顧客管理者がその顧客組織のアドバンストブランディング設定を開き、「デフォルトブランドにリセット」をクリックする必要があります。

次の表は、パートナー管理者と顧客組織の管理者がブランド設定を編集または表示するために必要なアクセスレベルの概要を示しています。 アクセスには、編集可能、読み取り専用、非表示（設定を読み取ったり編集したりできない）の3つのレベルがあります。

顧客組織の管理者の場合、編集権限は、パートナー管理者がその顧客組織にパートナーブランディングを無効にする権限を与えているかどうかによって異なります。 次の設定によって、オーバーライドが有効かどうかが決まります。

• すべての顧客が独自のロゴと色を使用できるようにする-パートナー管理者がパートナーレベルのブランド設定で設定する。 有効にすると、パートナーレベルのブランディングのデフォルトを継承するすべての顧客組織の顧客管理者がパートナー設定を上書きできます。 デフォルトでは、この設定はパートナーが管理するすべての顧客組織に適用されます（特定の組織に独自のブランド設定が適用されていない限り）。

  この設定は、基本カスタマイズと詳細カスタマイズで別々にあります。 基本設定は基本ブランディングが割り当てられている顧客組織にのみ適用され、詳細設定は高度なカスタマイズが割り当てられている顧客組織にのみ適用されます。

• この顧客が独自のロゴと色を使用できるようにする-特定の顧客組織のブランディング設定でパートナー管理者によって設定されます。 このオプションをチェックすると、この顧客組織の顧客管理者はパートナーが定義した設定を上書きできます。

パートナー・ブランダブル・コントロールのリスト

ブランディングコンフリクト

ブランドが競合している場合は、Webex アプリにはシスコのブランドのみが表示されます。 ブランディングの競合は、どちらもブランディングを設定している2人のパートナーが、同じ顧客組織に矛盾のないサービスを提供した場合に発生します。 たとえば、Webex Callingあるパートナーが顧客組織に割り当て、別のパートナーが同じ顧客組織に Webex for BroadWorks サービスを割り当てるとします。 どちらのパートナーもTACケースをオープンして、どのパートナーブランドが適用されるかを判断できます。 また、2つのパートナーのうち1つだけがブランディングを設定していれば、ブランディングの競合は発生しないことにも注意してください。

ロゴとサポートリンク

1. パートナーハブにサインインしてください。 組織設定をクリックします。

2. 「ブランディング」で、「 詳細カスタマイズ」タブを選択し、「ブランディングをカスタマイズ」 をクリックして設定を行います。

3. 「ロゴ」タブで、ブライトモードのロゴを設定します。 （ダークモードはメールには使用されません）。

4. 独自の設定が必要な場合は、サポートリンクタブで利用規約やプライバシーステートメントのリンクを設定してください。

5. [変更を公開] ボタンをクリックします。 これらの設定が適用されるまでには時間がかかるかもしれませんが、残りの設定は続けることができます。 これがすでに設定されている場合は、それ以上の操作は必要ありません。

6. メールの「お問い合わせ」リンクを変更するには、組織設定の「サポート情報のカスタマイズ」セクションに移動して、目的のURLを入力します。

7. 「パーソナライズされたメール設定」セクションで、メールに次のカスタマイズを適用します。
   1. カスタマイズされたロゴを表示すると、Webex ロゴの右にロゴが表示されます。
   2. カスタマイズされたヘルプサイトのリンクを表示すると、メールの「お問い合わせ」リンクが以前に設定したURLに変わります。
   3. カスタマイズされたリーガルサポートリンクを表示すると、プライバシーステートメントや利用規約のリンクが以前に設定されたカスタム設定に更新されます。

メール設定

署名

Webex メールには、「Webex チームありがとうございます」というデフォルトの署名が含まれています。パートナー管理者は、Webex Partner Hub のメール設定で「Webex Team」をオンボーディングメールのカスタムテキストに置き換えることで、この署名をカスタマイズできます。

1. パートナー管理者として Webex パートナーハブにログインします。

2. 組織設定に行き、メール設定をクリックします。

3. 「メール署名」に、カスタムメール署名を追加してください（例 テキストボックスに Vidcast チーム) があります。

4. [保存] をクリックします。

返信先

Webex メールは、デフォルトでは Webex が管理するメールボックスに直接返信します。 パートナーは「返信先」アドレスをカスタマイズして、受信者の返信を指定のカスタムメールボックスに送信できます。

パートナー管理者は、Webex Partner Hub のメール設定からこの設定を設定できます。

1. パートナー管理者として Webex パートナーハブにログインします。

2. 組織設定に行き、メール設定をクリックします。

3. 3. 返信先メールアドレスのテキストボックスに、カスタムの返信先アドレスを追加します。

4. [保存] をクリックします。

お問い合わせ

Webex メールには、デフォルトで Webex ヘルプセンターにユーザーを誘導する「お問い合わせ」リンクが含まれています。 パートナー管理者と顧客管理者は、ロゴのカスタマイズと同様に、このリンクをカスタマイズして自分のサポートページへのリンクにすることができます。

お問い合わせリンクを設定してください

1. パートナー管理者として Webex パートナー Hub にサインインします。
2. [組織設定] > [サポート情報のカスタマイズ] > [ヘルプサイト] に移動して、カスタムサポートリンクを入力します。
3. [保存] をクリックします。

Webex Eメールのカスタムお問い合わせリンクを適用してください

1. 組織設定で、メール設定に移動します。
2. 「カスタムの「お問い合わせ」リンクを適用」 トグルをオンにしてください。

   このトグルは、ヘルプサイトのリンクが既に設定されている場合にのみ使用できます。

3. 3. [保存] をクリックします。

カスタムのお問い合わせリンクが、デフォルトの Webex ヘルプセンターリンクに代わって、管理下のお客様の Webex オンボーディングメールに表示されるようになりました。

顧客が連絡先リンクをカスタマイズできるようにする

1. Webex パートナーハブで、高度なブランディング設定に移動します。
2. すべてのお客様が独自のロゴと色を使用できるようにするオプションを有効にします。
3. 変更を保存してください。

管理対象の顧客管理者向け：

• Webex Control Hub > 組織設定 > ヘルプとサポート情報 > ヘルプサイトに移動します。
• カスタムの「お問い合わせ」リンクを入力して、「保存」をクリックします。
• メール設定の「ヘルプサイトのURLを表示」トグルをオンにして、「保存」をクリックします。

特定の顧客向けのパートナー支援構成

パートナーが特定の顧客組織のカスタム連絡先リンクを有効にしたい場合：

1. パートナーハブからお客様の Webex コントロールハブへの相互起動。
2. [組織設定] > [Webexのブランディングをカスタマイズ] に移動します。
3. 「このお客様が独自のロゴと色を使用できるようにして、変更を保存できるようにする」オプションを選択します。

顧客管理者は独自のカスタムお問い合わせリンクを設定できるようになりました。これにより、該当する Webex メールのパートナーレベルの設定が上書きされます。

主な考慮事項

• パートナーは、パートナーレベルのブランディングを設定する前に、個々の顧客連絡先リンクを設定する必要があります。
• ブランド設定の変更がデータセンター全体に適用されるまでに最大8時間かかる場合があります。
• パートナーは、Webex Control Hub でクロス起動し、メール設定ページを確認することで、顧客固有の設定を確認できます。 「ヘルプサイトのURLを表示」トグルの横にある情報アイコンにカーソルを合わせると、詳細が表示されます。

メールのブランディングに関する考慮事項

• Webex Callingメールのブランディング:
  • ボイスメール（メールとテキストの両方）、ファックスメッセージ、 着信通知、Webex Calling緊急電話アラートで送信される通知は、新しい最新の形式になっています。 これにより、より一貫性のあるブランド化されたユーザーエクスペリエンスが提供されます。 コンテンツサイズが大きくなった新しいテキスト通知形式は、ボイスメールとファックス通知の両方に適用されます。
  • 14 MBを超えるFAXメッセージは自動的に分割され、 複数のメールに送信されます。 ボイスメールメッセージの最大許容時間が10分から7分に短縮されました。 この変更は、シスコが使用している電子メールサービスプロバイダーによって課せられたサイズ制限に準拠するためのものです。 これにより、最大メッセージサイズ制限への準拠が保証され、プロバイダーが課すしきい値を超えることなく正常に配信されます。
  • あなたがパートナー管理者の場合、 あなたのブランドはデフォルトですべての管理対象顧客組織に適用されます。
  • ブランディングオーバーライドを有効にしている場合、 顧客管理者は独自のブランディングを設定して、Webex Callingユーザーに送信するメールに使用することができます。
  • 「お問い合わせ」リンクやブランディングに設定されている免責事項は、メールのフッターにも表示されます。
• アプリケーションスコープ:
  • ブランディングとメール設定はパートナー組織レベルで適用され、そのパートナーが管理する顧客にも適用されます。
  • サブパートナーが顧客組織を管理する場合、サブパートナーの設定が優先されます。
• 複数のパートナー管理：
  • 顧客が複数のパートナーによって管理されている場合は、それらを設定したパートナーのブランド設定が適用されます。
  • ブランディングが競合している場合（複数のパートナーが設定を行っている場合）、シスコのデフォルトブランドが適用されます。
• ブランディングの優先順位に関する推奨事項：
  • パートナー定義のブランディング：パートナーレベルのデフォルトを設定する前に、個々の顧客組織に独自のブランドを設定してください。
  • パートナーレベルのブランディング：すべての顧客組織のデフォルトとしてブランディングを適用します。
  • 顧客ブランディング：有効にすると、顧客管理者は組織のパートナーブランドを無効にできます。
• パートナー自身の組織のブランディング：
  • パートナー自身の組織（「私の組織」）のブランディングは個別に管理され、顧客のブランディングルールには従いません。
• デフォルトのブランドにリセット:
  • 顧客のブランディングを管理しているパートナー管理者の場合、これはシスコのデフォルト設定にリセットされます。o 顧客管理者の場合は、パートナーレベルのブランド設定に戻ります。
  • このオプションは、パートナー自身の組織のブランディングには使用できません。
• ブランディングの可視性：
  • ブランドの変更がデータセンター全体に反映されるまでに最大24時間かかる場合があります。
• その他の考慮事項:
  • 顧客ブランディングを無効にすると、顧客管理者にはブランドセクションが見えなくなります。
  • パートナーブランディングは、管理下にある顧客組織にのみ適用され、パートナー自身の組織には適用されません。

次の記事は、この記事のブランディング設定に関連しています。

• 緊急通報免責事項 —パートナー管理者はこの記事を使用して緊急通報免責事項を設定できます。

• Webex に会社のブランドを追加 — 顧客管理者はこの記事を使用して、自社の顧客組織のブランディングを設定できます。 パートナー管理者が顧客管理者のためにこのオプションを有効にしている必要があります。 そうしないと、顧客管理者はパートナーブランドのデフォルトを上書きできません。