パートナー管理者は、高度なブランディング カスタマイズを使用して、管理する顧客組織に対する Webex アプリの表示方法をカスタマイズできます。パートナー管理者は、以下の設定をカスタマイズして、Webex アプリが会社のブランドとアイデンティティを反映できるようにすることができます。

• 会社ロゴ

• ライト モードまたはダーク モードの固有のカラー スキーム

• カスタマイズされたサポート URL

デフォルトでは、パートナーレベルのブランディングは、パートナーが管理しているすべての顧客組織に適用されます。パートナーは、顧客管理者が自分の組織の設定を上書きできるかどうかを指定することもできます。

高度なブランディング設定は、ユーザーの異なるグループに対する各コンテキスト設定のブランディングを使用して、次のコンテキストに適用することができます。

• パートナー組織のみ—パートナー組織のユーザーにのみ適用されます (「パートナー ハブの組織」と題された組織)。

• パートナーレベルのブランディング (すべての顧客)—パートナーのブランディングを継承する全顧客の既定のブランディングを設定します。

• パートナーが定義するブランディング (単一顧客向け)—必要に応じて、単一の顧客に対してブランディングを設定します。パートナーレベルのデフォルトを上書きします。

• 顧客ブランディング—パートナー管理者がこのオプションを有効にしている場合、顧客管理者はパートナー ブランディングをオーバーライドできます。

推奨される構成注文

顧客組織にブランディングを適用するための推奨注文は次のとおりです。

1. パートナー定義のブランディング (単一顧客)—単一の顧客組織に固有の設定を定義する場合、パートナーレベルのデフォルトを設定する前に、その顧客のブランディングを構成します。

2. パートナーレベルのブランディング (すべての顧客): すべての顧客組織のデフォルト ブランディングとして適用されるパートナー レベルのブランディングを設定します。

3. 顧客のブランディング—パートナー管理者がオーバーライド オプションを有効にすると、顧客管理者は自分の組織にブランディングを適用し、パートナー設定をオーバーライドできます。

パートナー組織のブランディングは、顧客組織の設定とは別に適用され、この注文に従う必要があります。

パートナー管理者として、顧客管理者がブランド設定を上書きし、独自のロゴと色を追加できるかどうかを決定する必要があります。次の条件が適用されます。

• デフォルトでは、顧客組織はデフォルトのブランディング設定としてパートナー レベルのブランディングを継承します。

• 一意のブランディング設定が特定の顧客組織に適用されると (顧客管理者かパートナー管理者によっても)、関係が壊れます。パートナーレベルのブランディング変更は、顧客組織のブランディング設定には影響しません。

• パートナー管理者または顧客管理者は、顧客組織のブランディングをパートナーレベルのブランディングのデフォルトにリセットするには、パートナー管理者または顧客管理者が、その顧客組織の高度なブランディング設定を開き、[既定のブランディングにリセットする] をクリックする必要があります。

以下の表はパートナーの管理者および顧客組織の管理者がブランディング設定を編集または表示するために持つアクセス権のレベルを示しています。アクセス権には 3 つのレベルがあります。編集可能、読み込みのみ、非表示 (設定の読み込みや編集はできない) です。

顧客組織管理者の場合、アクセスの編集は、パートナー管理者が、カスタマーの組織にパートナー ブランディングをオーバーライドする権限を与えるかどうかによります。以下の設定によって、オーバーライドが有効化されるかどうかが決まります。

• すべての顧客が自分のロゴと色を使えるようにする—パートナーレベルのブランディング設定でパートナー管理者が設定します。有効な場合、パートナーレベルのブランディングを継承しているすべての顧客組織の顧客管理者は、パートナー設定を上書きできます。デフォルトで、固有のブランディング構成が特定の組織に適用されていない限り、パートナーが管理しているすべての顧客組織に適用されます。

  この設定は、基本および高度なカスタマイズについて別個に存在します。基本設定は基本ブランディングが割り当てられている顧客組織にのみ適用されます。高度な設定は高度なカスタマイズが割り当てられた顧客組織にのみ適用されます。

• この顧客が自分のロゴと色を使えるようにする: 特定の顧客組織のブランディング設定でパートナー管理者が設定します。このオプションにチェックが入る場合、この顧客組織の顧客管理者はパートナーが指定した設定を上書きできます。

パートナーのブランディング可能なコントロールのリスト

ブランディングの競合

ブランディングの競合が存在する場合、Webex アプリには Cisco ブランディングのみ表示されます。ブランディングの競合は、ブランディングを設定しているパートナーが同じ顧客組織に非競合サービスを提供する場合に発生します。たとえば、1 人のパートナーが顧客組織に Webex Calling を割り当て、別のパートナーが BroadWorks サービス用の Webex を同じ顧客組織に割り当てる場合です。いすれのパートナーが、どのパートナー ブランディングを適用するのか決定するために、TAC ケースを開きます。2 つのパートナーの 1 つだけがブランディングを設定している場合、ブランディングの競合は存在しません。

ロゴとサポート リンク

1. Partner Hub にサインインします。[組織設定] をクリックします。

2. [ブランディング ] の下で、[高度なカスタマイズ ] タブを 選択し、[ブランディング のカスタマイズ] をクリックして 設定を構成します。

3. [ロゴ] タブで、ブライト モードのロゴを設定します。（ダークモードはメールには使用されません）。

4. [サポート リンク] タブで、独自の設定を行う場合は、[利用規約] および/または [プライバシー ステートメント] リンクを設定します。

5. [変更を公開] ボタンをクリックします。これらの設定が適用されるまでに時間がかかる場合がありますが、残りの設定を続行できます。すでにセットアップされている場合は、これ以上のアクションは必要ありません。

6. メールの「お問い合わせ」リンクを変更するには、組織設定の [サポート情報をカスタマイズ] セクションに移動し、希望の URL を入力します。

7. [パーソナライズされたメール設定] セクションで、次のカスタマイズをメールに適用します。
   1. カスタマイズされたロゴを表示 は、Webex ロゴの右側にロゴを表示します。
   2. カスタマイズされたヘルプ サイトのリンクを表示する により、メールの [連絡先] リンクが以前設定された URL に変更されます。
   3. カスタマイズされたリーガル サポート リンクを表示する は、プライバシーステートメントおよび/またはサービス利用規約リンクを、以前設定したカスタム設定に更新します。

メール設定

Signature

Webex メールには、デフォルトの署名が含まれています。「Webex Team、ありがとうございます。」パートナー管理者は、Webex Partner Hub の [メール設定] で、「Webex Team」をオンボーディング メールのカスタム テキストに置き換えてこの署名をパーソナライズできます。

1. パートナー管理者として Webex Partner Hub にログインします。

2. [組織設定] に移動し、[メール設定] をクリックします。

3. [メール署名] の下で、テキストボックスにカスタムメール署名 (Vidcast チームなど) を追加します。

4. [保存]をクリックします。

返信先

Webex メールは、デフォルトでは、Webex が管理するメールボックスに直接返信されます。パートナーは、「返信先」アドレスをカスタマイズして、受信者の返信を指定したカスタムメールボックスに送信することができます。

パートナー管理者は、Webex Partner Hub のメール設定からこの設定を構成できます。

1. パートナー管理者として Webex Partner Hub にログインします。

2. [組織設定] に移動し、[メール設定] をクリックします。

3. 3.[返信先メールアドレス] で、テキストボックスにカスタム返信先アドレスを追加します。

4. [保存]をクリックします。

連絡先

Webex メールには、デフォルトで Webex ヘルプ センターにユーザーをダイレクトする「お問い合わせ」リンクが含まれています。パートナーおよび顧客の管理者は、ロゴのカスタマイズと同様に、このリンクをカスタマイズして、各自のサポート ページを参照することができます。

Contact Us リンクの設定

1. パートナー管理者として Webex Partner Hub にサインインします。
2. [組織設定] > [サポート情報をカスタマイズ] > [ヘルプ サイト] の順に移動し、カスタム サポート リンクを入力します。
3. [保存]をクリックします。

Webex メールでカスタム連絡先リンクを適用

1. [組織設定] で、[メール設定] に移動します。
2. [カスタム連絡先リンクを適用] トグルをオンにします。

   このトグルは、ヘルプ サイト リンクがすでに設定されている場合にのみ利用できます。

3. 3.[保存]をクリックします。

カスタムの連絡先リンクは、デフォルトの Webex ヘルプ センターのリンクを置き換え、管理対象顧客の Webex オンボーディング メールに表示されるようになりました。

顧客が Contact Us リンクをカスタマイズできるようにする

1. Webex Partner Hub で、[高度なブランディング設定] に移動します。
2. [すべての顧客が自分のロゴと色を使用することを許可する] オプションを有効にします。
3. 変更を保存します。

管理対象顧客管理者:

• [Webex Control Hub] > [組織設定] > [ヘルプとサポート情報] > [ヘルプ サイト] に移動します。
• カスタム連絡先リンクを入力し、[保存] をクリックします。
• [メール設定] で [ヘルプ サイトの URL を表示] トグルをオンにし、[保存] をクリックします。

特定の顧客に対するパートナー支援の設定

パートナーが特定の顧客組織に対してカスタム連絡先リンクを有効にする場合:

1. Partner Hub から顧客の Webex Control Hub をクロス起動します。
2. [組織設定] > [Webex のブランディングをカスタマイズ] に移動します。
3. [この顧客が自分のロゴと色を使用できるようにする] オプションを選択し、変更を保存します。

顧客管理者は、独自のカスタム連絡先リンクを設定できるようになりました。これにより、該当する Webex メールのパートナー レベルの設定がオーバーライドされます。

主な考慮事項

• パートナーは、パートナーレベルのブランディングを設定する前に、個々の顧客連絡先リンクを設定する必要があります。
• ブランディング設定の変更は、データセンター全体で適用されるまでに最大 8 時間 かかる場合があります。
• パートナーは、Webex Control Hub にクロス起動し、[メール設定] ページを確認することで、顧客固有の構成を確認できます。[ヘルプ サイトの URL を表示] トグルの横にある情報アイコンにカーソルを合わせると、詳細が表示されます。

メール ブランディングの考慮事項

• アプリケーション範囲:
  • ブランディングとメールの設定は、パートナー組織レベルで適用され、そのパートナーが管理する顧客にも拡張されます。
  • サブパートナーが顧客組織を管理する場合、サブパートナー設定が優先されます。
• 複数のパートナー管理:
  • 顧客が複数のパートナーによって管理されている場合、それらを構成したパートナーからのブランディング設定が適用されます。
  • ブランディングが競合する場合 (設定を構成する複数のパートナー)、Cisco のデフォルト ブランディングが強制されます。
• ブランディング優先順位の推奨:
  • パートナー定義のブランディング: パートナー レベルのデフォルトを設定する前に、個々の顧客組織に固有のブランディングを設定します。
  • パートナーレベルのブランディング: すべての顧客組織のデフォルトとしてブランディングを適用します。
  • 顧客のブランディング: 有効にすると、顧客管理者は組織のパートナー ブランディングを上書きできます。
• パートナー独自の組織のブランディング:
  • パートナー自身の組織（「マイ 組織」）のブランディングは個別に管理され、顧客のブランディングルールに従っていません。
• デフォルトのブランディングにリセット:
  • 顧客ブランディングを管理するパートナー管理者の場合、これは Cisco のデフォルト設定にリセットされます。o 顧客管理者の場合は、パートナーレベルのブランディング設定に戻ります。
  • パートナー自身の組織のブランディングでは、このオプションは利用できません。
• ブランディング表示設定:
  • ブランディングの変更がデータセンター全体に伝搬されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。
• その他の考慮事項:
  • 顧客のブランディングを無効にすると、顧客管理者にブランディング セクションが非表示になります。
  • パートナー ブランディングは、パートナー自身の組織ではなく、管理対象の顧客組織にのみ適用されます。

次の記事は、この記事の [ブランディング] 設定に関連しています。

• 緊急コールの免責事項: パートナー管理者はこの記事を使用して緊急コールの免責事項を設定できます。

• Webex に会社のブランディングを追加する: 顧客管理者はこの記事を使用して、自分の顧客組織のブランディングを設定することができます。パートナー管理者が顧客管理者に対してこのオプションを有効にしている必要があります。そうでない場合、顧客管理者はパートナーブランディングのデフォルトを上書きできません。