Call Connector サポートに関する 2020 年 5 月の通知については、こちらをご覧ください。

Call Connector アーキテクチャがサポートされなくなった後、ユーザーとデバイスの通話サービスに使用できる機能については、次の表を参照してください。

通話サービスの対象

Call Connector

デバイスコネクタ

Webex(Unified CM)での発信

Webex(Teams)ユーザー

デバイス


この EoS 通知は、Call Connector アーキテクチャでのハイブリッドコールサービスにのみ適用されます。 この通知は、Device Connector アーキテクチャを含むその他のハイブリッドサービスを実行している顧客には影響しません。

インパクト

Webex アプリユーザー - 上記の EoS 期限が過ぎると、Call Connector アーキテクチャでの Webex アプリの通話がユーザーに対して機能しなくなり、Call Connector ソリューションが正式にサポートされなくなります。

この 2020 年 5 月の通知で説明されているように、このサービスは新しい顧客には提供されなくなりました。 EoS 以降、Webex Control Hub で作成された新規および既存の顧客組織は、Expressway Call Connector アーキテクチャを使用してレガシーハイブリッドコールサービスをセットアップし、Webex アプリとのエンタープライズコール統合を実現できます。

ユーザーのデバイス - ユーザーに関連付けられたパーソナルモードのデバイスは、Call Connector ソリューションによる PSTN アクセスを利用できなくなります。

要件

既存の顧客が Webex のエンタープライズコール機能を必要とする場合、引き続きサポートを受けられるように、Calling in Webex(Unified CM)を展開する必要があります。 このソリューションは、Webex ユーザーにソフトフォン機能を提供します。 このアーキテクチャでは、Webex アプリは Unified CM に直接登録します。

Webex が Unified CM に登録されている場合、ソリューションはエンタープライズ通話機能 (音声/ビデオ通話およびミュート、コンサルティング転送、統合/会議、共有などの通話中機能) を提供します。 着信転送 (CFA)、単一番号リーチ (SNR) およびビジュアル ボイスメールなどのコール設定への直接アクセスもサポートされています。 Webex アプリはまた、Unified CM 登録のデスクフォンとインタフェースを持ち、Deskphone Control (DPC) モードでリモート コール制御機能を備えています。 サポートされている機能の完全なリストについては、展開ガイドの [コーリング機能] セクションを参照してください。

さらに、顧客管理者は、組織にコールの基本設定をセットアップして、シングル クリック オプションでエンタープライズ コーリング職場の電話番号またはエンタープライズ SIP URI を優先できます。 これにより、エンドユーザーのコーリング エクスペリエンスが簡素化されます。 ユーザー間のエンタープライズ コーリングは、Webex クライアントと IP 電話でリモート ユーザーに一貫したコール アラート エクスペリエンスを警告します。

Unified CM への直接登録には、次の利点があります。

  • Unified CM への直接接続で、接続にかかる時間が Call Connector ソリューションよりも短縮

  • Webex アプリがエンタープライズ ネットワーク内でローカルにあるときのダイレクト メディア

  • Jabber コーリング機能のパリティに対するロードマップ付き追加コーリング機能

  • クライアント側の統合に既存の Mobile and Remote Access(MRA)と Jabber Client Services Framework(CSF)構成を再利用(Call Connector アーキテクチャでのサーバー側の統合とは異なります)

締め切り前の次のステップ

Webex アプリユーザー - サポート終了期限までに、現在エンドユーザー向けにハイブリッドコールサービスを導入している顧客は、Webex(Unified CM)でのコールに移行する必要があります。これによりサービスへの影響を避け、Webex アプリで引き続き通話機能を維持できます。

ユーザーのデバイス

  • パーソナルモードのデバイスがあり、PSTN アクセスに対して有効になっているユーザーの場合: こうしたユーザーが PSTN をもう必要としない場合は、これらのデバイスをそのままにして移行できます。

  • ユーザーが PSTN サポートを必要とする場合は、Webex Device Connector ソリューションに移行する必要があります。 その後、Webex Control Hub を使用して、パーソナルモードのデバイスのハイブリッドコール(デバイスコネクタ)を有効にできます。

ドキュメント

Webex (Unified CM) でのコールの展開ガイド

既存の組織を Webex デバイスのハイブリッドコールに移行する

パーソナルモードのデバイスのハイブリッドコールを有効にする

インパクト

共有モードまたはパーソナルモードの Cisco Webex デバイスは、Call Connector アーキテクチャで機能しなくなります。 PSTN アクセスでこのソリューションを利用するコールは機能しなくなります。

締め切り前の次のステップ

Webex Device Connector ソリューションを使用すると、Webex デバイスで Unified CM による通話を引き続き利用することができます。 以下のガイダンスに従ってください。

共有デバイス - サポート終了の締め切り前に、共有モード(Workspaces)で Webex デバイスを展開した顧客は、Call Connector ソリューションから Webex Device Connector ソリューションに移行する必要があります。 Device Connector は、これらのステップをサポートする移行ウィザードを提供します。 次のドキュメントを参照してください。

パーソナルモードデバイス - パーソナルモードのデバイスを Call Connector ソリューションによる通話用に構成し、有効にしているユーザー向け。 こうしたユーザーが PSTN アクセスを必要としない場合は、これらのデバイスをそのままの状態で移行できます。

ユーザーがまだ PSTN サポートを必要とする場合は、Webex Device Connector ソリューションも使用している必要があります。 その後、Webex Control Hub を使用して、パーソナルモードのデバイスのコールを有効にできます。

ドキュメント

既存の組織を Webex デバイスのハイブリッドコールに移行する

パーソナルモードのデバイスのハイブリッドコールを有効にする