Cisco Commerce Express (CCE) またはパートナーを通してプランを購入した場合は、少なくとも契約が更新される 30 日前までにカスタマー サクセス マネージャーに連絡して、アカウントをキャンセルします。 キャンセルしたら、契約が終了するまで引き続きサブスクリプションを使用できます。 その時点で、あなたのアカウントを削除します。 詳細については、お使いの Universal Cloud 契約を参照してください。

アカウントをキャンセルするには:

1

Webex Meetings サイトにサインインします。

2

右側の名前の隣にある下矢印をクリックして、[サイト管理] を選択します。

このメニュー オプションが表示されない場合は、 当社のサポートにご連絡ください

3

Webex Control Hub から、画面左下隅のビルにアイコンをクリックします。

4

[サブスクリプション] をクリックし、[プランの変更] をクリックします。

5

下にスクロールして、[有償プランのキャンセル] を選択し、 アカウントをキャンセルすることを確認します。


 

[有償プランのキャンセル] ボタンが表示されない場合は、当社の サポート チームまでお問い合わせいただき、サポートをお求めください

6

キャンセルの理由を選択しし、[続行] をクリックします。

7

(オプション) フィードバックを送信したい場合は、当社にご連絡いただき、[送信] をクリックします。

キャンセルするとどうなりますか?

  • 正式に期限切れになるまで、サブスクリプションを使用し続けることができます。 たとえば、年間プランに対して前払いし、9 か月後にそれをキャンセルした場合、さらに 3 か月間有償の機能にアクセスすることができます。

  • サブスクリプションの有効期限が切れると、無料の Webex Meetings プランにダウングレードされます。(無料プランが必要ない場合は、アカウントを削除することができます)。