ウォーター マーク
2021年5月25日 | 回表示 | 人がこの投稿記事が役に立ったと考えています

Webex | ボイスメール

重要なコールが失われても心配する必要はありません。 アプリで直接、音声メッセージを確認することができます。

Webex | お持ちのコーリング サービスについて

管理者が組織のために電話サービスを設定している場合、Webex で使用できるいくつかの高度なコール機能を利用できます。 どのサービスを使用しているかわからない場合は、簡単に確認することができます。

プロファイル写真をクリックしてから、[設定] >[電話サービス] に移動します。

以下のサービスのいずれかが表示されます。
  • Cisco Unified Communications Manager にサインインしています。使用している通話サービスは Unified CM です。

  • Webex Calling にサインインしています。使用している通話サービスは Webex Calling です。

  • サインインしています。使用している通話サービスは、お使いのサービス プロバイダーがホストしています。


 

電話サービス設定が表示されない場合、組織は Webex コール専用に設定されていることを意味します。

利用できる機能の詳細については、「Webex | サポートされているコーリング オプション」を参照してください

プロファイル写真をクリックしてから、[基本設定] >[電話サービス] に移動します。

以下のサービスのいずれかが表示されます。
  • Cisco Unified Communications Manager にサインインしています。使用している通話サービスは Unified CM です。

  • Webex Calling にサインインしています。使用している通話サービスは Webex Calling です。

  • サインインしています。使用している通話サービスは、お使いのサービス プロバイダーがホストしています。


 

電話サービス設定が表示されない場合、組織は Webex コール専用に設定されていることを意味します。

利用できる機能の詳細については、「Webex | サポートされているコーリング オプション」を参照してください

プロファイル写真をタップしてから、[電話サービス] に移動します。

以下のサービスのいずれかが表示されます。
  • Cisco Unified Communications Manager にサインインしています。使用している通話サービスは Unified CM です。

  • Webex Calling にサインインしています。使用している通話サービスは Webex Calling です。

  • サインインしています。使用している通話サービスは、お使いのサービス プロバイダーがホストしています。


 

電話サービス設定が表示されない場合、組織は Webex コール専用に設定されていることを意味します。

利用できる機能の詳細については、「Webex | サポートされているコーリング オプション」を参照してください

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Webex | 音声メッセージを聞く

Webex では音声メッセージが見過ごされることがなくなりました。 まだ聞いていない音声メッセージがある場合、ボイスメール(デスクトップ)またはコール(モバイル)アイコンの横に赤いバッジ カウンタ(未読メッセージ インジケータ)が表示され、まだ聞いていないメッセージが何件あるかがわかります。 (アプリまたは卓上電話から) メッセージを聞くと、バッチ カウンタが消えます。 また、ボイスメールの電話番号にコールインして、挨拶を設定したり、音声メッセージを送信したりすることもできます。

Webex で音声メッセージに直接アクセスするために PIN は必要ありません。

セットアップされている通話サービスを確認するには、「Webex | 通話サービスを確認する」を参照してください。

[ボイスメール] に移動し、メッセージを選択して、次のいずれかの方法でメッセージを聞きます。

  • メッセージを右クリックして、[音声メッセージの再生] を選択します。
  • 右側に表示されるウィンドウで、[再生] をクリックします。

次のとおり、手元にいくつか異なるオプションがあります。 音声またはビデオで相手にコールバックするか、メッセージを削除するか、メッセージを既読としてマークします。

音声メッセージに次のいずれかのインジケータが表示されることがあります。

  • 感嘆符 - 緊急の重要な音声メッセージであることを示しています。

  • 鍵 - プライベート音声メッセージを示します。 自分専用のメッセージを他のユーザーに転送することはできません。

  • ロック(Webex(Unified CM)での通話のみ) - 安全な音声メッセージであることを示しています。 メッセージを再生するたびにメッセージがダウンロードされ、完了時にローカルファイルが削除されます。


管理者がボイスメールにこれらのインジケータをセットアップしていない場合、[ボイスメールに発信] をクリックし、プロンプトに従うことでメッセージを聞くことができます。 また、より多くのボイスメール機能にアクセスできます。これには、パーソナライズされた挨拶の作成、メッセージの送信などがあります。 これらの機能にアクセスするには、PIN を使用する必要があります— PIN を作成できない場合は、PIN 設定手順を設定するか、PIN を作成できない場合は、管理者に連絡してください。

PIN が手元にあることを確認してください。 メッセージを聞いたり、ボイスメールを管理したりする必要があります。

セットアップされている電話サービスを確認するには、「Webex | 通話サービスを確認する」を参照してください。

1

に移動し、[コール履歴] の上部にある [ボイスメール] をタップします。

2

メッセージを選択し、[ボイスメールの情報] ウィンドウで [再生] をタップします。

次のとおり、手元にいくつか異なるオプションがあります。 かけてきた相手に折り返しの電話をする、メッセージを削除する、またはメッセージを既読としてマークするなど。

3

Webex(Unified CM)で通話がセットアップされている場合、聞き終わったメッセージを [ゴミ箱] フォルダーに移動できます。 メッセージを左にスワイプして [削除] をタップします。 誤って削除してしまったメッセージを復元する必要がある場合は、[ゴミ箱] フォルダーに移動し、対象のメッセージをタップして [復旧] を選択します。

4

をタップし、[ボイスメールに発信] を選択し、プロンプトに従って、パーソナライズされたグリーティングメッセージの作成、メッセージの送信など、さまざまなボイスメール機能にアクセスします。 これらの機能を利用するには PIN が必要です。 PIN を作成できない場合は管理者に連絡してください。

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Webex | 音声メッセージを聞く

Webex では音声メッセージが見過ごされることがなくなりました。 まだ聞いていない音声メッセージがある場合、ボイスメール(デスクトップ)またはコール(モバイル)アイコンの横に赤いバッジ カウンタ(未読メッセージ インジケータ)が表示され、まだ聞いていないメッセージが何件あるかがわかります。 (アプリまたは卓上電話から) メッセージを聞くと、バッチ カウンタが消えます。 また、ボイスメールの電話番号にコールインして、挨拶を設定したり、音声メッセージを送信したりすることもできます。

Webex で音声メッセージに直接アクセスするために PIN は必要ありません。

セットアップされている通話サービスを確認するには、「Webex | 通話サービスを確認する」を参照してください。

[ボイスメール] に移動し、メッセージを選択して、次のいずれかの方法でメッセージを聞きます。

  • メッセージを右クリックして、[音声メッセージの再生] を選択します。
  • 右側に表示されるウィンドウで、[再生] をクリックします。

次のとおり、手元にいくつか異なるオプションがあります。 音声またはビデオで相手にコールバックするか、メッセージを削除するか、メッセージを既読としてマークします。

音声メッセージに次のいずれかのインジケータが表示されることがあります。

  • 感嘆符 - 緊急の重要な音声メッセージであることを示しています。

  • 鍵 - プライベート音声メッセージを示します。 自分専用のメッセージを他のユーザーに転送することはできません。

  • ロック(Webex(Unified CM)での通話のみ) - 安全な音声メッセージであることを示しています。 メッセージを再生するたびにメッセージがダウンロードされ、完了時にローカルファイルが削除されます。


管理者がボイスメールにこれらのインジケータをセットアップしていない場合、[ボイスメールに発信] をクリックし、プロンプトに従うことでメッセージを聞くことができます。 また、より多くのボイスメール機能にアクセスできます。これには、パーソナライズされた挨拶の作成、メッセージの送信などがあります。 これらの機能にアクセスするには、PIN を使用する必要があります— PIN を作成できない場合は、PIN 設定手順を設定するか、PIN を作成できない場合は、管理者に連絡してください。

PIN が手元にあることを確認してください。 メッセージを聞いたり、ボイスメールを管理したりする必要があります。

セットアップされている電話サービスを確認するには、「Webex | 通話サービスを確認する」を参照してください。

1

に移動し、[コール履歴] の上部にある [ボイスメール] をタップします。

2

メッセージを選択し、[ボイスメールの情報] ウィンドウで [再生] をタップします。

次のとおり、手元にいくつか異なるオプションがあります。 かけてきた相手に折り返しの電話をする、メッセージを削除する、またはメッセージを既読としてマークするなど。

3

Webex(Unified CM)で通話がセットアップされている場合、聞き終わったメッセージを [ゴミ箱] フォルダーに移動できます。 メッセージを左にスワイプして [削除] をタップします。 誤って削除してしまったメッセージを復元する必要がある場合は、[ゴミ箱] フォルダーに移動し、対象のメッセージをタップして [復旧] を選択します。

4

をタップし、[ボイスメールに発信] を選択し、プロンプトに従って、パーソナライズされたグリーティングメッセージの作成、メッセージの送信など、さまざまなボイスメール機能にアクセスします。 これらの機能を利用するには PIN が必要です。 PIN を作成できない場合は管理者に連絡してください。

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Webex | ボイスメールの暗証番号の設定(Unified CM)

新しいボイスメール PIN を設定して、ボイスメール メッセージをチェックして、個人的なグリーティングのように他のボイスメール機能にアクセスすることができます。

1

プロファイル画像をクリックして、[設定] > [コール] を選択し、[セルフ ケア ポータル] にスクロールして、[セルフ ケア ポータル] をクリックします。

2

セルフ ケア ポータルから、[ボイスメール] をクリックし、 次に [ボイスメール受信箱を起動] をクリックします。

組織の設定方法によっては、再度サインインする必要があります。

次に行うこと

Webex の [ボイスメール] に移動して [ボイスメールに発信] をクリックすると、新しい PIN を使用して、ボイスメールとカスタマイズ可能な設定にアクセスできます。

1

プロファイル画像をクリックして、[基本設定] > [コール] を選択し、[セルフ ケア ポータル] にスクロールして、[セルフ ケア ポータル] をクリックします。

2

セルフ ケア ポータルから、 [ボイスメール] をクリックし、[ボイスメール受信箱を起動]をクリックして、PIN パスワードを変更する手順に従ってください。

組織の設定方法によっては、再度サインインする必要があります。 ボイスメール設定が行われていない場合は、管理者に連絡してください。

次に行うこと

Webex の [ボイスメール] に移動して [ボイスメールに発信] をクリックすると、新しい PIN を使用して、ボイスメールとカスタマイズ可能な設定にアクセスできます。

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Webex | ボイスメール PIN の設定 (サービスプロバイダが主催した Webex Calling と Calling に適用されます)

初めて Webex のボイスメールを確認するときに、PIN の入力が求められます。 管理者から PIN が提供されているか、またはいつでも PIN を忘れた場合は PIN を変更するために、ここに記載した手順を使用することができます。 PIN を設定している間に、挨拶をカスタマイズすることもできます。

1

[Cisco Webex Teams] にアクセスし、[マイ プロファイル] を選択します。

2

[...] をクリックし、[ボイスメールの PIN の変更] を選択します。

3

[新しいボイスメールの PIN] を次の要件で入力してください。

  • 少なくとも 6 桁の長さで、最大 8 桁でなければなりません。 数字のみを使用できます。

  • 前に使用した 5 つの暗証番号はいずれも使用できません。

  • 内線番号を含むことはできません。

  • 1 個または複数の繰り返しの数字を含んではなりません(例:228883、121212、408408)。

  • 数字の順序を使用できません(例:012345または987654)。

  • 電話のダイヤルキーパッド上で一直線に並ぶ数を含むことはできません。

  • 最後の PIN の逆の順序にすることはできません。

4

[ボイスメール PIN の確認] で PIN を再入力し、[保存] をクリックします。

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