Control Hub

  • 自動ライセンス割り当てテンプレートを使用してユーザーに Webex Calling のライセンスを割り当てることはできません。

  • フル管理者ロール (パートナーまたは顧客) を割り当てられたユーザーのみがロケーションを削除できます。

  • Control Hub のユーザーの名と姓を更新しても、対応する発信者 ID フィールドで更新が行われません。 回避策として、Control Hub でユーザーの名前を変更し、CAP で発信者 ID の名と姓を更新してください。

    回避策: Control Hub でユーザーの名前を変更し、Calling 管理ポータルで発信者 ID の名と姓を更新します。

  • 日本以外のすべての市場に対して、Webex Calling コール録音機能がリリースされました。 この機能は、すべての市場のパートナーに対して Control Hub に公開されていますが、日本の管理者向けにはこのソリューションは完了していません。 結果として、日本のパートナーは、Webex Calling プラットフォームと Dubber コール録音プラットフォームの間の相互接続が、市場向けに完了するまで、顧客組織に対してコール録音機能を有効にできない状態になっています (現在のところ、2019 年 12 月 16 日に予定されています)。

  • 場所を作成し、すでに使用されている番号を指定すると、その場所は作成されますが、Control Hub では未構成として表示されます。

  • 場所に割り当てられているライセンスの数を減らす際にエラーが発生する場合がありますが、注文は処理されます。

  • アップグレードを完了するとすぐに、トライアルの一部としてユーザーと場所に基本ライセンスを割り当てることができますが、これらのライセンスは、8 月末に Cisco Commerce Workspace から SKU がリリースされるまでは、購入することはできません。


    トライアルをエンタープライズ契約のサブスクリプションに変換する場合、Control Hub から基本ユーザーを削除し、エンタープライズ ユーザーとして再度追加する必要があります。 トライアルを有料サブスクリプションに変換する前に、トライアル ユーザーを基本ユーザーからエンタープライズ ユーザーにアップグレードできるようにすることで、この処理をより簡単にする予定です。

  • 場所の権利を使用する場合、IP 電話、アナログ電話アダプター (ATA)、または DECT 電話などのマルチポート デバイスでも、1 つの電話番号を追加することしかできません。 これらのデバイスに複数の番号を追加する場合は、Control Hub でデバイスを割り当てずにユーザーを作成するか、または Control Hub からCalling 管理ポータルにアクセスし、ユーザーを編集して、デバイスを割り当ててください。

  • Control Hub の発信者 ID 機能の名と姓のフィールドには、特殊文字を入力することができますが、ユーザーがコールを発信すると、これらの文字は正規化され、スマートフォンのディスプレイ画面から削除されます。

  • 組織または特定のユーザーのコール動作として Webex Calling を選択した場合、モバイルデバイス上の Webex Teams バージョン 4.x から外部コールを発信しても、Webex Calling アプリは期待通りに開きません。

ローカル ゲートウェイの構成

  • Webex Calling の Fax メッセージ機能は、ローカル ゲートウェイ (CUBE) 経由で使用する場合、T.38 プロトコルが必要です。たとえば [パーソナル FAX 番号への Fax] > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAILに進みます。 この場合、メディア伝送は暗号化されません。 そのため、T.38 プロトコルは自分の判断で有効にしてください。

  • ローカル ゲートウェイと Webex Calling アクセス SBC の間でコールフォークも有効になっている場合に CUBE で STUN 使用状況を有効にすると、PSTN コール中のユーザーで音声が断続する問題が発生する場合があります。 詳細はここを参照してください。 https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvr13385/

マルチプラットフォーム デバイス

  • お使いの MPP デバイスは、Cisco Directory Connector で同期された Active Directory (AD) にはアクセスできません。 MPP 電話は、カスタム ディレクトリ メニューから、Webex Calling ライセンスに割り当てられたユーザーにのみアクセスできます。

  • 大規模なディレクトリ (500 件以上のエントリ) で番号を検索しようとすると、MPP デバイスが再起動する場合があります。

Webex Calling アプリ

Webex Calling アプリには、Active Directory (AD) にアクセスして AD の同期を行う権限がありません。 そのため、アクセスできるのは、自分のディレクトリの他の Webex Calling ユーザー (Webex Calling ライセンスを割り当てられたユーザー)だけです。

idbroker.webex.com でメールを変更する

Webex Calling ユーザーは自分自身のメールアドレスを変更することはできません。 idbroker.webex.com は、Webex Calling をサポートしていません。 Webex Calling ユーザーがメールアドレスを idbroker.webex.com で変更しようとすると、同期の問題が発生します。

現在の他のすべての問題は、コール管理およびユーザー ポータルに関連したものです。 これらの問題の一覧については、「クラウドコールの既知の問題」を参照してください。