• 이 문서는 다음의 경우 적용되지 않습니다.

    • 귀하는 Cisco Commerce Express(CCE)를 통해 Webex 플랜을 구입했습니다. 플랜을 취소하려면 계약서의 자동 갱신 날짜 30일 전에 취소 요청을 제출하십시오. Cisco Commerce Express 고객 사용자 안내서에서 구독에 대한 자동 갱신 관리하기를 참조하십시오.

      30일 미만의 기간으로 플랜을 갱신할 예정이거나 계약 기간에 대한 예외를 요청하려는 경우, 케이스를 여십시오. 구독 변경 사항 > 취소 - Webex를 선택하여 케이스가 올바르게 전달되도록 합니다.

    • 귀하는 파트너 또는 총판사를 통해 플랜을 구입했습니다. 플랜을 취소하려면 파트너 또는 총판사에 문의하십시오.

    • 귀하는 파트너 또는 총판사입니다. CCW에서 SaaS 구독 관리에 대한 모범 사례를 참조하십시오.

  • 플랜을 취소하면 계약이 종료될 때까지는 플랜을 계속 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 범용 클라우드 계약을 참조하십시오.

Webex.com에서 플랜을 구입한 경우, 플랜을 취소하고 무료 Webex 플랜으로 다운그레이드하려면 다음 단계를 완료하십시오.

1

Webex Meetings 사이트에 로그인합니다.

2

오른쪽에서 이름 옆에 있는 아래 방향 화살표를 클릭한 후 사이트 관리를 선택합니다.

이 메뉴 옵션이 나타나지 않는 경우, 저희에게 연락하여 지원을 받으십시오.

3

Webex Control Hub에서 화면의 하단 왼쪽 모서리에 있는 빌딩 아이콘을 클릭합니다.

4

구독을 클릭한 후 플랜 변경을 클릭합니다.

5

스크롤 다운하고 유료 플랜 취소 또는 무료로 다운그레이드를 선택한 후 플랜을 취소하고자 하는지 확인합니다.


 

유료 플랜 취소 또는 무료로 다운그레이드 버튼이 나타나지 않는 경우, 저희에게 연락하십시오.

6

취소하는 이유를 선택한 후 계속을 클릭합니다.

7

(선택 사항) 피드백을 제공하고자 하는 경우, 여기에 입력한 후 제출을 클릭합니다.

내 무료 플랜을 취소하면 어떻게 됩니까?

  • 공식적으로 만료될 때까지 플랜을 계속 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 연간 플랜에 대해 미리 지불했으며 9개월 후에 취소하는 경우, 나머지 3개월 동안 유료 기능에 액세스할 수 있습니다.

  • 계약이 만료되면 무료 Webex 플랜으로 다운그레이드됩니다. (무료 플랜이 필요하지 않은 경우, 계정을 삭제할 수 있습니다.)