정부용 Webex 컨택 센터 엔터프라이즈의 새로운 소식

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Webex Contact Center Enterprise for Government에서 제공되는 주요 업데이트, 즉 인터페이스 업데이트, 새로운 기능 및 콜 센터 관리 방법에 대해 알려 드리고자 해요.

제품 개요, 기능, 이점 및 기타 정보는 정부용 Webex 고객 센터 엔터프라이즈 데이터시트를 참조하십시오.

Webex 컨택 센터 엔터프라이즈 관리 포털의 새로운 기능 및 개선 사항에 대해서는 Webex CCE 관리 포털 도움말 센터의 릴리즈 노트를 참조하십시오.

아키텍처 또는 디자인, 배포, 구성, 프로세스 및 서비스 운영 절차에 대한 지침과 관련된 정보는 Webex Contact Center Enterprise for Government (정부용 엔터프라이즈) 파트너 기술 가이드를 참조하십시오.

곧 출시될 예정인 기능 릴리스에 대한 세부 정보를 공유하고 있어요. 출시일과 기능 자체를 변경할 수 있다는 점을 염두에 두세요.

FedRAMP 인증 웹엑스 CCE 배포의 다이얼로그플로우 CX용 가상 에이전트-음성

연방 정보 처리 표준 (FIPS) 140—2 레벨 1을 지원하는 운영 콘솔 (NOAMP) 을 사용하여 구글 다이얼로그플로우 CX에 가입할 수 있어요.

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