1단계

B&O Cisco 950에 문제가 있는 경우 먼저 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

  • 이어버드가 충전되어 있는지 확인합니다.
  • 이어버드가 켜져 있는지 확인합니다.
  • 전화기 또는 통화 소프트웨어 설정을 확인하여 이어버드가 선택된 오디오 장치인지 확인합니다.
  • 다른 활성 블루투스 장치를 분리합니다.
  • 이어버드 또는 통화 장치의 볼륨을 높입니다.
  • B&O Cisco 950 Microsoft Teams 버전이 있거나 Cisco 헤드셋 USB 어댑터를 옵션 액세서리로 구입한 경우 어댑터를 사용하여 연결해 보십시오. 일부 구형 Bluetooth 장치는 최신 Bluetooth 5.1 표준과 연결할 수 없어 사운드 및 통화 품질 문제가 발생합니다. USB 어댑터를 사용하면 USB 포트가 있는 모든 호환 장치에서 고품질 무선 경험을 즐길 수 있습니다.
  • Webex 앱, 액세서리 허브 또는 Bang & Olufsen 모바일 앱을 사용하여 사용 가능한 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인합니다.
  • 이어버드를 원하는 통화 장치에 더 가깝게 이동하고 잠재적인 무선 간섭 또는 장애물 소스에서 멀리 떨어뜨립니다.
  • Windows 및 Mac 장치의 Bluetooth 드라이버가 최신 버전인지 확인하십시오.
  • 문제가 지속되고 위의 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않는 경우 Cisco 헤드셋 보증 개요를 방문하여 이어버드의 보증 조건을 확인하고 TAC 케이스를 열어 추가 지원을 받으십시오.

Webex 앱에서 이어버드 업데이트

펌웨어 업데이트는 오디오 경험을 개선하거나 이어버드에 새로운 기능을 추가합니다. 가능하면 항상 이어버드에 최신 소프트웨어 버전을 설치하는 것이 좋습니다. 사용할 수 있는 새로운 소프트웨어가 있을 때마다 Webex 앱에서 사용자에게 알립니다.

최신 펌웨어 릴리스에 대한 내용은 Bang & Olufsen Cisco 950 릴리스 노트 를 참조하십시오.

1

Bluetooth를 사용하여 Bang & Olufsen Cisco 950을 장치에 연결합니다.

2

Webex 앱을 엽니다.

3

화면 상의 메시지를 따르십시오.

이어버드 펌웨어를 업데이트하는 데 약 20분이 걸립니다. 업데이트가 완료되기 전에 앱을 종료하지 마십시오.

액세서리 허브에서 이어버드 업데이트하기

펌웨어 업데이트는 오디오 경험을 개선하거나 이어버드에 새로운 기능을 추가합니다. 가능하면 항상 이어버드에 최신 소프트웨어 버전을 설치하는 것이 좋습니다. Accessory Hub는 사용 가능한 새 소프트웨어가 있을 때마다 알려줍니다.

최신 펌웨어 릴리스에 대한 내용은 Bang & Olufsen Cisco 950 릴리스 노트 를 참조하십시오.

1

Bluetooth를 사용하여 Bang & Olufsen Cisco 950을 장치에 연결합니다.

2

Accessory Hub 데스크톱 앱 또는 웹 앱을 엽니다.

3

화면 상의 메시지를 따르십시오.

이어버드 펌웨어를 업데이트하는 데 약 20분이 걸립니다. 업데이트가 완료되기 전에 앱을 종료하지 마십시오.

Bang & Olufsen 모바일 앱에서 이어버드 업데이트하기

펌웨어 업데이트는 오디오 경험을 개선하거나 이어버드에 새로운 기능을 추가합니다. 가능하면 항상 이어버드에 최신 소프트웨어 버전을 설치하는 것이 좋습니다. Bang & Olufsen 모바일 앱은 사용 가능한 새로운 소프트웨어가 있을 때마다 알려줍니다.

최신 펌웨어 릴리스에 대한 내용은 Bang & Olufsen Cisco 950 릴리스 노트 를 참조하십시오.

1

Bang & Olufsen 앱에서 이어버드를 선택합니다.

2

화면 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정을 누릅니다 .

3

제품 설정 >소프트웨어 > 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.

이어버드 펌웨어를 업데이트하는 데 약 20분이 걸립니다. 업데이트가 완료되기 전에 앱을 종료하지 마십시오.

이어버드 공장 초기화

공장 초기화는 저장된 모든 Bluetooth® 연결을 지우고 모든 설정을 기본 공장 값으로 재설정합니다. USB 어댑터가 있는 경우 초기 설정값으로 재설정하면 USB 어댑터에 대한 연결도 지워집니다. 이어버드를 어댑터에 페어링하는 방법에 대한 자세한 내용은 Cisco 헤드셋 USB 어댑터를 헤드셋 에 페어링을 참조하십시오 .

1

양쪽 이어버드를 케이스 안에 넣고 5초 동안 기다립니다.

충전 케이스가 활짝 열려 있는지 확인하십시오.

2

표시등이 빨간색으로 깜박일 때까지 양쪽 이어버드의 터치 필드를 20초 동안 길게 누릅니다.

초기화가 완료되면 설정 프로세스를 다시 시작할 수 있습니다.

공장 초기화 후 이어버드를 페어링하기 전에 Bang & Olufsen 모바일 앱을 완전히 종료하고 다시 실행하십시오.