예제 오류 메시지는 다음과 같습니다.

오류를 클릭하면 일반적으로 추천하는 수정 내용을 포함하여 더욱 자세한 메시지가 나타납니다.


일반적인 연결 문제의 경우, 네트워크 상태를 확인하여 다시 연결 또는 상태 검사기로 작업을 제공합니다.

어떤 옵션을 확장할지 확실하지 않은 경우, 사용할 수 있는 통화 서비스를 확인해보십시오.

오류 코드

메시지

수정

Unknown = 1 알 수 없는 오류: 1000:1

SSO 환경의 경우, 전화 서비스 설정에서 새로운 세션을 시작합니다.

비-SSO 환경의 경우, 전화 서비스 설정을 열고 다시 로그인합니다.

UnknownStartFeatureSetFailure = 2 전화 서비스를 사용하려면 계정에 로그인하십시오. 오류: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3 전화 서비스를 사용하려면 계정에 로그인하십시오. 오류: 1000:3
UnknownAuthenticator = 4 전화 서비스를 사용하려면 계정에 로그인하십시오. 오류: 1000:4
ErrorReadingConfig = 6 전화 서비스를 사용하려면 계정에 로그인하십시오. 오류: 1000:6
InvalidStartupHandlerState = 7 전화 서비스를 사용하려면 계정에 로그인하십시오. 오류: 1000:7
InvalidLifeCycleState = 8 전화 서비스 등록 실패함. Error:1000:8
ConfigChangeSignout = 99 전화 서비스를 사용하려면 계정에 로그인하십시오. 오류: 1000:99
ConfigChangeReset = 100 전화 서비스를 사용하려면 계정에 로그인하십시오. Error:1000:100
InvalidCertRejected = 101 유효하지 않은 인증서로 인해 서버에 대한 연결이 거절되었습니다. 오류: 1000:101
SSOPageLoadError = 400 SSO 브라우저 페이지를 로드할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오. 오류: 1000:400
SSOStartSessionError = 500 새로운 SSO 세션을 시작하지 못함. 다시 시도하십시오. 오류: 1000:500
SSOUnknownError = 600 SSO 브라우저 페이지를 로드할 수 없습니다. 다시 시도하십시오. 오류: 1000:600
SSOCancelled = 601 전화 서비스를 사용하려면 계정에 로그인하십시오. 오류: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602 새로운 SSO 세션을 시작하지 못함. 다시 시도하십시오. 오류: 1000:602
SSOCertificateError = 603 인증서 문제 때문에 새로운 세션을 시작할 수 없습니다. 관리자에게 문의하십시오. 오류: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604 전화 서비스를 사용하려면 계정에 로그인하십시오. 오류: 1000:604
SSOWhoAmIFailure = 605 새로운 세션을 시작하지 못함. 다시 전화 서비스에 로그인해 보십시오. 오류: 1000:605
SSOSessionExpired = 606 세션이 만료되었습니다. 다시 전화 서비스에 로그인해 보십시오. 오류: 1000:606
SSOEdgeConfigNeeded = 607 전화 서비스를 사용하려면 계정에 로그인하십시오. 오류: 1000:607
InvalidBrowserResponse = 608 세션이 만료되었습니다. 다시 전화 서비스에 로그인해 보십시오. 오류: 1000:608
CredentialsRequired = 611 전화 서비스를 사용하려면 계정에 로그인하십시오. 오류: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701 전화 서비스 등록 실패함. Error:1000:701
ServiceDiscoveryFailure = 1001 전화 서비스를 찾을 수 없습니다. 전화 서비스 기본 설정을 확인하십시오. 오류: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 올바르지 않은 사용자이름 또는 비밀번호. 오류: 1000:1002
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 Unified CM 서버와 통신할 수 없습니다. 전화 서비스 기본 설정을 확인하십시오. 오류: 1000:1003
ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 전화 서비스를 찾을 수 없습니다. 전화 서비스 기본 설정을 확인하십시오. 오류: 1000:1004
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 SRV 레코드를 찾을 수 없습니다. 전화 서비스 기본 설정을 확인하십시오. 오류: 1000:1005
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 서버와 통신할 수 없습니다. 전화 서비스 기본 설정을 확인하십시오. 오류: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 인터넷에 연결되지 않았습니다. 네트워크 설정을 확인하십시오. 오류: 1000:1007
ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 서버에서 신뢰할 수 없는 인증서로 인해 서비스를 발견하지 못했습니다. 오류: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 관리자가 귀하의 설정을 변경했습니다. 연결이 끊기는 경우, 다시 전화 서비스에 로그인해야 할 수도 있습니다. 오류: 1000:1009
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 계정 구성이 유효하지 않습니다. 관리자에게 문의하십시오. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 MRA 정책 설정으로 인해 전화 서비스가 실패했습니다. 오류: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 인증 모드에 대한 변경으로 인해 전화 서비스의 연결이 끊겼습니다. Webex를 다시 시작해 보십시오. 오류: 1000:1012
ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 홈 Unified CM 클러스터가 변경되었기 때문에 전화 서비스의 연결이 끊겼습니다. Webex를 다시 시작해 보십시오. 오류: 1000:1013

오류 코드

메시지

WaitingForConfigFile 구성 파일을 기다리는 중.
NotStarted 기능 설정이 시작되지 않았습니다.
No Network 연결하지 못함.
Failover 연결 장애 조치.
대비 연결 대비.
RegAllFailed 장치 등록 실패함.
Shutdown 연결이 종료되었습니다.
LogoutReset 로그아웃했기 때문에 연결이 재설정되었습니다.
InvalidCredentials 올바르지 않은 사용자이름 또는 비밀번호.
NoCredentialsConfigured 올바르지 않은 사용자이름 또는 비밀번호. Jabber 자격 증명을 사용해 보십시오.
CTIShutdown 컴퓨터 텔레포니 통합 서버에 연결할 수 없습니다.
CTLReset 인증서 신뢰 목록이 TFTP 서버에 동기화되지 않았습니다. 관리자에게 문의하십시오.
LineRegistrationFailure 전화 회선을 등록할 수 없음.
RegisteredElsewhere Jabber 또는 다른 장치에서 이미 전화 서비스 계정을 사용하고 있습니다. Webex Teams에서 전화 서비스에 로그인하려면 클릭하십시오.
NoRemoteDestinationAvailable 진행하려면 원격 대상 번호를 추가해야 합니다.
CouldNotActivateRemoteDestination 해당 원격 대상 번호는 이미 사용 중입니다. 다른 번호를 추가하십시오.
NoCtiServersConfigured CTI 서버가 구성되지 않았습니다. 관리자에게 문의하십시오.
NoTftpServersConfigured 구성된 TFTP 서버가 없습니다. 관리자에게 문의하십시오.
TftpCouldNotConnect 전화 서비스에 연결할 수 없습니다. 네트워크 연결 및 전화 서비스 기본 설정을 확인하십시오. 자세한 정보는 앱에서 상태 검사기를 참조하십시오.
NoDeviceConfigured 관리자가 아직 전화 서비스를 설정하지 않았습니다.
InvalidConfig 서버를 찾을 수 없습니다. 전화 서비스 기본 설정을 확인하십시오.
CouldNotConnect 전화 서비스에 연결할 수 없습니다. 네트워크 연결 및 전화 서비스 기본 설정을 확인하십시오. 자세한 정보는 앱에서 상태 검사기를 참조하십시오.
DeviceNotInService 장치에 연결할 수 없음. 통화를 실행하려면 다른 장치를 선택하십시오.
DeviceRegTimedOut 장치 등록 시간 초과됨.
DeviceRegDeviceAlreadyRegistered 귀하는 이미 이 장치에 등록되었습니다.
DeviceRegCouldNotConnect 전화 서비스에 연결할 수 없음.
DeviceRegNoDevicesFound 전화 서비스에 연결할 수 없음.
DeviceRegAuthenticationFailure 장치 인증 실패함.
DeviceRegSelectedDeviceNotFound 전화 서비스에 연결할 수 없음.
DeviceRegSelectedLineNotFound 선택된 회선을 찾을 수 없습니다.
DeviceRegCouldNotOpenDevice 전화 서비스에 연결할 수 없음.
DeviceRegCouldNotOpenLine 전화 서비스에 연결할 수 없음.
DeviceNotAuthorised 귀하는 이 장치를 사용하도록 인증되지 않았습니다.
DirectoryLoginNotAllowed 구성 오류로 인해 전화 서비스에 연결할 수 없습니다. 관리자에게 문의하십시오.
TLSFailure TLS 연결 실패
IpModeMismatch 로컬 IP 및 Unified CM IP 모드가 일치하지 않습니다.
HostResolutionFailure 서버 호스트이름을 확인할 수 없음.
ServerError 현재 서버를 사용할 수 없습니다.
RequireStorageHelper N/A
DeviceConfigurationRetrievalTimedOut 전화 서비스 구성 파일 검색 시간이 초과되었습니다.
EdgeIpModeNotSupported Edge는 현재 IP 모드를 지원할 수 없습니다.
DisabledByMRAPolicy 귀하의 전화 서비스 연결은 MRA 정책에서 허용하지 않습니다.

오류 코드

메시지

InValidConfig 서버를 찾을 수 없습니다. 전화 서비스 기본 설정을 확인하십시오.
InValidCredentials 올바르지 않은 사용자이름 또는 비밀번호. 다시 전화 서비스에 로그인해 보십시오.
InvalidToken 유효하지 않은 토큰. 다시 전화 서비스에 로그인해 보십시오.
ServerCertificateRejected 서비스 인증서가 거절되었습니다. 전화 서비스에 연결할 수 없음.
ClientCertificateError 클라이언트 인증서 오류. 전화 서비스에 연결할 수 없음.
NoCredentialsConfigured 올바르지 않은 사용자이름 또는 비밀번호. Jabber 자격 증명을 사용해 보십시오.
CouldNotConnect 전화 서비스에 연결할 수 없습니다. 네트워크 연결 및 전화 서비스 기본 설정을 확인하십시오. 자세한 정보는 앱에서 상태 검사기를 참조하십시오.
알 수 없음 전화 서비스에 연결할 수 없습니다. 관리자에게 문의하십시오.
SSLConnectError SSL 연결 오류입니다.
ucHybridIncompatability 하이브리드 통화 서비스에 대해 활성화되었을 때 전화 서비스를 사용할 수 없습니다. 관리자에게 문의하십시오.

오류 코드

메시지

연결 중 텔레포니 장치 등록 진행 중…
ConnectionTerminated Jabber 또는 다른 장치에서 이미 전화 서비스 계정을 사용하고 있습니다. 다시 연결하려면 클릭하여 Webex Teams에서 전화 서비스에 로그인합니다.
EdgeNoDeskphone 귀하의 환경에서 데스크 폰 서비스가 활성화되지 않았습니다. Webex에서 소프트폰 모드에 연결해야 합니다.
UcHybridIncompatability 하이브리드 통화 서비스에 대해 활성화되었을 때 전화 서비스를 사용할 수 없습니다. 관리자에게 문의하십시오.

다음 표는 Webex 앱에서 표시할 수 있는 로그인 오류 코드를 표시합니다.


이는 오류 코드의 전체 목록이 아닙니다. 이 표는 현재 Webex 앱이 사용자에게 명확한 안내를 제공하지 않는 기존의 오류 코드만 나열합니다.
표 1.

오류 코드

오류 메시지

200010

사용자가 인증되지 않았기 때문에 자격 증명의 유효성을 검증하지 못함

200016

세션을 찾을 수 없기 때문에 자격 증명을 검증하지 못함

200018

사용자가 잠겨 있어서 자격 증명의 유효성을 검증하지 못함

200019

셀프 활성화를 위한 사용자 추가에 실패했기 때문에 자격 증명의 유효성을 검증하지 못함

200022

사용자가 인증되지 않은 상태이기 때문에 이메일을 보내지 못함

200026

PartnerOrgUUID : {partnerOrgUUID} , BroadoworksUUID : {broadworksUUID} , ConfigSetUUID : {configSetUUID}에서 사전 점검 실패 또는 보류 중인 사용자의 부정확한 상태로 인해 이메일의 유효성을 검증하지 못함

200039

EmailId가 다른 조직에서 이미 사용 중이므로 이메일의 유효성을 검증하지 못함

200040

configSet이 customerConfig의 configSet과 일치하지 않으므로 이메일의 유효성 검증하지 못함

200041

사용자에게 이미 다른 충돌하는 서비스에 대한 자격이 있어서 자격이 충돌하므로 이메일의 유효성을 검증하지 못함

200042

이메일이 이미 다른 UserId에 연계되었기 때문에 이메일을 검증하지 못함

200043

사용자 고객 구성 매핑이 정확하지 않아서 이메일의 유효성을 검증하지 못함

200044

이 클러스터에서 userId가 이미 사용 중이기 때문에 이메일을 검증하지 못함

200045

사용자가 이미 다른 조직의 일원이기 때문에 셀프 활성화를 통해 사용자를 추가하지 못함

200046

동일한 클러스터 아래에 동일한 userId의 보류 중인 사용자가 여러 명 존재하기 때문에 셀프 활성화를 통해 사용자를 추가하지 못함

200047

이 클러스터에서 이미 userId가 사용 중이기 때문에 셀프 활성화를 통해 사용자를 추가하지 못함

200048

이메일 주소가 이미 다른 userId로 프로비저닝되었기 때문에 셀프 활성화를 통해 사용자를 추가하지 못함

200049

이 클러스터에서 이미 userId가 사용 중이기 때문에 셀프 활성화를 통해 사용자를 추가하지 못함

200050

ProvisioningID가 구독자 기업의 예상 provisioningID와 일치하지 않기 때문에 셀프 활성화를 통해 사용자를 추가하지 못함

200051

이 요청에서 지정된 spEnterpriseId가 이 클러스터에서 이미 프로비저닝된 서비스 제공자 또는 기업과 충돌하기 때문에 셀프 활성화를 통해 사용자를 추가하지 못함

200054

고객 조직 및 파트너 조직의 지역이 일치하지 않기 때문에 이메일을 검증하지 못함

다음 표는 Webex 앱에서 표시할 수 있는 전화 서비스 연결 오류 코드를 표시합니다.


이는 오류 코드의 전체 목록이 아닙니다. 이 표는 현재 Webex 앱이 사용자에게 명확한 안내를 제공하지 않는 기존의 오류 코드만 나열합니다.
표 2.

오류 코드

오류 메시지

1000:1

전화 서비스 배너를 클릭하면 오류 코드 1000:1이 표시됩니다.

일반적으로 장치 구성이 성공적으로 다운로드되었지만, 설정이 누락되었거나 올바르지 않음을 가리킵니다.

가장 일반적으로 관찰되는 예제는 해당 SBC(Session Border Controller) 태그가 올바르지 않게 설정되었거나 모두 누락된 경우입니다. 이러한 경우, 클라이언트는 기본값으로 BroadWorks 서버 대신 BroadCloud에 등록하려고 시도합니다.

1000:1501

유효하지 않은 로그인 자격 증명

1000:1502

토큰 오류

1000:1503

강제된 로그아웃

1000:1504

IPC 응답하지 않음

1000:1505

BroadWorks 장치 실패

이는 일반적으로 사용자에 대해 장치 구성을 다운로드하는 데 문제가 있음을 가리킵니다. 사용자에게 올바른 아이덴티티/프로필 유형이 적용되었는지 사용자 > 통화 제어> 공유된 통화 모양 아래에서 확인합니다.

  • 데스크탑 앱의 경우, Business Communicator — PC이어야 합니다.

  • 모바일 앱의 경우, Connect — Mobile이어야 합니다.

1000:1506

로그인 실패

1000:1507

BroadWorks 구성 다운로드 실패

BroadCloud 또는 BroadWorks 서버에서 그룹 > 리소스 > 아이덴티티/장치 프로필 > 프로필 > 파일 아래의 항목을 확인하고 유효한 config-wbx.xml 구성 파일이 클라이언트에 적용되었는지 확인합니다.

참고로, 이제 UCaaS config_wxt.xaml 파일에 대한 모든 지원이 제거되었습니다.

1000:1508

SSO 취소됨