Control Hub

  • 자동 라이센스 지정 템플릿을 사용하여 사용자에게 Webex Calling 라이센스를 지정할 수 없습니다.

  • 전체 관리자 역할(파트너 또는 고객)이 지정된 사용자만 위치를 삭제할 수 있습니다.

  • Control Hub에서 사용자의 이름 또는 성을 업데이트하면 해당하는 발신자 ID 필드에 업데이트가 적용되지 않습니다. 해결 방법은 CH에서 사용자 이름을 변경하고 CAP에서 발신자 ID 이름 및/또는 성을 업데이트하는 것입니다.

    해결 방법: Control Hub에서 사용자의 이름을 변경한 후 통화 관리 포털에서 발신자 ID 이름 및 성을 업데이트합니다.

  • Webex Calling 통화 녹화 기능은 일본을 제외한 모든 시장에 릴리즈되었습니다. 이 기능은 Control Hub에서 모든 시장의 파트너에게 노출되었지만, 일본에서는 관리자가 해당 솔루션을 완전히 사용할 수 없습니다. 결과적으로, 일본의 파트너는 해당 시장에 대해 Webex Calling 플랫폼과 Dubber 통화 녹화 플랫폼의 상호 연결이 완료될 때까지 고객 조직에 대해 통화 녹화 기능을 활성화해서는 안 됩니다(현재 2019년 12월 16일로 예정됨).

  • 위치를 만들고 이미 사용 중인 번호를 지정할 때 해당 위치는 여전히 생성되지만, Control Hub에서는 구성되지 않음으로 표시됩니다.

  • 위치에 지정된 라이센스의 수를 줄이려고 할 때 오류를 수신할 수도 있으나, 주문은 여전히 처리됩니다.

  • 업그레이드를 완료하면 사용자에게 기본 라이센스를 평가판의 일부로 지정할 수 있지만, 8월 말에 Cisco Commerce Workspace에서 SKU를 사용할 수 있을 때까지 해당 라이센스를 구입할 수 없습니다.


    평가판을 기업 계약서 가입으로 변환하는 경우, Control Hub에서 기본 사용자를 삭제하고 기업 사용자로 다시 추가해야 합니다. 평가판을 유료 가입으로 변환하기 전에 평가판 사용자를 기본에서 기업으로 업그레이드할 수 있게 하여 이 과정을 더욱 쉽게 진행할 수 있도록 작업하고 있습니다.

  • 장소 권한을 사용하는 IP 전화기, 아날로그 전화 어댑터(ATA) 또는 DECT 전화기와 같은 멀티포트 장치에는 한 개의 전화 번호만 추가할 수 있습니다. 해당 장치에 두 개 이상의 번호를 추가하려는 경우, 장치를 지정하지 않고 Control Hub에서 사용자를 만들거나 Control Hub에서 통화 관리 포털에 액세스한 후 사용자를 편집하고 해당 장치를 지정할 수 있습니다.

  • Control Hub에서 발신자 ID에 대한 이름 및 성 필드에 특수 문자를 입력할 수 있습니다. 단, 해당 문자는 정규화되고 해당 사용자가 전화할 때 전화 표시 화면에서 제거됩니다.

  • 조직 또는 특정 사용자에 대한 통화 작동으로 Webex Calling을 선택하면 모바일 장치에서 Webex Teams 버전 4.x로 실행되는 외부 통화는 예상대로 Webex Calling 앱을 열지 않습니다.

로컬 게이트웨이 구성

  • Webex Calling의 팩스-이메일 기능이 로컬 게이트웨이(CUBE)를 통해 사용될 때 T.38 프로토콜이 필요합니다. 예: 개인 팩스 번호로 팩스 > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > 이메일. 이러한 경우, 미디어 전송은 암호화되지 않습니다. 따라서, 주의하여 T.38 프로토콜을 활성화하십시오.

  • 통화 포킹이 로컬 게이트웨이와 Webex Calling 액세스 SBC 간에도 활성화된 CUBE에서 STUN 사용을 활성화하면 PSTN 통화 중에 사용자에게 간헐적인 오디오 문제가 발생할 수도 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 찾을 수 있습니다. https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvr13385/

멀티플랫폼 장치

  • MPP 장치는 Cisco 디렉터리 커넥터에서 동기화한 Active Directory(AD)에 액세스할 수 없습니다. 사용자 정의 디렉터리 메뉴에서 MPP 전화는 Webex Calling 라이센스가 지정된 사용자에게만 액세스할 수 있습니다.

  • 큰 디렉터리(500 + 항목)에서 번호를 조회하려고 하는 경우, MPP 장치가 다시 시작될 수도 있습니다.

Webex Calling 앱

Webex Calling 앱은 AC 동기화를 위해 Active Directory(AD)에 액세스할 수 없습니다. 따라서 디렉터리에 있는 다른 Webex Calling 사용자에게만 액세스할 수 있습니다(Webex Calling 라이센스가 지정된 사용자).

idbroker.webex.com에서 이메일 변경하기

Webex Calling 사용자는 직접 이메일 주소를 변경할 수 없습니다. Idbroker.webex.com은 Webex Calling을 지원하지 않습니다. Webex Calling 사용자가 idbroker.webex.com에서 이메일 주소를 변경하려고 하는 경우, 동기화 문제를 일으킵니다.

기타 모든 문제는 현재 통화 관리 및 사용자 포털과 관련됩니다. 해당하는 문제의 목록은 클라우드 통화 알려진 문제를 참조하십시오.