Control Hub

  • 기본 국가 위치 외의 위치에 지정된 장치는 장치 페이지에서 상태를 표시하지 않습니다.

  • 자동 라이센스 지정 템플릿을 사용하여 사용자에게 Webex Calling 라이센스를 지정할 수 없습니다.

  • 전체 관리자 역할(파트너 또는 고객)이 지정된 사용자만 위치를 삭제할 수 있습니다.

  • Control Hub에서 사용자의 이름 또는 성을 업데이트하면 해당하는 발신자 ID 필드에 업데이트가 적용되지 않습니다. 해결 방법은 CH에서 사용자 이름을 변경하고 CAP에서 발신자 ID 이름 및/또는 성을 업데이트하는 것입니다.

    해결 방법: Control Hub에서 사용자의 이름을 변경한 후 통화 관리 포털에서 발신자 ID 이름 및 성을 업데이트합니다.

  • 위치를 만들고 이미 사용 중인 번호를 지정할 때 해당 위치는 여전히 생성되지만, Control Hub에서는 구성되지 않음으로 표시됩니다.

  • 업그레이드를 완료하면 사용자에게 기본 라이센스를 평가판의 일부로 지정할 수 있지만, 8월 말에 Cisco Commerce Workspace에서 SKU를 사용할 수 있을 때까지 해당 라이센스를 구입할 수 없습니다.


    평가판을 기업 계약서 가입으로 변환하는 경우, Control Hub에서 기본 사용자를 삭제하고 기업 사용자로 다시 추가해야 합니다. 평가판을 유료 가입으로 변환하기 전에 평가판 사용자를 기본에서 기업으로 업그레이드할 수 있게 하여 이 과정을 더욱 쉽게 진행할 수 있도록 작업하고 있습니다.

  • 장소 권한을 사용하는 IP 전화기, 아날로그 전화 어댑터(ATA) 또는 DECT 전화기와 같은 멀티포트 장치에는 한 개의 전화 번호만 추가할 수 있습니다. 해당 장치에 두 개 이상의 번호를 추가하려는 경우, 장치를 지정하지 않고 Control Hub에서 사용자를 만들거나 Control Hub에서 통화 관리 포털에 액세스한 후 사용자를 편집하고 해당 장치를 지정할 수 있습니다.

  • Control Hub에서 발신자 ID에 대한 이름 및 성 필드에 특수 문자를 입력할 수 있습니다. 단, 해당 문자는 정규화되고 해당 사용자가 전화할 때 전화 표시 화면에서 제거됩니다.

  • 조직 또는 특정 사용자에 대한 통화 작동으로 Webex Calling을 선택하면 모바일 장치에서 Webex Teams 버전 4.x로 실행되는 외부 통화는 예상대로 Webex Calling 앱을 열지 않습니다.

  • Webex Calling에 대해 0번을 액세스 코드로 사용하지 마십시오. 0번은 국내 및 국제 전화 걸기 프리픽스와 겹칩니다. Webex Calling 응용프로그램 또는 Webex Calling 장치에서 실행한 통화는 0번을 액세스 코드로 사용하면 실패합니다.

Webex Calling 분석의 알려진 문제:

  • 분석은 Webex Calling 앱 모바일 사용자의 사용을 표시하지 않습니다. 해당 문제는 Webex Calling 앱 버전 3.9.14가 릴리즈되면 수정될 예정입니다.

  • 아날로그 전화 어댑터(ATA) 및 DECT 장치는 지원되지 않습니다.

  • Webex Calling에 대해 IPv6 또는 VPN 종료를 통해 등록하는 장치도 지원되지 않습니다.

  • 기본 국가 위치 외의 위치에 지정된 장치는 장치 페이지에서 상태를 표시하지 않으며, Control Hub에서 분석의 일부로 계산되지 않습니다.

로컬 게이트웨이 구성

  • Webex Calling의 팩스-이메일 기능이 로컬 게이트웨이(CUBE)를 통해 사용될 때 T.38 프로토콜이 필요합니다. 예: 개인 팩스 번호로 팩스 보내기 > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > 이메일. 이러한 경우, 미디어 전송은 암호화되지 않습니다. 따라서, 주의하여 T.38 프로토콜을 활성화하십시오.

멀티플랫폼 장치

  • MPP 장치는 Cisco 디렉터리 커넥터에서 동기화한 Active Directory(AD)에 액세스할 수 없습니다. 사용자 정의 디렉터리 메뉴에서 MPP 전화는 Webex Calling 라이센스가 지정된 사용자에게만 액세스할 수 있습니다.

Webex Calling 앱

  • Webex Calling 앱은 AC 동기화를 위해 Active Directory(AD)에 액세스할 수 없습니다. 따라서 디렉터리에 있는 다른 Webex Calling 사용자에게만 액세스할 수 있습니다(Webex Calling 라이센스가 지정된 사용자).

  • 관리자가 Webex Calling을 통화 응용프로그램으로 설정한 경우, Webex Calling 앱을 사용하여 전화를 걸면 Webex Teams에서 귀하가 전화하고 있음을 알리도록 상태가 변경되지 않습니다.

idbroker.webex.com에서 이메일 변경하기

Webex Calling 사용자는 직접 이메일 주소를 변경할 수 없습니다. Idbroker.webex.com은 Webex Calling을 지원하지 않습니다. Webex Calling 사용자가 idbroker.webex.com에서 이메일 주소를 변경하려고 하는 경우, 동기화 문제를 일으킵니다.

기타 모든 문제는 현재 통화 관리 및 사용자 포털과 관련됩니다. 해당하는 문제의 목록은 클라우드 통화 알려진 문제를 참조하십시오.