Gespreksopname is standaard ingeschakeld voor Webex Calling in Partner Hub.

Voordat gespreksopname gebruikers voor gespreksopname inschakelt, moet de provider voor gespreksopname voor uw organisatie zijn geselecteerd in Control Hub.

De partner of de klantbeheerder kan vervolgens gespreksopname inschakelen voor specifieke gebruikers. Webex Calling ondersteunt meerdere externe providers om alle inkomende en uitgaande gesprekken voor gebruikers op te nemen. Deze providers voor gespreksopname bewaren en beheren alle opgenomen gesprekken.

Als de klant de gespreksopname niet zichtbaar wil maken in de Control Hub, kan de partnerbeheerder de functie voor gespreksopname uitschakelen in Partner Hub. Daarnaast kan een klant- of partnerbeheerder de provider voor gespreksopname instellen op Geen op organisatieniveau in Control Hub.

Alle Webex Calling-klanten hebben toegang tot het gratis Dubber Go-abonnement. Met Dubber Go krijgen gebruikers opnamen van gemaksgesprekken.

Er zijn betaalde abonnementen beschikbaar, die meer opties bieden, zoals het gespreksopname van nalevingsgesprekken, onbeperkt bewaren, AI-analyse en beheerderstoegang van meerdere externe providers.

• Dubber Go is beschikbaar voor alle gebruikers en geeft ze toegang tot een onbeperkte aantal opnamen. Elke opname wordt 30 dagen bewaard. Alleen de gebruikers kunnen hun opnamen openen en beheren vanuit hun dubber-portal.

• Dubber Standard en AI licenties vereisen een contractuele overeenkomst met Dubber. Met de betaalde licenties krijgt u toegang tot een onbeperkt aantal opnamen, onbeperkte opslag en heeft de beheerder toegang tot opnamen. Er zijn licenties voor Dubber-gespreksopname beschikbaar via Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Imagicle een volledige cloudgebaseerde oplossing voor spraakopnamen die compatibele spraakopnamen biedt met analyses, transcripties, sentimentanalyse en schermopname. Imagicle biedt onbeperkte opslagruimte in Imagicle Cloud of de optionele mogelijkheid om de opnamen te verplaatsen naar lokale opslag bij de klant. Hiervoor is een contractuele overeenkomst met Imagicle vereist. Dit kan worden besteld via Cisco Commerce Workspace (CCW). Zoek naar IMAGICLE-CLOUD of A-FLEX-S+-CALLING en selecteer IMAGICLE.

• CallCabinet-compliance Gespreksopname en AI oplossingen maken onbeperkte business intelligence mogelijk binnen elke communicatieomgeving. De cloud-native oplossingen van CallCabinet worden mogelijk gemaakt door de volgende generatie AI en maken gebruik van gespecialiseerde machine learning om ongeëvenaarde business intelligence in realtime te leveren. We helpen zakelijk succes te vergroten met toekomstbestendige naleving van naleving van richtlijnen, next-gen gespreksanalyses met aangepaste business intelligence-rapportage en automatiseringstools voor kwaliteitsborging. De CallCabinet-nalevingscloud biedt onbeperkte cloudopslagruimte of de optie om de opnamen te verplaatsen naar op locatie opslag bij de klant. Deze opnameoplossing kan worden besteld via Cisco Commerce Workspace (CCW). Zoek naar CALLCABINETPLAT of A-FLEX-S+-CALLING en selecteer de gewenste optie.