Watermerk
8 feb. 2021 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Wat zijn de stappen om Problemen met Proximity op het Webex-bureaublad op te lossen?

Problemen met Webex Proximity oplossen

Wat zijn de stappen om problemen met Webex Proximity op te lossen?

Hoe kan ik problemen met Webex Desktop Proximity oplossen?

Wat zijn de triagestappen voor het oplossen van problemen met Webex Proximity?

Wat moet worden gecontroleerd als koppelen met Webex Proximity mislukt?

Controleer het volgende bij het oplossen van problemen met Webex Proximitykoppelen:

  • Zorg ervoor dat de Webex-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie
  • Zorg ervoor dat de gebruiker de juiste markeringenheeft:
    • bureaublad-ultrasound-proximity
    • bureaublad-proximity-apparaat-selectie
    • bureaublad-draadloos delen
  • Zorg ervoor dat Proximity isingeschakeld:
Windows
  1. Klik op het tandwielpictogram en klik vervolgens op Instellingen.
Het deelvenster Webex-opties wordt weergegeven
  1. Klik op Audio.
  2. Zorg ervoor dat Webex altijd detecteert welke systemen Webex Room in de buurt zijn ingeschakeld.
Door een gebruiker toegevoegde afbeelding
Mac
  1. Open Webex Teams Voorkeuren.
  2. Klik op het tabblad Audio/video.
  3. Zorg ervoor dat Webex altijd wordt gevonden in de buurt Webex Room Systems is ingeschakeld:
Door een gebruiker toegevoegde afbeelding
Opmerking: Als de bovenstaande instelling is uitgeschakeld, kunnen Windows- en Mac-gebruikers nog steeds handmatig koppelen en draadloos delen.
  • De audiotack initialiseren
Windows - audiotack leeg maken
  1. Open Taakbeheer.
  2. Klik op het tabblad Services.
  3. Klik op de knop Services.
  4. Klik met de rechtermuisknop op Windows-audioen selecteer Opnieuw starten .
Mac - Kernaudio herstellen
  1. Open een Terminal-venster en voer de volgende gegevens in: sudo killall coreaudiod
  2. U kunt terugkeren, uw beheerderswachtwoord invoeren en controleren of uw geluidsprobleem is opgelost.
  • Controleer of tokens worden ontvangen
    • Controleer de logboeken voor:
      • 'Ultrasound token gewijzigd op audioapparaat-id:'
        Dit betekent dat we de tokens correct ontvangen. We verwachten dat we deze logboeklijn elke 30 seconden zullen zien wanneer er een nieuw token wordt uitgegeven.
De volgende logboekregel moet worden gevolgd door
Fout 'Ultrasound token verzenden' Zoek op een REST-aanvraag in de logboeken die terugkeren om te controleren of de
aanvraag correct is terug gekomen. De meest voorkomende respons is een 401 of 403. In dit geval moeten we controleren of er op dat moment een storing van de cloudservice is.
  • Zorg ervoor dat het gekoppelde apparaat de ultra-geluidsstokens uitzendt en dat het uitzendniveau voldoende is om te koppelen. Camera-microfoons moeten kunnen opnemen bij 44,1 - 48 khz om tokens te accepteren.
  • Zorg ervoor dat er geen ander apparaat (vooral lokale) broadcasting binnen het bereik is. Deze apparaten kunnen uitzenden op een harder frequentie en kunnen de decoderen van tokens verstoren.

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken

×