Gebruik Control Hub om uw contactgegevens voor aan CI gekoppelde sites op te geven.

De informatie die u opgeeft, wordt bij elk van de volgende scenario's weergegeven:

  • Wanneer een gebruiker Downloads > versie-informatie selecteert .

  • Wanneer een gebruiker Ondersteuning en Help > selecteert > Contact opnemen met de ondersteuning .

  • Wanneer een Webex Support gebruiker Ondersteuning selecteert, selecteert > contact > Contact opnemen met de ondersteuning .

  • Wanneer een host zich probeert aan te melden bij zijn of haar vergrendelde of gedeactiveerde account.

Als uw site een aangepaste Help-URL heeft in de linkernavigatiebalk, is deze functie niet beschikbaar.

1

Meld u aan Sitebeheer instellingen en ga naar Configuratie > Algemene site-instellingen en > contactgegevens sitebeheerder .

2

Voer in het dialoogvenster contactgegevens voor de sitebeheerder de contactgegevens in.

U kunt een aangepast bericht maken en gegevens zoals de naam, het telefoonnummer en het e-mailadres van de sitebeheerder verstrekken. Een voorbeeld van het bericht wordt weergegeven in het vak na uw invoer.

3

Selecteer Bijwerken .

Hier is een voorbeeld van waar de informatie wordt weergegeven:

Ondersteuningspagina, met aangepaste ondersteuningsinformatie.
1

Meld u aan Control Hub.

2

Klik in het linkernavigatiedeelvenster onder Beheerop Organisatie-instellingen.

3

Voer in het gedeelte Help- en ondersteuningsinformatie de URL Contact opnemen met ondersteuning , Beschrijving en URL Help-site van uw organisatie in.

  1. Contact opnemen met ondersteuning: URL waar de gebruikers van uw organisatie ondersteuningsaanvragen openen.

  2. Beschrijving: geef de details op die aan een gebruiker moeten worden gepresenteerd over de ondersteuning van uw Webex-organisatie, zoals de openingstijden, het telefoonnummer voor dringende ondersteuning, enz.

  3. Voer in het gedeelte Help-site de URL naar de kennisbasis van uw bedrijf in.

4

Klik op Opslaan.

Zie Instellingen aanpassen in Aan de slag met Control Hub om ervoor te zorgen dat uw klanten ondersteuningsaanvragen openen met de bovenstaande gegevens en niet met het Cisco Technical Assistance Center (TAC).