Eerste stappen

Probeer eerst deze oplossingen als u problemen ondervindt met uw Cisco 950 B&O:

  • Zorg dat uw oordopjes zijn opgeladen.
  • Controleer of uw oordopjes zijn ingeschakeld.
  • Controleer de instellingen van uw telefoon of belsoftware om er zeker van te zijn dat uw oordopjes het geselecteerde audioapparaat zijn.
  • Verbreek de verbinding met andere actieve Bluetooth apparaten.
  • Verhoog het volume van uw oordopjes of het belapparaat.
  • Als u de B&O Cisco 950 Microsoft Teams-versie hebt of als u de Usb-adapter voor de Cisco Headset als optioneel accessoire hebt aangeschaft, probeert u verbinding te maken via de adapter. Sommige oudere Bluetooth apparaten kunnen niet worden verbonden met de modernere Bluetooth 5.1-standaard, waardoor er geluids- en gesprekskwaliteitsproblemen kunnen ontstaan. Met de USB-adapter kunt u genieten van een hoogwaardige draadloze ervaring op ieder compatibel apparaat met een USB-poort.
  • Gebruik de Webex-app, Accessory Hub of de Bang &Olufsen mobiele app om na te gaan of er software-updates beschikbaar zijn.
  • Plaats de oordopjes dichter bij het gewenste gespreksapparaat en uit de buurt van mogelijke bronnen van radiostoringen of belemmeringen.
  • Zorg ervoor dat de Bluetooth-stuurprogramma's op uw Windows- en Mac-apparaat up-to-date zijn.
  • Als het probleem zich blijft voordoen en geen van de bovenstaande oplossingen werkt, gaat u naar Overzicht garantieoverzicht Cisco-headset voor meer informatie over de garantievoorwaarden van uw oordopjes en doe u een TAC-case op voor hulp.

Uw oordopjes bijwerken in de app Webex

Met firmware-updates kunt u de geluidservaring verbeteren of nieuwe functionaliteit aan uw oordopjes toevoegen. Het is raadzaam om indien mogelijk altijd de nieuwste softwareversie op uw oordopjes te installeren. Webex app waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.

Raadpleeg de opmerkingen bij de release van Bang & Olufsen Cisco 950 voor meer informatie over de nieuwste firmwareversie .

1

Sluit de Bang & Olufsen Cisco 950 aan op uw toestel via Bluetooth.

2

Open Webex-toepassing.

3

Volg de aanwijzingen op het scherm.

Het bijwerken van de oordopjes firmware duurt circa 20 minuten. Sluit de app niet af voordat de update is voltooid.

Uw oordopjes in Accessoires-hub bijwerken

Met firmware-updates kunt u de geluidservaring verbeteren of nieuwe functionaliteit aan uw oordopjes toevoegen. Het is raadzaam om indien mogelijk altijd de nieuwste softwareversie op uw oordopjes te installeren. Accessory Hub waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.

Raadpleeg de opmerkingen bij de release van Bang & Olufsen Cisco 950 voor meer informatie over de nieuwste firmwareversie .

1

Sluit de Bang & Olufsen Cisco 950 aan op uw toestel via Bluetooth.

2

Open de Accessory Hub Desktop-app of webtoepassing.

3

Volg de aanwijzingen op het scherm.

Het bijwerken van de oordopjes firmware duurt circa 20 minuten. Sluit de app niet af voordat de update is voltooid.

Werk je oordopjes bij via de mobiele app Bang & Olufsen

Met firmware-updates kunt u de geluidservaring verbeteren of nieuwe functionaliteit aan uw oordopjes toevoegen. Het is raadzaam om indien mogelijk altijd de nieuwste softwareversie op uw oordopjes te installeren. De Bang & Olufsen mobiele app waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.

Raadpleeg de opmerkingen bij de release van Bang & Olufsen Cisco 950 voor meer informatie over de nieuwste firmwareversie .

1

Kies uw oordopjes in de Bang & Olufsen-app.

2

Tik in de rechterbovenhoek van het scherm op Instellingen .

3

Kies Productinstellingen > Software > Software bijwerken.

Het bijwerken van de oordopjes firmware duurt circa 20 minuten. Sluit de app niet af voordat de update is voltooid.

Fabriek om uw oordopjes opnieuw in te stellen

Als de fabriek opnieuw wordt ingesteld, worden alle opgeslagen Bluetooth ® verbindingen gewist en worden alle instellingen weer op de standaard fabriekswaarden ingesteld. Als u een USB-adapter hebt, wordt bij het opnieuw instellen van de fabriek ook de verbinding met de USB-adapter gewist. Raadpleeg De Cisco Headset USB-adapter koppelen aan uw headset voor informatie over het koppelen van oordopjes aan de adapter.

1

Plaats beide oordopjes in de case en wacht 5 seconden.

Zorg ervoor dat de laadhoes breed open staat.

2

Tik op de toetsvelden van beide oordopjes en houd deze gedurende 20 seconden ingedrukt totdat het lampje rood knippert.

Wanneer het opnieuw instellen van de fabriek is voltooid, kunt u het instelproces opnieuw starten.

Ga volledig naar de mobiele app Bang & Olufsen en start deze weer voordat u uw oordopjes probeert te koppelen na een fabrieksreset.