Eerste stappen

Probeer deze oplossingen eerst als u problemen ondervindt met uw B&O Cisco 950:

  • Zorg dat uw oordopjes zijn opgeladen.
  • Controleer of uw oordopjes zijn ingeschakeld.
  • Controleer de instellingen van uw telefoon of belsoftware om er zeker van te zijn dat uw oordopjes het geselecteerde audioapparaat zijn.
  • Verbreek de andere actieve Bluetooth apparaten.
  • Verhoog het volume van uw oordopjes of het belapparaat.
  • Als u B&O Cisco 950 Microsoft Teams-versie hebt of als u de Cisco Headset USB-adapter als optioneel accessoire hebt aangeschaft, probeert u verbinding te maken via de adapter. Sommige oudere apparaten van het nummer Bluetooth kunnen geen verbinding maken met de modernere versie 5.1-standaardnummer Bluetooth, waardoor er problemen met betrekking tot de geluidskwaliteit en de gesprekskwaliteit kunnen worden veroorzaakt. Met de USB-adapter kunt u op ieder compatibel apparaat met een USB-poort genieten van een hoogwaardige draadloze ervaring.
  • Gebruik de Webex-app, Accessory Hub of de mobiele app Bang & Olufsen om na te gaan of er software-updates beschikbaar zijn.
  • Plaats de oordopjes dichter bij het gewenste gespreksapparaat en uit de buurt van mogelijke bronnen van radiostoringen of belemmeringen.
  • Zorg ervoor dat de stuurprogramma's Bluetooth op uw Windows- en MAC-apparaat up-to-date zijn.
  • Als het probleem zich blijft voordoen en geen van de bovenstaande oplossingen werkt, gaat u naar Cisco Garantie-overzicht headset voor meer informatie over de garantievoorwaarden van uw oordopjes en een TAC-case openen voor meer ondersteuning.

Uw oordopjes bijwerken in de app Webex

Met firmware-updates kunt u de geluidservaring verbeteren of nieuwe functionaliteit aan uw oordopjes toevoegen. Het is raadzaam om indien mogelijk altijd de nieuwste softwareversie op uw oordopjes te installeren. Webex-app waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.

Raadpleeg de release-notities voor Bang & Olufsen Cisco 950 voor meer informatie over de nieuwste firmwareversie.

1

Sluit de Bang & Olufsen Cisco 950 aan op uw apparaat via Bluetooth.

2

Open Webex-app.

3

Volg de aanwijzingen op het scherm.

Het bijwerken van de oordopjes firmware duurt circa 20 minuten. Sluit de app niet af voordat de update is voltooid.

Uw oordopjes in Accessoires-hub bijwerken

Met firmware-updates kunt u de geluidservaring verbeteren of nieuwe functionaliteit aan uw oordopjes toevoegen. Het is raadzaam om indien mogelijk altijd de nieuwste softwareversie op uw oordopjes te installeren. Accessory Hub waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.

Raadpleeg de release-notities voor Bang & Olufsen Cisco 950 voor meer informatie over de nieuwste firmwareversie.

1

Sluit de Bang & Olufsen Cisco 950 aan op uw apparaat via Bluetooth.

2

Open de Accessory Hub Desktop-app of Web App.

3

Volg de aanwijzingen op het scherm.

Het bijwerken van de oordopjes firmware duurt circa 20 minuten. Sluit de app niet af voordat de update is voltooid.

Werk je oordopjes bij via de mobiele app Bang & Olufsen

Met firmware-updates kunt u de geluidservaring verbeteren of nieuwe functionaliteit aan uw oordopjes toevoegen. Het is raadzaam om indien mogelijk altijd de nieuwste softwareversie op uw oordopjes te installeren. De Bang & Olufsen mobiele app waarschuwt u wanneer er nieuwe software beschikbaar is.

Raadpleeg de release-notities voor Bang & Olufsen Cisco 950 voor meer informatie over de nieuwste firmwareversie.

1

Kies uw oordopjes in de Bang & Olufsen-app.

2

Tik in de rechterbovenhoek van het scherm op Instellingen .

3

Kies Productinstellingen > Software > Software bijwerken.

Het bijwerken van de oordopjes firmware duurt circa 20 minuten. Sluit de app niet af voordat de update is voltooid.

Fabriek om uw oordopjes opnieuw in te stellen

Als de fabriek opnieuw wordt ingesteld, worden alle verbindingen met Bluetooth® gewist en worden alle instellingen weer op de standaard fabriekswaarden ingesteld. Als u een adapter USB hebt, wordt bij het opnieuw instellen van de fabriek ook de verbinding met de USB-adapter gewist. Zie De Cisco Headset USB Adapter koppelen aan uw headset voor informatie over het koppelen van oordopjes aan de adapter.

1

Plaats beide oordopjes in de case en wacht 5 seconden.

Zorg ervoor dat de laadhoes breed open staat.

2

Tik op de toetsvelden van beide oordopjes en houd deze gedurende 20 seconden ingedrukt totdat het lampje rood knippert.

Wanneer het opnieuw instellen van de fabriek is voltooid, kunt u het instelproces opnieuw starten.

Ga volledig naar de mobiele app Bang & Olufsen en start deze weer voordat u uw oordopjes probeert te koppelen na een fabrieksreset.

De oordopjes schoonmaken

1

Veeg de oordopjes af met een zachte, droge doek.

2

(Optioneel) Als een oordopjes nog moet worden schoongemaakt, dient u een kleine hoeveelheid niet-alcoholgebaseerde schoonmaakmiddelen aan te brengen op een zachte, schone, pluisvrije doek en veegt u de oordopjes voorzichtig af. Vermijd het gebruik van een 70% isopropylalcoholoplossing omdat dit het oppervlak kan verkleuren of ondoorzichtig kan maken en dit tast mogelijk de integriteit van het apparaat aan na verloop van tijd.

Als de oordopjes moeten worden gedesinfecteerd, mag u op eigen risico een 70% isopropylalcoholoplossing gebruiken.

Laat geen vocht in uw oordopjes, de USB-C-poort of de oplader komen. Schade aan uw Cisco-producten als gevolg van het reinigen en ontsmetten wordt niet gedekt door onze garanties of productgaranties.

U kunt vervangende oorpads bestellen voor de hoofdtelefoons. Informatie over het bestellen vindt u in de Data sheets.