Met wie u gaat werken:

Uw producent: Helpt bij het beheren van alle aspecten van uw vergadering, gebeurtenis (klassiek), webinar of training. Zodra uw Assist is bevestigd, stuurt uw Producer u een e-mail met aanmeldingsinstructies voor planningsvergaderingen die u hebt gepland.

Planningsteam: Onze planners helpen u met uw reserveringsaanvragen en het bevestigen van ondersteuning met ons producententeam. Ze kunnen ook helpen bij het coördineren van datumwijzigingen en annuleringen.

Taalondersteuning: Engels

Wanneer moet u ons inschakelen:

• Voor een vergadering of webinar van één uur raden we aan om een opzegtermijn van minimaal twee weken in acht te nemen om u goed voor te bereiden.

• Voor een duur van meer dan drie uur of voor meerdaagse evenementen raden we een minimale doorlooptijd van acht weken aan voor planning en voorbereiding en om de voorkeur van de producent te garanderen.

• Zodra u Assists hebt toegevoegd aan uw Webex abonnement, kunt u Assist-ondersteuning aanvragen voor elke vergadering of webinar!

Weet u niet zeker of u Assists hebt toegevoegd aan uw Webex abonnement?

Neem contact op met uw Cisco accountvertegenwoordiger.

Ondersteuning van ons plannen:

Klik hier om ondersteuning aan te vragen bij het Webex productieservicesteam.

• Voer alle belangrijke details over uw vergadering of webinar in, inclusief datum, tijd, tijdzone en duur. Er is ook ruimte op het formulier om speciale vereisten of Producer-verzoeken in te voeren die u mogelijk hebt

• Zodra we uw verzoek hebben ontvangen, beoordeelt ons planningsteam uw verzoek en wijst een producent toe om u te ondersteunen

Reserveringsbevestiging: Binnen 3 werkdagen

Ik wil graag productieondersteuning voor mijn aanstaande vergadering. Welk type Assist moet ik aanvragen?

Bepaal de grootte van uw publiek en de mate van complexiteit voor uw vergadering of webinar:

Wat is een gebeurtenis met een lage complexiteit?

• Ik ben erg bekend met Webex

• Ik heb geen hulp nodig bij het plannen en instellen van de vergadering of het webinar. Ik heb alleen extra praktische ondersteuning nodig tijdens het evenement

• Ik heb alleen ondersteuning nodig voor mijn panelleden

• Ik heb geen extra tijd nodig met mijn producer vóór de begindatum

• Kleinere doelgroepen

Wat is een gebeurtenis met een hoge complexiteit?

• Ik ben nieuw bij Webex

• Dit is een extreem hoge zichtbaarheid binnen mijn bedrijf en/of er zal een wereldwijd publiek zijn

• Ik heb extra planningstijd nodig met mijn producer in de aanloop naar het evenement

• Ik heb hulp nodig bij het gebruik van de geïntegreerde samenwerkings-apps

• Aanvullende bewaking vereist

Contact opnemen

• Het productieserviceteam is gevestigd in de VS

• Kantooruren: 4AM-9PM Pacific-tijd (MF)

  • Service buiten deze uren is mogelijk beschikbaar indien gepland met aanvullende kennisgeving

• Voor vragen kunt u een e-mail sturen naar: webexproductionservices@cisco.com

Reactietijden

• Nieuwe reserveringen: 3 werkdagen

• Wijzigingsverzoeken aan ons planningsteam: zo snel mogelijk binnen kantooruren

Annuleringsbeleid

Gegevensblad productieservices

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf