Om uw Webex Calling-services te kunnen gebruiken, moet u eerst de wizard voor de eerste installatie (FTSW) voltooien. Wanneer u de FTSW voor uw eerste locatie hebt voltooid, hoeft deze niet meer te worden voltooid voor extra locaties.

1

Klik in de welkomst-e-mail op de koppeling Aan de slag.


 

Uw beheerders-e-mailadres wordt automatisch gebruikt voor aanmelding bij Control Hub, waar u wordt gevraagd uw beheerderswachtwoord te maken. Nadat u bent aangemeld, wordt de installatiewizard automatisch gestart.

2

Controleer de servicevoorwaarden en accepteer deze.

3

Controleer uw belplan en klik op Aan de slag.


 

Uw accountmanager is verantwoordelijk voor het activeren van de eerste stappen voor de FTSW. Neem contact op met uw accountmanager als u de melding 'Kan uw gesprek niet instellen' ontvangt wanneer u Aan de slag selecteert.

4

Selecteer het land waaraan uw datacenter moet worden gekoppeld en voer de contactgegevens en het adres van de klant in.

5

Klik op Volgende: standaardlocatie.

6

U kunt kiezen uit de volgende opties:

  • Klik op Opslaan en sluiten als u een partnerbeheerder bent en u wilt dat de klantbeheerder het inrichten van Webex Calling voltooit.
  • Vul de benodigde locatiegegevens in. Nadat u de locatie in de wizard hebt gemaakt, kunt u later meer locaties maken.

 

Nadat u de configuratiewizard hebt voltooid, moet u een hoofdnummer toevoegen aan de locatie die u maakt.

7

Maak de volgende selecties om deze toe te passen op deze locatie:

  • Aankondigingstaal: voor audioaankondigingen en prompts voor nieuwe gebruikers en functies.
  • E-mailtaal: voor e-mailcommunicatie met nieuwe gebruikers.
  • Land
  • Tijdzone
8

Klik op Volgende.

9

Voer een beschikbaar Cisco Webex SIP-adres in, klik op Volgende en selecteer Voltooien.

Voordat u begint

Als u een nieuwe locatie wilt maken, bereidt u de volgende informatie voor:

  • Locatieadres

  • Gewenste telefoonnummers (optioneel)

1

Meld u aan bij Control Hub ophttps://admin.webex.com , ga naar Beheer > Locatie .

Houd er rekening mee dat nieuwe locaties worden gehost in het regionale datacenter dat overeenkomt met het land dat u hebt geselecteerd met de Wizard voor eerste installatie.

2

Configureer de locatie-instellingen:

  • Locatienaam: voer een unieke naam in om de locatie te identificeren.
  • Land/regio —Kies een land waaraan u de locatie wilt koppelen. U kunt bijvoorbeeld één locatie (hoofdkantoor) in de Verenigde Staten maken en een andere (vestiging) in het Verenigd Koninkrijk. Het land dat u kiest, bepaalt de adresvelden. De onderstaande voorbeeldvelden volgen de Amerikaanse adresconventies.
  • Locatieadres postadres het hoofdpostadres van de locatie in.
  • Stad/plaats —Voer een plaats in voor deze locatie.
  • Staat/provincie/regio —Kies een staat in de vervolgkeuzelijst.
  • Postcode: voer de postcode in.
  • Aankondigingstaal —Kies de taal voor audioaankondigingen en prompts voor nieuwe gebruikers en functies.
  • E-mail -mailtaal —Kies de taal voor de e-mailcommunicatie met nieuwe gebruikers.
  • Tijdzone —Kies de tijdzone voor de locatie.
3

Klik op Opslaan en kies vervolgens Ja / Nee om nu of later nummers aan de locatie toe te voegen.

4

Als u op . hebt geklikt Ja , kiest u een van de volgende opties:

  • Cisco PSTN: kies deze optie als u gebruik wilt maken van een Cloud PSTN-oplossing van Cisco. Het Cisco Calling Plan is een volledige PSTN-vervangingsoplossing die noodoproepen, inkomende en uitgaande binnenlandse en internationale gesprekken biedt, en waarmee u nieuwe PSTN-nummers kunt bestellen of bestaande nummers kunt overzetten naar Cisco.


     

    De optie Cisco PSTN is alleen zichtbaar onder de volgende omstandigheden:

    • U hebt minimaal één eigen OCP-belplan (uitgaand belplan) van Cisco aangeschaft.

    • Uw locatie bevindt zich in een land waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.

    • Uw locatie is nieuw. Bestaande locaties waaraan andere PSTN-mogelijkheden zijn toegewezen, komen op dit moment niet in aanmerking voor het Cisco-belplan. Open een ondersteuningscase voor hulp.

    • U wordt gehost in een Webex Calling datacenter in een regio waarin het Cisco -belabonnement wordt ondersteund.

  • Cloud Connected PSTN: kies deze optie als u een Cloud PSTN-oplossing zoekt van een van de vele Cisco CCP-partners of als het Cisco-belplan niet beschikbaar is voor uw locatie. CCP-partners bieden PSTN-vervangende oplossingen, uitgebreide wereldwijde dekking en een breed en gevarieerd aanbod van functies, pakketten en prijzen.

     

    CCP-partners en de geografische dekking worden hier vermeld. Alleen partners die het land van uw locatie ondersteunen, worden weergegeven. Partners worden weergegeven met een logo of als een korte tekenreeks, gevolgd door een regio, tussen haakjes (voorbeeld: (EU), (VS) of (CA)). Partners die met een logo worden weergegeven, bieden altijd regionale media voor CCP aan. Bij partners die als tekenreeks worden weergegeven, kiest u de regio die het dichtst bij het land van uw locatie is voor regionale media voor CCP.

    Indien u de optie Nu nummers bestellen ziet staan bij een vermelde provider, raden wij u aan deze optie te selecteren zodat u kunt profiteren van de voordelen van geïntegreerde CCP. Met geïntegreerde CCP kunnen telefoonnummers in Control Hub worden aangeschaft en ingericht op één scherm. Niet-geïntegreerde CCP vereist dat u uw telefoonnummers bij de CCP-partner buiten Control Hub aanschaft.

  • PSTN op locatie (lokale gateway): kies deze optie als u uw huidige PSTN-provider wilt behouden of als u niet-cloudsites wilt verbinden met cloudsites.

De selectie van PSTN-optie is op elk locatieniveau (elke locatie heeft slechts één PSTN-optie). U kunt zo veel opties combineren als u wilt voor uw implementatie, maar elke locatie heeft één optie. Zodra u een optie voor een PSTN hebt geselecteerd en ingericht, kunt u deze wijzigen door te klikken op Beheren in de eigenschappen van de locatie-PSTN. Sommige opties, zoals Cisco PSTN, zijn mogelijk niet beschikbaar nadat een andere optie is toegewezen. Open een ondersteuningscase voor hulp.

5

Kies of u de nummers nu of later wilt activeren.

6

Als u niet-geïntegreerde CCP of PSTN op locatie hebt geselecteerd, voert u telefoonnummers in als door komma's gescheiden waarden en klikt u vervolgens op Valideren.

Nummers worden toegevoegd voor de specifieke locatie. Geldige invoeren worden verplaatst naar het veld Gevalideerde nummers en ongeldige invoeren blijven zichtbaar in het veld Nummers toevoegen met een foutbericht.

Afhankelijk van het land van de locatie worden de nummers opgemaakt op basis van de vereisten voor lokaal bellen. Als er bijvoorbeeld een landcode vereist is, kunt u nummers invoeren met of zonder de code en wordt de code automatisch toegevoegd.

7

Klik op Opslaan.

De volgende stappen

Nadat u een locatie hebt gemaakt, kunt u de 911-noodoproepservices inschakelen voor die locatie. Zie 911-noodoproepservice van RedSky voor Webex Calling voor meer informatie.

Voordat u begint


Ontvang een lijst met de gebruikers en werkplekken die zijn gekoppeld aan een locatie: Ga naar Services > Bellen > Nummers en selecteer in het vervolgkeuzemenu de locatie die u wilt verwijderen. U moet deze gebruikers en werkplekken verwijderen voordat u de locatie verwijdert.

1

Meld u aan bij Control Hub ophttps://admin.webex.com , ga naar Beheer > Locatie .

2

Klik op in de Acties naast de locatie die u wilt verwijderen.

3

Kiezen Locatie verwijderen en bevestig dat u die locatie wilt verwijderen.

Het duurt meestal een paar minuten voordat de locatie definitief is verwijderd, maar het kan ook een uur duren. U kunt de status controleren door te klikken op naast de locatienaam en selecteer Verwijderingsstatus .

U kunt uw PSTN-configuratie, de naam, tijdzone en taal van een locatie wijzigen nadat deze is gemaakt. Houd er echter rekening mee dat de nieuwe taal alleen van toepassing is op nieuwe gebruikers en apparaten. Voor bestaande gebruikers en apparaten wordt de oude taal gebruikt.


Voor bestaande locaties kunt u 911-noodoproepservices inschakelen. Zie 911-noodoproepservice van RedSky voor Webex Calling voor meer informatie.

1

Meld u aan bij Control Hub ophttps://admin.webex.com , ga naar Beheer > Locatie .

Als u een waarschuwingssymbool naast een locatie ziet, betekent dit dat u nog geen telefoonnummer voor die locatie hebt geconfigureerd. U kunt pas bellen of gebeld worden nadat u dat nummer hebt geconfigureerd.

2

(Optioneel) Selecteer onder PSTN-verbinding Cloud Connected PSTN of PSTN op locatie (lokale gateway), afhankelijk van welk u al hebt geconfigureerd. Klik op Beheren om die configuratie te wijzigen en bevestig vervolgens de bijbehorende risico's door Doorgaan te selecteren. Kies daarna een van de volgende opties en klik op Opslaan:

  • Cisco PSTN: kies deze optie als u gebruik wilt maken van een Cloud PSTN-oplossing van Cisco. Het Cisco Calling Plan is een volledige PSTN-vervangingsoplossing die noodoproepen, inkomende en uitgaande binnenlandse en internationale gesprekken biedt, en waarmee u nieuwe PSTN-nummers kunt bestellen of bestaande nummers kunt overzetten naar Cisco.


     

    De optie Cisco PSTN is alleen zichtbaar onder de volgende omstandigheden:

    • U hebt minimaal één eigen OCP-belplan (uitgaand belplan) van Cisco aangeschaft.

    • Uw locatie bevindt zich in een land waar het Cisco-belplan wordt ondersteund.

    • Uw locatie is nieuw. Momenteel komen bestaande locaties waaraan andere PSTN-mogelijkheden zijn toegewezen niet in aanmerking voor het Cisco -belplan. Open een ondersteuningscase voor hulp.

    • U wordt gehost in een Webex Calling datacenter in een regio waarin het Cisco -belabonnement wordt ondersteund.

  • Cloud Connected PSTN: kies deze optie als u een Cloud PSTN-oplossing zoekt van een van de vele Cisco CCP-partners of als het Cisco-belplan niet beschikbaar is voor uw locatie. CCP-partners bieden PSTN-vervangende oplossingen, uitgebreide wereldwijde dekking en een breed en gevarieerd aanbod van functies, pakketten en prijzen.

     

    CCP-partners en de geografische dekking worden hier vermeld. Alleen partners die het land van uw locatie ondersteunen, worden weergegeven. Partners worden weergegeven met een logo of als een korte tekenreeks, gevolgd door een regio, tussen haakjes (voorbeeld: (EU), (VS) of (CA)). Partners die met een logo worden weergegeven, bieden altijd regionale media voor CCP aan. Bij partners die als tekenreeks worden weergegeven, kiest u de regio die het dichtst bij het land van uw locatie is voor regionale media voor CCP.

    Indien u de optie Nu nummers bestellen ziet staan bij een vermelde provider, raden wij u aan deze optie te selecteren zodat u kunt profiteren van de voordelen van geïntegreerde CCP. Met geïntegreerde CCP kunnen telefoonnummers in Control Hub worden aangeschaft en ingericht op één scherm. Niet-geïntegreerde CCP vereist dat u uw telefoonnummers bij de CCP-partner buiten Control Hub aanschaft.

  • PSTN op locatie (lokale gateway) —U kunt deze optie kiezen als u uw huidige PSTN-provider wilt behouden of als u niet-cloudsites wilt verbinden met cloudsites.

     

    Webex Calling klanten met locaties die eerder zijn geconfigureerd met een lokale gateway, worden automatisch geconverteerd naar PSTN op locatie met een bijbehorende trunk.

3

Selecteer het Hoofdnummer waarop de hoofdcontactpersoon van de locatie kan worden bereikt.

4

(Optioneel) Onder Noodoproepen , kunt u selecteren: Locatie-id voor noodgevallen aan deze locatie wilt toewijzen.


 

Deze instelling is optioneel en is alleen van toepassing op landen die dit vereisen.

In sommige landen (bijvoorbeeld: Frankrijk), zijn er wettelijke vereisten voor mobiele radiosystemen om de identiteit van de cel vast te stellen wanneer u een noodoproep en deze worden beschikbaar gesteld aan de alarmdiensten. Andere landen, zoals de VS en Canada, implementeren locatiebepaling met andere methoden. Zie voor meer informatie Verbeterde noodoproepen .

Uw provider voor noodoproep mogelijk informatie over het toegangsnetwerk nodig. Dit kan door een nieuwe persoonlijke SIP -extensiekop te definiëren, P-Access-Network-Info. De koptekst bevat informatie met betrekking tot het toegangsnetwerk.

Wanneer u de locatie-id voor noodgevallen instelt voor een locatie, wordt de locatiewaarde verzonden naar de provider als onderdeel van het SIP-bericht. Neem contact op met uw provider voor noodoproep te zien of u deze instelling nodig hebt en gebruik de waarde die wordt verstrekt door uw provider voor noodoproep ."

5

Selecteer het Voicemailnummer dat gebruikers kunnen bellen om hun voicemail voor deze locatie te controleren.

6

(Optioneel) Klik op het potloodpictogram boven aan de pagina Locatie om de Locatienaam , Aankondigingstaal , E-mail -mailtaal , Tijdzone , of Adres indien nodig en klik vervolgens op Opslaan .


 

De . wijzigen Aankondigingstaal wordt onmiddellijk van kracht voor nieuwe gebruikers en functies die aan deze locatie worden toegevoegd. Als de aankondigingstaal van bestaande gebruikers en/of functies ook moet worden gewijzigd, selecteert u: Wijzigen voor bestaande gebruikers en werkruimten of Wijzigen voor bestaande functies . Klik op Toepassen. U kunt de voortgang bekijken op de pagina Taken. U kunt geen wijzigingen meer aanbrengen totdat dit is voltooid.


 

Als u de tijdzone voor een locatie wijzigt, worden de tijdzones van de functies die aan de locatie zijn gekoppeld niet bijgewerkt. Als u de tijdzones voor functies zoals virtuele operator, Hunt-groep en gesprekswachtrij wilt bewerken, gaat u naar de Algemene instellingen van de specifieke functie waarvoor u de tijdzone wilt bijwerken. Bewerk de tijdzone daar en sla deze vervolgens op.

Deze instellingen zijn voor intern bellen en zijn ook beschikbaar in de wizard wanneer u alles voor het eerst instelt. Wanneer u uw belplan wijzigt, worden de voorbeeldnummers in Control Hub bijgewerkt om deze wijzigingen weer te geven.


U kunt toestemmingen voor uitgaande gesprekken configureren voor een locatie. Raadpleeg deze stappen om toestemmingen voor uitgaande gesprekken te configureren.

1

Meld u aan bij Control Hub ophttps://admin.webex.com/ , ga naar Services > Bellen > Service-instellingen en blader vervolgens naar Intern kiezen .

2

Configureer de volgende optionele belvoorkeuren naar behoefte:

  • Lengte van voorvoegsel voor locatieomleiding: we raden deze instelling aan als u meerdere locaties hebt. U kunt een lengte van 2-7 cijfers invoeren. Als u meerdere locaties met hetzelfde toestelnummer hebt, moeten gebruikers een voorvoegsel kiezen wanneer ze een gesprek plaatsen tussen locaties. Als u bijvoorbeeld meerdere winkels hebt, allemaal met het toestelnummer 1000, kunt u een voorvoegsel voor locatieomleiding configureren voor elke winkel. Als een winkel het voorvoegsel 888 heeft, kiest u 8881000 om die winkel te bereiken.

  •  

    De lengte van het voorvoegsel voor de routering is inclusief het stuurcijfer. Als u het routeringsvoorvoegsel bijvoorbeeld instelt op vier, kunnen er slechts drie cijfers worden gebruikt om de site op te geven.

  • Stuurcijfer in routeringsvoorvoegsel — Kies het nummer dat wordt ingesteld als het eerste cijfer van elk routeringsvoorvoegsel.
  • Lengte intern toestelnummer: u kunt 2-6 cijfers invoeren en standaard is 2 geselecteerd.

     

    Bestaande sneltoetsen naar interne toestelnummers worden niet automatisch bijgewerkt wanneer u de lengte van het toestelnummer hebt verhoogd.

3

Geef interne belnummers op voor specifieke locaties. Ga naar Services > Bellen > Locaties, selecteer een locatie, blader naar Bellen en wijzig zo nodig de interne en externe belnummers:

  • Intern bellen: geef het voorvoegsel voor omleiding op dat gebruikers op andere locaties moeten kiezen om contact op te nemen met iemand op deze locatie. Het omleidingsvoorvoegsel van elke locatie moet uniek zijn. Aangeraden wordt dat de lengte van het voorvoegsel overeenkomt met de lengte die is ingesteld op organisatieniveau, maar het moet tussen de 2 en 7 cijfers lang zijn.
  • Extern bellen: u kunt optioneel een belcijfer voor uitgaande gesprekken kiezen dat gebruikers moeten kiezen om een buitenlijn te bellen. De standaardinstelling is Geen en u kunt dit laten staan als u het niet nodig hebt. Als u besluit deze functie te gebruiken, raden we u aan een ander nummer te gebruiken dan het cijfer voor buitenlijn van uw organisatie.

     

    Gebruikers kunnen het belcijfer voor uitgaande gesprekken opnemen bij het plaatsen van externe gesprekken om na te bootsen hoe ze een nummer hebben gekozen op oudere systemen. Alle gebruikers kunnen echter nog steeds externe gesprekken plaatsen zonder het uitgaande nummer.

Gevolgen voor gebruikers:

  • Gebruikers moeten hun telefoon opnieuw opstarten om wijzigingen in de kiesvoorkeuren door te voeren.

  • Gebruikerstoestellen mogen niet beginnen met hetzelfde nummer als het stuurcijfer van de locatie of de uitgaande belcijfers.

Als u een wederverkoper bent die waarde toevoegt, kunt u deze stappen gebruiken om te beginnen aan de configuratie van de lokale gateway in de Control Hub. Wanneer het om een cloudgeregistreerde gateway gaat, kunt u deze op een of meerdere van uw Webex Calling-locaties gebruiken om routering te bieden naar een zakelijke PSTN-serviceprovider.


Een locatie met een lokale gateway kan niet worden verwijderd wanneer de lokale gateway voor andere locaties wordt gebruikt.

Volg deze stappen om een trunk te maken in Control Hub.

Voordat u begint

  • U moet een trunk maken zodra een locatie is toegevoegd, maar voordat u de PSTN op locatie voor een locatie configureert.

  • Maak alle locaties en voeg specifieke instellingen en nummers aan elke locatie toe. Er moeten locaties zijn aangemaakt voordat u PSTN op locatie kunt toevoegen.

  • Bekijk de vereisten voor de PSTN op locatie (lokale gateway) voor Webex Calling.

  • U kunt slechts één trunk kiezen voor een locatie met PSTN op locatie, maar u kunt wel dezelfde trunk kiezen voor meerdere locaties.

1

Aanmelden bij Besturingshub bijhttps://admin.webex.com , ga naar Services > Bellen > Gespreksroutering en selecteer Trunk toevoegen .

2

Kies een locatie.

3

Geef de trunk een naam en klik op Opslaan.


 

De naam mag niet langer zijn dan 24 tekens.

De volgende stappen

U krijgt de relevante parameters te zien die u nodig hebt om de trunk te configureren. Er wordt ook een set SIP-digest-aanmeldgegevens gegenereerd om PSTN-verbinding te beveiligen.

Trunk-informatie wordt weergegeven op het scherm Domein registreren, Trunk-groep OTG/DTG, Lijn/poort en Uitgaand proxyadres.

We raden u aan deze informatie uit Control Hub te kopiëren en deze in een lokaal tekstbestand of document te plakken, zodat u de informatie terug kunt vinden wanneer u de PSTN op locatie gaat configureren.

Als u de aanmeldgegevens verliest, moet u deze opnieuw genereren op het trunk-informatiescherm in Control Hub. Klik op Gebruikersnaam ophalen en wachtwoord herstellen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren voor de trunk.

1

Meld u aan bij Control Hub ophttps://admin.webex.com , ga naar Beheer > Locatie .

2

Selecteer de locatie die u wilt aanpassen en klik op Beheren.

3

Selecteer PSTN op locatie en klik op Volgende.

4

Kies een trunk uit het vervolgkeuzemenu.


 

Ga naar de pagina Trunk om uw groepskeuzes van de trunk te beheren.

5

Klik op de bevestigingsmelding en klik vervolgens op Opslaan.

De volgende stappen

U moet de configuratie-informatie gebruiken die door Control Hub is gegenereerd, en deze parameters bij de lokale gateway toelaten (bijvoorbeeld in een Cisco CUBE op locatie). In dit artikel wordt het gehele proces beschreven. Zie het volgende diagram voor een voorbeeld van hoe de configuratie-informatie van Control Hub (links) wordt toegelaten tot de parameters in de CUBE (rechts):

Nadat u de configuratie op de gateway zelf hebt voltooid, kunt u terugkeren naar Services > Bellen > Locaties in Control Hub. De gateway die u hebt gemaakt, wordt met een groene stip links van de naam weergegeven op de locatiekaart waaraan u de gateway hebt toegewezen. Deze status geeft aan dat de gateway veilig geregistreerd is bij de belcloud en als de actieve toegangsgateway voor de PSTN op locatie dient.

1

Aanmelden bij Besturingshub bijhttps://admin.webex.com , selecteer het gebouwpictogram .

2

Selecteer het tabblad Abonnementen en klik vervolgens op Nu kopen.

Er wordt een e-mail naar uw partner verzonden om hen te laten weten dat u geïnteresseerd bent in het omzetten van uw abonnement naar een betaald abonnement.

U kunt Control Hub gebruiken om de prioriteit van de beschikbare gespreksopties in te stellen die gebruikers in de Webex-app zien. U kunt ook bellen met één klik voor ze inschakelen. Voor meer informatie raadpleegt u: Belopties instellen voor gebruikers van de Webex app .

U kunt bepalen welke beltoepassing wordt geopend wanneer gebruikers bellen. U kunt de instellingen van de bellende client configureren, inclusief implementatie in gemengde modi voor organisaties met gebruikers die gemachtigd zijn met Unified CM of: Webex Calling en gebruikers zonder betaalde gespreksservices van Cisco. Voor meer informatie raadpleegt u: Belgedrag instellen .