1.19

2 april 2024

Webex-downloadkoppeling

Verbeteringen

• Er is een nieuw tabblad Gespreksgeschiedenis toegevoegd aan het onderdeel Webex-hulpprogramma waarmee u:
  • Bekijk alle Webex-gesprekken, inclusief gemiste gesprekken van de afgelopen 7 dagen.
  • Sla enkele of meerdere gesprekken op met extra Salesforce-gegevens en notities.
  • Gesprekken rechtstreeks retourneren voor invoer in de gespreksgeschiedenis.
• Het verificatieproces voor Webex voor Salesforce is aanzienlijk gestroomlijnd.

  U moet enkele stappen uitvoeren als u een upgrade uitvoert vanaf 1.18. Zie Salesforce integreren met de Webex-app voor meer informatie.

• Bedrijfsnamen kunnen nu worden toegewezen in de toewijzingsinterface van de Webex Webinar.
• Er is een aanvullende handleiding voor beheerdersinstellingen toegevoegd voor de configuratie van uw Webex voor Salesforce-integratie, waarin de vereiste stappen en de status van elke stap worden weergegeven.

Oplossingen

• Een probleem met het weergeven van Webex Webinars is opgelost.
• Er is een probleem opgelost waardoor de functionaliteit van Webex Webinars voor sommige gebruikers niet kan worden geactiveerd.
• Problemen met de weergave van de Webex-werkbalk zijn aangepakt.
• Er zijn diverse kleine configuratieproblemen opgelost.

1.18

11 december 2023

Webex-downloadkoppeling

Verbeteringen

• U kunt nu uw bron-id voor registratie bijhouden voor elke geregistreerde of deelnemer die in Webex is geïmporteerd om bij te houden waar uw deelnemers zich hebben geregistreerd. Voor meer informatie raadpleegt u: Bijhouden hoe deelnemers deelnemen aan of registreren voor Webex Webinars.
• Titels zijn toegevoegd aan videogesprek- en chatpictogrammen in de interface om gebruikers meer context te bieden.

Oplossingen

• Pop-ups met informatie over gekoppelde ruimten die niet openen of sluiten zoals verwacht, zijn opgelost.
• Campagneleden die een webinar hebben bijgewoond, worden nu weergegeven als zijnde aanwezig in Salesforce zoals verwacht.

1.17

27 september 2023

Webex-downloadkoppeling

Verbeteringen

• Webex-beheerders van Salesforce kunnen nu verwijderingstaken voor Webex-integratiefoutlogboeken verwijderen of plannen.
• De mogelijkheid toegevoegd om de gerelateerde campagne- en webinarnaam voor geïmporteerde webinars bij te houden in het Webex Record Link-object

Oplossingen

• Als u het Webex-hulpprogramma toevoegt in Salesforce, worden schuifbalken in andere Salesforce-hulpprogramma's niet meer uitgeschakeld.
• Afgelopen webinars ervaren geen vertraging meer bij het overzetten van de lijst met aankomende webinars naar de lijst met afgelopen webinars.
• Gevallen waarin leden van de campagne niet werden gecreëerd bij invoer waarbij een bestaande lead of contactpersoon aan het bijwerken was, zijn opgelost.
• Het probleem “naamveld te lang” is opgelost.
• Webex-onderdelen worden nu correct weergegeven wanneer de Salesforce-hulpprogramma's aan de rechterkant zijn geplaatst (gespiegeld).
• Bij de installatie van het pakket treden geen fouten meer op met betrekking tot versleuteling.
• Foutregistratie en foutopsporing zijn verbeterd voor het importeren van webinars.

1.16.1

20 juli 2023

Webex-downloadkoppeling

Oplossingen

• Er zijn fouten opgetreden bij het aanmelden omdat gebruikersnamen te lang waren opgelost.
• De knoppen Bewerken en Annuleren zijn nu altijd zichtbaar voor hosts wanneer ze een vergadering houden via Salesforce.
• Er wordt een specifiekere foutmelding weergegeven wanneer een e-mail van de host niet overeenkomt met een e-mail van Salesforce in plaats van het algemene bericht 'er is iets fout gegaan'.
• Een campagnelid wordt altijd gemaakt, zelfs als de lead of het contact al is gekoppeld aan een bestaande campagne.

• Er is een probleem opgelost waarbij machtigingen onjuist werden toegepast op Salesforce-objecten die het importeren van webinargegevens verhinderden.

• Als u verbeterde domeinen inschakelt, worden Salesforce-logins niet meer verbroken.

1.16

6 juni 2023

Webex-downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Een Salesforce-beheerder kan tijdens het selecteren van objecten voor Webinar ervoor kiezen deze objecten als campagneleden te koppelen als het geselecteerde object een Lead of een Contactpersoon (deze optie is niet beschikbaar voor andere objecttypen).
• Bij het importeren van webinarrecords krijgen Salesforce-gebruikers een melding of het lead- of contactpersoonsobject wordt geïmporteerd en aan de campagne wordt gekoppeld als campagne of Webex campagne of beide.
• Op het tabblad Salesforce-campagnes, Lidmaatschappen van Webex - campagne is nu hernoemd naar Webex campagne om af te stemmen op de kant-en-klare Salesforce campagne paneel.

Oplossingen

• Het verbruik van Salesforce-gebeurtenissen is geoptimaliseerd, waardoor grotere gespreksvolumes kunnen worden afgehandeld.
• De afhandeling van importfouten in de webinar is verbeterd.

1.14

2 mei 2023

Webex downloadkoppeling.

Bugfixes

• Beveiliging
  • De blootstelling van het berichtkanaal is nu beperkt binnen het door Cisco beheerde pakket.
  • De sessie- Id is vervangen door een autorisatietoken.
  • De Alles weergeven de machtiging is verwijderd uit Salesforce- campagne .
• De query voor het ophalen van naamruimten is geoptimaliseerd.
• Het probleem met het laden van onderdelen dat kon optreden bij het initialiseren van de momentbibliotheken is opgelost.
• De vensters inkomende en uitgaande meldingen en gesprekslog worden nu weergegeven zoals verwacht voor PSTN-gesprekken.

1.12

29 september 2022

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Toegang tot aankomende en eerdere Webex Webinars waarvoor de gebruiker de host is.

• Importeer Webex -webinargenodigden, registranten of deelnemers naar Salesforce als contactpersonen, leads of aangepaste objecten.

• Geïmporteerde records koppelen aan Salesforce-campagnes.

Algemene verbeteringen

• Verbeterde metrische instrumenten ter ondersteuning van de nieuwe Webex Webinars -functionaliteit en het vastleggen van pakketversies, waardoor Cisco -personeel effectiever kan helpen bij het oplossen van problemen van klanten.

• Geoptimaliseerd gebruik van platformgebeurtenissen in Salesforce.

1.10

24 maart 2022

Bugfixes

• Problemen met inloggen opgelost

1.9.3

22 maart 2022

Deze build is tijdelijk niet beschikbaar vanwege een mogelijk zeer ernstig probleem. Dit wordt momenteel onderzocht. We raden u aan in plaats daarvan te upgraden naar versie 1.10.

Nieuwe functionaliteit

• Nieuwe engine voor het vernieuwen van toegangstokens toegevoegd

• Verbeterde foutmeldingen op het tabblad Beheer

• Verbeterde engine voor het ophalen van vergaderingen

Bugfixes

• Verbeterde prestaties wanneer op het ruimte-informatiepictogram wordt geklikt

• Kleine bugs in de chat opgelost

• Mogelijke dubbele vergaderingen in de component Een vergadering koppelen

• Mogelijk probleem opgelost waardoor gebruikers zich niet konden afmelden bij Webex

• Webinars zijn uitgesloten van weergave in de onderdelen Meetings en HomePod

• Er is een botprobleem met ruimtemeldingen opgelost waardoor testmethoden mislukten

1.8.4

2 februari 2022

Nieuwe functionaliteit

• Instrumentatie van meetwaarden toegevoegd voor service op afstand: het Cisco Support kan nu de functionaliteit en prestaties op afstand beoordelen en effectiever helpen bij het oplossen van problemen van klanten.

• Verbeterde functionaliteit voor het koppelen en ontkoppelen van een eerdere vergadering aan of van een object: het is nu mogelijk om vergaderingen op te halen uit een gebruikersagenda die hebben plaatsgevonden tijdens een aangepast tijdsinterval en een of meer van dergelijke vergaderingen te kiezen om te koppelen aan het huidige object (beide standaard en aangepast). Eerdere vergaderingen die aan een object zijn gekoppeld, worden weergegeven in de Eerdere vergaderingen tabblad van de Webex Meetings -indelingscomponent.

Bugfixes

• Opgeloste problemen met inkomende en uitgaande gesprekken

• Verbeterde algehele stabiliteit

• Kleine problemen met de gebruikersinterface opgelost

Bekende problemen

• Een zeer ernstig probleem is van invloed op deze build en is nu tijdelijk niet beschikbaar. Als u deze versie al gebruikt, raden we u aan te upgraden naar versie 1.10.

• Zorg ervoor dat de Salesforce-releaseupdate Beveiligde statische resources inschakelen voor Lightning-componenten is uitgeschakeld. Ga naar Instellen > Release-updates in Salesforce om te controleren. Deze update kan ertoe leiden dat de Webex componenten in Salesforce niet meer reageren en dat er lettertypen en pictogrammen ontbreken.

1.7.0.11

8 december 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Een bestaande vergadering koppelen: Mogelijkheid om een eerdere vergadering te koppelen aan een Salesforce-object

• Webex -meldingsbot: ondersteuning voor bulkupdates van records

Bugfixes

• Opgeloste problemen met inkomende en uitgaande gesprekken

• Er zijn problemen opgelost met de functie Bellen

• Er zijn problemen opgelost met de Webex -meldingsbot: er kunnen opzoekvelden worden toegevoegd in het meldingsbericht

• Er zijn problemen opgelost met de tijdzone voor de functionaliteit Een bestaande vergadering koppelen

• Probleem opgelost met Webex-vergadering ontkoppelen/annuleren waarbij de gekoppelde Salesforce-gebeurtenis niet werd verwijderd

• Een bestaande vergadering koppelen: de lijst met beschikbare vergaderingen wordt nu gefilterd op de begindatum van de vergadering

• Kleine problemen met de gebruikersinterface opgelost

1.6.1

4 november 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Ondersteuning voor Webex -gebruiker naar Webex -gebruiker video-/audiogesprekken

• Updates van Salesforce-objecten verzenden naar gerelateerde Webex ruimten

• Opnieuw ontworpen Webex beheerdersscherm

• Verbeterde chatervaring

Bugfixes

• Opgeloste problemen met inkomende en uitgaande gesprekken

• Verbeteringen in de instellingen voor delen en beveiliging van Salesforce-objecten

1.5.1

13 oktober 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Webex -ruimte automatisch vullen met casedetails

• Een nieuwe case maken die is gerelateerd aan een gesprek en gebruikers toevoegen (Salesforce-gebruikers en -contactpersonen)

• Een vergadering met caseleden gepland

Bugfixes

• Er is een probleem opgelost wanneer u probeert bij te werken vanuit een eerdere pakketversie. Als u 1.5 met succes hebt geïnstalleerd, hoeft u 1.5.1 niet te installeren.

Algemene verbeteringen

• Tabblad Activiteit: hiermee worden eerdere gesprekken met een specifiek nummer weergegeven.

• Tabblad Meer info: hiermee worden records weergegeven die betrekking hebben op een specifieke contactpersoon.

• Verbetering van inkomende gesprekken: als de status is ingesteld op Niet storen in Webex, wordt die gebruiker niet op de hoogte gesteld van inkomende gesprekken in Salesforce.

1.4

19 augustus 2021

Downloadkoppeling

• Geen release-opmerkingen voor deze onderhoudsrelease.

1.3.0-16

3 augustus 2021

Downloadkoppeling

Nieuwe functionaliteit

• Mogelijkheid om een vergadering op te slaan als een Salesforce-gebeurtenis

• Mogelijkheid om een directe vergadering rechtstreeks vanuit Salesforce te starten

• De beschikbaarheid van de agenda controleren bij het plannen van een vergadering

• Meldingen van inkomende gesprekken ontvangen in Salesforce (met behulp van de lokale Webex-app)

• Uitgaande gesprekken uitvoeren vanuit Salesforce (via de lokale Webex-app)

• Inkomende gesprekken registreren als een Salesforce-taak

• Uitgaande gesprekken registreren als een Salesforce-taak

Bugfixes

• Zoekoptimalisatie

• Oplossingen voor databasestructuur

• Oplossing voor databasequerystructuur

• Uitlijning gebruikersinterface

• Zoeken in Webex API

Algemene verbeteringen

• Verbeterde chatervaring

• Back-endverbeteringen

• Ondersteuning voor Salesforce-organisaties waarvoor Salesforce-versleuteling is geactiveerd

• Salesforce-zoekoptimalisatie

• Verbeteringen in het Webex -beheerscherm