Onze vorige aankondiging over wijzigingen van de hybride gespreksservice vindt u hier.

Invloed

Na bovenstaande deadline wordt hybride gespreksservice voor eindgebruikers niet meer officieel ondersteund. Nieuwe en bestaande klantorganisaties die zijn gemaakt in Control Hub, kunnen niet langer de hybride gespreksservice instellen voor integratie van enterprise-bellen met de Webex-app. Cisco Webex Devices in de gedeelde modus zal de hybride gespreksservice nog steeds ondersteunen zonder dat dit invloed heeft op de functionaliteit. Om er zeker van te zijn dat uw implementatie officieel wordt ondersteund, moet u echter uw bestaande oplossing migreren naar de Webex-apparaatconnectorarchitectuur vóór de bovenstaande deadline.

Aanbeveling

Als bestaande klanten van Hybride gesprek zakelijke belfuncties nodig hebben in Webex, wordt bellenin Webex (Unified CM) aanbevolen voor een verdere ondersteuning. Deze oplossing biedt softphone mogelijkheden voor Webex-gebruikers. In deze architectuur wordt de Webex-app rechtstreeks bij Unified CM geregistreerd.

Wanneer Webex is geregistreerd bij Unified CM, biedt de oplossing belmogelijkheden voor bedrijven: audio- en videogesprekken en functies tijdens het gesprek zoals dempen, overdracht van overleg, samenvoegen/conferentie, delen, dergelijke. Directe toegang tot gespreksinstellingen zoals doorver doorsturen (CFA), Single Number Reach (SNR) en visuele voicemail wordt ook ondersteund. De Webex-app is ook interfaces met Unified CM-geregistreerde bureautelefoons om extern gespreksbeheer mogelijk te maken in de DPC-modus (Deskphone Control). Zie het gedeelte Belfuncties in de implementatiehandleiding voor een volledige lijst met ondersteunde functies.

Daarnaast kunnen klantbeheerders nu gespreksvoorkeuren instellen voor de organisatie voor het voorrang geven van zakelijke belwerknummers of SIP-URI's van ondernemingen met een enkele klik-optie. Dit vereenvoudigt de belervaring voor eindgebruikers. Bij zakelijk bellen tussen gebruikers worden externe gebruikers op hun Webex-client en IP-telefoons gewaarschuwd voor een consistente ervaring met gespreksmeldingen.

Daarnaast biedt directe registratie bij Unified CM de volgende voordelen:

  • Directe verbinding met Unified CM leidt tot een snellere verbindingstijd dan de hybride gespreksservice

  • Directe media wanneer Webex-apps lokaal zijn binnen het bedrijfsnetwerk

  • Extra belmogelijkheden met een roadmap voor functiepariteit voor Bellen via Jabber

  • Opnieuw gebruiken van de bestaande Mobiele en Remote Access (MRA) en Jabber Client Services Framework (CSF)-configuratie voor integratie aan de clientzijde (in tegenstelling tot de integratie aan de server van hybride gespreksservice)

Volgende stappen voor de deadline

Voor de deadline voor het einde van de ondersteuning moeten klanten die momenteel met de hybride gespreksservice zijn geïmplementeerd voor eindgebruikers zonder Webex-apparaten in de persoonlijke modus, de migratie naar Bellen in Webex (Unified CM) starten om te voorkomen dat de service wordt beïnvloed.

Klanten die Webex-apparaten in persoonlijke modus hebben geïmplementeerd voor eindgebruikers die voor de hybride gespreksservice zijn geconfigureerd, moeten beginnen met het migreren van Webex-gebruikers naar Unified CM. Er wordt een afzonderlijke aankondiging gedaan wanneer PSTN voor Webex-apparaten in de persoonlijke modus beschikbaar is.

Verwijzing

Implementatiehandleiding voor bellen in Webex (Unified CM)

Invloed

Cisco Webex Devices in gedeelde modus zal de hybride gespreksservice nog steeds ondersteunen, zonder dat dit invloed heeft op de functionaliteit. Om er zeker van te zijn dat uw implementatie officieel wordt ondersteund, moet u echter uw bestaande oplossing migreren naar de Webex-apparaatconnectorarchitectuur vóór de bovenstaande deadline.

Volgende stappen voor de deadline

Voor de deadline voor het einde van de ondersteuning moeten klanten die Webex-apparaten in de gedeelde modus (Workspaces) hebben geïmplementeerd van de oplossing Call Connector naar de Webex Device Connector-oplossing migreren. De apparaatconnector bevat een migratiewizard om u te helpen met deze stappen. Bekijk de volgende documentatie.

Klanten die Webex-apparaten in persoonlijke modus hebben geïmplementeerd voor eindgebruikers die voor de hybride gespreksservice zijn geconfigureerd, moeten beginnen met het migreren van Webex-gebruikers naar Unified CM. Er wordt een afzonderlijke aankondiging gedaan wanneer PSTN voor Webex-apparaten in de persoonlijke modus beschikbaar is.

Verwijzing

Gebruikers migreren naar inbellen in Webex (Unified CM) en de Expressway connectorhosts verwijderen