Controleer de verbinding en de audio-instellingen

Als u uw Webex Teams Windows-app niet kunt koppelen aan Webex Board of een ruimte of Bureau apparaat, kunt u controleren of alles goed is ingesteld:

1

Zorg ervoor dat de verbinding is ingeschakeld in uw app. Voor toegang tot uw audio-instellingen raadpleegt u niet automatisch verbinding maken met een Cisco Webex room-of Bureau-apparaat of een Cisco Webex Board.

2

Zorg ervoor dat uw microfoon is ingeschakeld. Hiermee kan uw apparaat de Ultrasound detecteren en opnemen die uw Board of apparaat gebruikt om andere apparaten te ontdekken.

3

Installeer voor Windows 7 nieuwe audiostuurprogramma's. Zie Hoe kan ik problemen oplossen met audio Stuurprogramma's voor Cisco Webex teams proximity in Windows? voor meer informatie.

Voor Windows 10 schakelt u uw audio verbeteringen uit. Dit zorgt ervoor dat er geen interferentie is met de Ultrasound die uw Board of apparaat gebruikt om andere apparaten te ontdekken. Zie Audio verbeteringen uitschakelen.

Audio verbeteringen uitschakelen

Zorg ervoor dat er geen interferentie is met de Ultrasound dat de Webex ruimte en Bureau apparaten en Webex Boards gebruiken om met andere apparaten te koppelen.

1

Typ geluid in uw Windows-taakbalk zoeken .

2

Kies geluids Configuratiescherm.

3

Klik in de geluids dialoogvenster onder het tabblad opnemen met de rechtermuisknop op meetings-matrix: standaardapparaat en selecteer eigenschappen.

4

Ga in het dialoogvenster van de eigenschappen van de Microfoonmatrix naar het tabblad verbeteringen en schakel het selectievakje Alle geluidseffecten uitschakelen in.

5

Als deze methode mislukt, kunt u uw audio verbeteringen in Windows 10 volledig uitschakelen.

Ga terug naar het geluids Configuratiescherm. Klik op het tabblad afspelen nu met de rechtermuisknop op uw standaardapparaat en selecteer eigenschappen. Ga naar het tabblad verbeteringen en schakel het selectievakje alle verbeteringen uitschakelen in. Breng deze wijzigingen aan voor elk standaardapparaat als u meerdere hebt en probeer opnieuw audio af te spelen.

6

Wanneer u klaar bent, start u de Webex Teams-app opnieuw op.