Control Hub

  • U kunt geen automatische sjablonen voor licentietoewijzing gebruiken om Webex Calling licenties aan gebruikers toe te wijzen.

  • Alleen gebruikers die een volledige beheerders functie (partner of klant) hebben toegewezen, kunnen locaties verwijderen.

  • Wanneer u de voornaam of achternaam van een gebruiker in Control hub bijwerkt, wordt de update niet gemaakt in de overeenkomstige beller-id velden. De tijdelijke oplossing is om de gebruikersnaam te wijzigen in de-update beller-id voornaam en/of achternaam in te voeren in CAP

    Tijdelijke oplossing: Wijzig de gebruikersnaam in Control hub en werk vervolgens de beller-id voornaam en achternaam bij in de gespreks Beheerportal.

  • De functie voor gespreks opname van Webex Calling is vrijgegeven voor alle markten behalve Japan. Deze functie is beschikbaar in Control hub voor partners in alle markten, maar de oplossing is niet voltooid voor gebruik door beheerders in Japan. Als gevolg daarvan moeten partners in Japan de functie voor het opnemen van gesprekken voor klanten organisaties niet inschakelen totdat de Interconnect tussen het Webex Calling-platform en het partner opname platform voor de synchronisatie is voltooid (momenteel gepland voor 16 december 2019).

  • Wanneer u een locatie maakt en een nummer toewijst dat al in gebruik is, wordt de locatie nog steeds gemaakt maar wordt deze weergegeven als niet-geconfigureerd in Control hub.

  • Mogelijk wordt er een foutmelding weergegeven wanneer u probeert het aantal licenties dat aan een locatie is toegewezen te beperken. de bestelling wordt echter nog steeds verwerkt.

  • U kunt een basislicentie toewijzen aan gebruikers en plaatsen als onderdeel van een proefperiode zodra u de upgrade voltooit, maar u kunt deze licenties echter pas aanschaffen als de Sku's beschikbaar zijn in de Cisco commerce-werkruimte aan het eind van augustus.


    Als u een proefperiode converteert naar een Enterprise Agreement-abonnement, moet u uw basisgebruikers verwijderen uit de Control hub en deze opnieuw toevoegen als Enterprise-gebruikers. We werken aan om dit proces eenvoudiger te maken door u te laten upgraden van basis naar Enterprise voordat u een proefperiode omzet naar een betaald abonnement.

  • U kunt slechts één telefoonnummer toevoegen aan apparaten voor meerdere poorten, zoals IP-telefoons, analoge telefoon adapters (Ata's) of DECT-telefoons met behulp van de locatie recht. Als u meer dan één nummer aan deze apparaten wilt toevoegen, kunt u een gebruiker in Control hub maken zonder een apparaat toe te wijzen, of u kunt de gespreks beheer Portal openen via Control hub, de gebruiker bewerken en vervolgens het apparaat toewijzen.

  • U kunt speciale tekens invoeren in de velden Voornaam en achternaam voor de functie beller-id in Control hub, maar deze tekens worden genormaliseerd en verwijderd van het scherm telefoon weergave wanneer die gebruiker een oproep uitvoert.

  • Als u Webex Calling als het gespreks gedrag voor uw organisatie of een specifieke gebruiker kiest, kunnen externe gesprekken van Webex Teams versie 4. x op mobiele apparaten de Webex Calling-app niet openen zoals verwacht.

Configuratie lokale gateway

  • De functie fax-naar-e-mail in Webex Calling vereist het T. 38-protocol bij gebruik via de lokale gateway (CUBE) voor de Fax-instantie naar een persoonlijk faxnummer > PSTN > Kubus > Webex Calling SBC > E-MAIL. In dit geval wordt de media overdracht niet gecodeerd. Schakel daarom het protocol T. 38 op uw eigen wensen in.

  • Het inschakelen van STUN-gebruik in kubus waarbij gespreks vorken ook tussen de lokale gateway en de Webex Calling toegang is ingeschakeld, kan voor gebruikers tijdens PSTN gesprekken terugkerende audioproblemen veroorzaken. De details vindt u hier: https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCvr13385/

Apparaten met meerdere platformen

  • Uw MPP-apparaat heeft geen toegang tot een Active Directory (AD) dat is gesynchroniseerd door Cisco Directoryconnector. In het menu voor aangepaste mappen heeft uw MPP-telefoon alleen toegang tot gebruikers waaraan Webex Calling licenties zijn toegewezen.

  • Uw MPP-apparaat wordt opnieuw opgestart als u een getal opzoekt in een grote map (500 + ingangen).

Webex Calling-app

Uw Webex Calling-app heeft geen toegang tot Active Directory (AD) voor het synchroniseren van AD. U hebt dus alleen toegang tot andere Webex Calling-gebruikers in uw adresboek (gebruikers hebben Webex Calling licenties toegewezen).

Uw e-mailadres wijzigen met idbroker.webex.com

Webex Calling gebruikers kunnen hun e-mailadres niet zelf wijzigen. Idbroker.webex.com biedt geen ondersteuning voor Webex Calling. Als een Webex Calling gebruiker het e-mailadres probeert te wijzigen met idbroker.webex.com, leidt dit tot een synchronisatieprobleem.

Alle andere problemen zijn momenteel gerelateerd aan de portals voor gespreks beheerders en gebruikers. Zie voor een lijst van deze problemen bekende problemen met de Cloud bellen.