Control Hub

  • Apparaten die zijn toegewezen aan een andere locatie dan de standaardlocatie voor landen geven de status niet weer op de pagina Apparaten.

  • U kunt geen sjablonen voor automatische licentietoewijzing gebruiken om Webex Calling aan gebruikers toe te wijzen.

  • Alleen gebruikers aan welke een Rol volledige beheerder (partner of klant) is toegewezen, kunnen locaties verwijderen.

  • Wanneer u de voor- of achternaam van een gebruiker bij werkt in Control Hub, wordt de update niet gemaakt in de overeenkomstige beller-id velden. Een tijdelijke oplossing is het wijzigen van de naam gebruikersnaam in CH en beller-id voornaam en/of achternaam in CAP bij te werken.

    Tijdelijke oplossing: Wijzig de naam van de gebruiker in Control Hub en werk vervolgens de beller-id voornaam en achternaam in het Beheerportal.

  • Als u een locatie maakt en een nummer toewijst dat al in gebruik is, wordt de locatie nog steeds gemaakt maar wordt deze als niet geconfigureerd weer geven in Control Hub.

  • U kunt beginnen met het toewijzen van basislicenties aan gebruikers en plaatsen als onderdeel van een proefperiode zodra u de upgrade hebt voltooid. U kunt deze licenties echter pas aanschaffen als de SKU's eind augustus beschikbaar zijn in De Cisco Commerce Workspace.


    Als u een proefperiode converteert naar een Enterprise Agreement-abonnement, moet u uw basisgebruikers verwijderen uit Control Hub en deze opnieuw toevoegen als Enterprise-gebruikers. We werken er aan dit proces gemakkelijker voor u te maken door u de mogelijkheid te bieden om uw proefgebruikers te upgraden van Basis naar Enterprise voordat u een proefperiode converteert naar een betaald abonnement.

  • U kunt slechts één telefoonnummer toevoegen aan multiport-apparaten zoals IP-telefoons, analoge telefoonadapters (AAS's) of DECT-telefoons met de rechten van Places. Als u meer dan één nummer aan deze apparaten wilt toevoegen, kunt u een gebruiker maken in Control Hub zonder een apparaat toe te wijzen of u kunt toegang krijgen tot de Calling Admin Portal vanuit Control Hub, de gebruiker bewerken en vervolgens het apparaat toewijzen.

  • U kunt speciale tekens invoeren in de velden Voornaam en Achternaam voor de functie beller-id in Control Hub, maar deze tekens zijn genormaliseerd en verwijderd uit het telefoonscherm wanneer een gebruiker een gesprek tot voeren maakt.

  • Wanneer u Webex Calling kiest als Calling Behavior voor uw organisatie of een specifieke gebruiker, worden externe gesprekken die zijn gedaan vanuit Webex Teams versie 4.x op mobiele apparaten, de Webex Calling-app niet geopend zoals verwacht.

  • Gebruik geen nul als toegangscode voor de Webex Calling. Geen overlap met nationale en internationale belprefixes. Oproepen die worden gedaan met de Webex Calling of apparaten Webex Calling mislukt als nul wordt gebruikt als toegangscode.

Bekende problemen met Webex Calling analytics:

  • Analyses geven het gebruik niet weer van Webex Calling mobiele gebruikers van de -app. Dit wordt opgelost wanneer Webex Calling-app versie 3.9.14 wordt uitgebracht.

  • Analoge telefoonadapters (AAS's) en DECT-apparaten worden niet ondersteund.

  • Apparaten die zich registreren via IPv6 of een VPN-beëindiging Webex Calling worden ook niet ondersteund.

  • Apparaten die zijn toegewezen aan een andere locatie dan de standaardlocatie, geven de status niet weer op de pagina Apparaten en worden niet geteld als onderdeel van de analysegegevens in Control Hub.

Lokale gatewayconfiguratie

  • Voor de functie Fax naar e-mail in Webex Calling is het T.38-protocol vereist voor gebruik via lokale gateway (CUBE) zoals FAX naar persoonlijk faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC >EMAIL. In dit geval wordt de media-overdracht niet gecodeerd. Schakel het T.38-protocol daarom naar eigen inzicht in.

Multiplatformapparaten

  • Uw MPP-apparaat heeft geen toegang tot alle Active Directory (AD) die door Cisco-gebruikers Directoryconnector. Vanuit het menu Aangepaste telefoonlijst heeft uw MPP-telefoon alleen toegang tot gebruikers aan Webex Calling toegewezen.

Webex Calling-app

  • Uw Webex Calling-app heeft geen toegang tot Active Directory (AD) voor AD-synchronisatie. U hebt dus alleen toegang tot andere Webex Calling in uw telefoonlijst (gebruikers toegewezen Webex Calling licenties).

  • Als uw beheerder Webex Calling heeft ingesteld als uw beltoepassing, verandert uw aanwezigheid niet in Webex Teams om aan te geven dat u aan de telefoon bent als u de Webex Calling-app gebruikt om een gesprek tot Webex Calling te brengen.

Uw e-mailadres met idbroker.webex.com

Webex Calling gebruikers kunnen hun e-mailadres niet zelf wijzigen. Idbroker.webex.com biedt geen ondersteuning voor Webex Calling. Als een Webex Calling zijn of haar e-mailadres probeert te wijzigen met idbroker.webex.com, zal dit een synchronisatieprobleem veroorzaken.

Alle andere problemen zijn momenteel gerelateerd aan de portals Bellende beheerder en Gebruiker. Zie Bekende problemen met bellen via de cloud voor een lijst met dezeproblemen.