Control Hub

  • Apparaten die zijn toegewezen aan een andere locatie dan de standaardland locatie, worden niet weergegeven op de pagina apparaten.

  • U kunt geen automatische sjablonen voor licentietoewijzing gebruiken om Webex Calling licenties aan gebruikers toe te wijzen.

  • Alleen gebruikers die een volledige beheerders functie (partner of klant) hebben toegewezen, kunnen locaties verwijderen.

  • Wanneer u de voornaam of achternaam van een gebruiker in Control hub bijwerkt, wordt de update niet gemaakt in de overeenkomstige beller-id velden. De tijdelijke oplossing is om de gebruikersnaam te wijzigen in de-update beller-id voornaam en/of achternaam in te voeren in CAP

    Tijdelijke oplossing: Wijzig de gebruikersnaam in Control hub en werk vervolgens de beller-id voornaam en achternaam bij in de gespreks Beheerportal.

  • Wanneer u een locatie maakt en een nummer toewijst dat al in gebruik is, wordt de locatie nog steeds gemaakt maar wordt deze weergegeven als niet-geconfigureerd in Control hub.

  • U kunt een basislicentie toewijzen aan gebruikers en plaatsen als onderdeel van een proefperiode zodra u de upgrade voltooit, maar u kunt deze licenties echter pas aanschaffen als de Sku's beschikbaar zijn in de Cisco commerce-werkruimte aan het eind van augustus.


    Als u een proefperiode converteert naar een Enterprise Agreement-abonnement, moet u uw basisgebruikers verwijderen uit de Control hub en deze opnieuw toevoegen als Enterprise-gebruikers. We werken aan om dit proces eenvoudiger te maken door u te laten upgraden van basis naar Enterprise voordat u een proefperiode omzet naar een betaald abonnement.

  • U kunt slechts één telefoonnummer toevoegen aan apparaten voor meerdere poorten, zoals IP-telefoons, analoge telefoon adapters (Ata's) of DECT-telefoons met behulp van de locatie recht. Als u meer dan één nummer aan deze apparaten wilt toevoegen, kunt u een gebruiker in Control hub maken zonder een apparaat toe te wijzen, of u kunt de gespreks beheer Portal openen via Control hub, de gebruiker bewerken en vervolgens het apparaat toewijzen.

  • U kunt speciale tekens invoeren in de velden Voornaam en achternaam voor de functie beller-id in Control hub, maar deze tekens worden genormaliseerd en verwijderd van het scherm telefoon weergave wanneer die gebruiker een oproep uitvoert.

  • Als u Webex Calling als het gespreks gedrag voor uw organisatie of een specifieke gebruiker kiest, kunnen externe gesprekken van Webex Teams versie 4. x op mobiele apparaten de Webex Calling-app niet openen zoals verwacht.

  • Gebruik geen nul als de toegangscode voor Webex Calling. Nul overlapt met nationale en internationale inbel prefixen. Gesprekken met de Webex Calling-toepassing of Webex Calling apparaten mislukken als nul wordt gebruikt als toegangscode.

Bekende problemen voor het Webex Calling Analytics:

  • In de analyse wordt het gebruik niet weergegeven van Webex Calling mobiele app-gebruikers. Dit wordt opgelost wanneer Webex Calling App versie 3.9.14 wordt vrijgegeven.

  • Analoge telefoon adapters (Ata's) en DECT-apparaten worden niet ondersteund.

  • Apparaten die zich via IPv6 of een VPN-beëindiging naar Webex Calling registreren, worden ook niet ondersteund.

  • Apparaten die zijn toegewezen aan een andere locatie dan de standaardland locatie, zien hun status niet op de pagina apparaten en worden niet geteld als onderdeel van de analyse in Control hub.

Configuratie lokale gateway

  • De functie fax-naar-e-mail in Webex Calling vereist het T. 38-protocol bij gebruik via lokale gateway (CUBE) voor Faxnummer Fax naar een privéfaxnummer > PSTN > kubus > Webex Calling SBC > -e-mail. In dit geval wordt de media overdracht niet gecodeerd. Schakel daarom het protocol T. 38 op uw eigen wensen in.

Apparaten met meerdere platformen

  • Uw MPP-apparaat heeft geen toegang tot een Active Directory (AD) dat is gesynchroniseerd door Cisco Directoryconnector. In het menu voor aangepaste mappen heeft uw MPP-telefoon alleen toegang tot gebruikers waaraan Webex Calling licenties zijn toegewezen.

Webex Calling-app

  • Uw Webex Calling-app heeft geen toegang tot Active Directory (AD) voor het synchroniseren van AD. U hebt dus alleen toegang tot andere Webex Calling-gebruikers in uw adresboek (gebruikers hebben Webex Calling licenties toegewezen).

  • Als uw beheerder Webex Calling als uw gespreks toepassing heeft ingesteld, wordt uw aanwezigheid niet gewijzigd in Webex Teams om aan te geven dat u aan de telefoon bent als u de Webex Calling-app gebruikt om te bellen.

Uw e-mailadres wijzigen met idbroker.webex.com

Webex Calling gebruikers kunnen hun e-mailadres niet zelf wijzigen. Idbroker.webex.com biedt geen ondersteuning voor Webex Calling. Als een Webex Calling gebruiker het e-mailadres probeert te wijzigen met idbroker.webex.com, leidt dit tot een synchronisatieprobleem.

Alle andere problemen zijn momenteel gerelateerd aan de portals voor gespreks beheerders en gebruikers. Zie voor een lijst van deze problemen bekende problemen met de Cloud bellen.