Een groep voor het ophalen van gesprekken maken

1

Ga vanuit de klantweergave in naar https://admin.webex.comServices en selecteer functies.

2

Klik op nieuwen kies vervolgens ophalen.

3

Vul de naam voor de groep voor aangenomen gesprekken in en voeg leden toe. Houd er rekening mee dat elke regel tot slechts één groep voor aangenomen gesprekken kan behoren. Klik vervolgens op maken.

Soorten Gesprek aannemen

Er zijn twee soorten gesprek aannemen:

Groep ophalen

Wanneer u gebruikers toevoegt aan een gesprek aannemen groep en een groepslid is afwezig of bezet, kan een ander lid zijn of haar gesprekken beantwoorden.

Hier volgen enkele zaken die u moet houden:

  • Een lijn kan slechts tot één groep voor aangenomen gesprekken behoren. De twee regels van een gebruiker behoren bijvoorbeeld tot gesprek aannemen groep A. Dezelfde lijnen kunnen ook niet tot gesprek aannemen groep B behoren.

  • De meldings timer is standaard ingesteld op 6 seconden. Nadat het gesprek gedurende deze tijd niet is beantwoord, worden andere groepsleden hiervan op de hoogte gebracht. U kunt deze timer op elk gewenst moment wijzigen.

Snelkeuze opzeggen

U kunt gesprek aannemen toewijzen aan de sneltoets van een gebruiker.

Johanna heeft bijvoorbeeld sudipto als een van de snelkeuzes. De bureautelefoon van sudipto ontvangt een oproep, maar deze is niet beschikbaar. De Snelkeuze Johanna voor sudipto begint bij Flash. Johanna kan op de knop voor Speed bellen drukken om de inkomende oproep te beantwoorden aan de telefoon van de sudipto.

Houd er rekening mee dat de Cisco IP-telefoon 8800-serie ondersteuning biedt gesprek aannemen op interne toestel-en telefoon-en video adressen terwijl Cisco IP Phone 7800 Series deze alleen ondersteunt op interne toestelnummers.