Feil: «Automatisk kontooppretting mislyktes 31»
Slik at nettstedsadministratorer kan feilsøke feil ved mislykket automatisk kontooppretting.
Feil: «Automatisk kontooppretting mislyktes 31»
Null-feilnummer – 31
Feilkode 31 når du oppretter en ny SSO-konto
Feil: «Årsak: Automatisk kontooppretting mislyktes (31).»
Årsak:
Denne feilen kan skyldes følgende årsaker:
- Nettstedet har ikke en partner-ID.
- Det finnes allerede en konto for verten som prøver å logge på, men den er deaktivert eller venter på godkjenning.
- Obligatoriske felter sendes ikke til Webex-nettstedet under kontoopprettingsprosessen.
- Følgende felter er alltid obligatoriske, og må finnes i SAML-svaret:
- Brukernavn
- Fornavn
- Etternavn
- E-post
- Følgende felter er alltid obligatoriske, og må finnes i SAML-svaret:
- Det er ingen gratislisenser for vert igjen.
- Medlemsstatus-attributtet finnes i SAML-svaret.
Løsning:
Merk: Hvis SAML-påstanden inneholder «Medlemsstatus»-attributtet, fjerner du denne oppføringen fra påstanden før du utfører trinnene nedenfor. Medlemsstatus-attributtet kreves ikke i en SAML-påstand.
Kun nettstedsadministratorer
Se punktene nedenfor for å feilsøke problemet:
Kontoen har aldri fungert
- Kontroller at Webex-nettstedet har gratis plasser for vertskonto:
- Logg på Webex Site Administration-siden. (Eksempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- I Nettstedsinformasjon-delen kontrollerer du at det finnes gratis vertskontoer.
- Kontroller om kontoen venter på godkjenning
- Hvis du bruker API-er til å opprette brukerkontoer, kontrollerer du at alle obligatoriske felter sendes til Webex-nettstedet.
- Slik kontrollerer du de obligatoriske feltene:
- Logg på Webex Site Administration-siden. (Eksempel: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Klikk på Brukerdministrasjon > Legg til bruker-koblingen til venstre på siden.
- Alle felter med stjerner (*) er obligatoriske, og må sendes inn under kontoopprettingen. Rull nedover på siden og skann alle tilgjengelige felter for å sjekke obligatorisk informasjon.
- Slik kontrollerer du de obligatoriske feltene:
Kontoen har fungert før
- Kontroller at vertskontoen er aktiv på Webex-nettstedet:
- Logg på Webex Site Administration-siden. (Eksempel: https://SITENAME.webex.com/admin.php)
- Klikk på Brukerdministrasjon > Rediger bruker-koblingen til venstre på siden.
- Fjern merket for Vis bare aktive kontoer.
- I Brukernavn:- eller E-post: -feltet angir du søkevilkår for verten og klikker på Søk-knappen.
- Hvis kontoen vises, men ikke vises som aktiv, merker du av i boksen i Aktiv-kolonnen og klikker på Send inn-knappen.
Kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer.
Merk: Attributtene uid og updatetimestamp er ikke obligatoriske for automatisk kontooppretting.
Var denne artikkelen nyttig?