Hvem du skal jobbe med:

Din produsent: Bistår med å administrere alle aspekter av møtet, arrangementet (klassisk), nettseminaret eller opplæringen. Når Assisten er bekreftet, sender produsenten deg en e-post med påloggingsinstruksjoner for eventuelle planleggingsmøter du har planlagt.

Planleggingsteam: Planleggerne våre vil hjelpe deg med reservasjonsforespørslene dine og bekrefte støtte fra produsentteamet vårt. De kan også hjelpe til med å koordinere datoendringer og kanselleringer.

Språkstøtte: Engelsk

Når bør du engasjere oss:

  • For et møte eller webinar på én time, anbefaler vi minst to ukers varsel for å forberede deg på en god måte.

  • For varigheter som er lengre enn tre timer eller for hendelser som varer over flere dager, anbefaler vi en leveringstid på minimum åtte uker for planlegging og forberedelse og for å sikre produsentens preferanse.

  • Når du har lagt til Assists i Webex-abonnementet ditt, kan du be om Assist-støtte for alle møter eller nettseminar!

Er du usikker på om du har lagt til Assists i Webex-abonnementet ditt?

Ta kontakt med din Cisco-kontorepresentant.

Slik planlegger du kundestøtte fra oss:

Klikk her for å be om støtte fra Webex Production Services-teamet.

  • Angi all viktig informasjon om møtet eller nettseminaret, inkludert dato, klokkeslett, tidssone og varighet. Det er også et sted i skjemaet du kan angi eventuelle spesielle krav eller produsentforespørsler du måtte ha

  • Når vi mottar forespørselen din, vil planleggingsteamet vårt gjennomgå forespørselen din og tilordne en produsent til å støtte deg

Reservasjonsbekreftelse: Innen 3 virkedager

Jeg ønsker produksjonsstøtte for det kommende møtet mitt. Hvilken type assistanse må jeg be om?

Bestem målgruppestørrelsen og kompleksitetsnivået for møtet eller nettseminaret:

Målgruppestørrelse (forventet oppmøte)

Hendelses kompleksitet

Anbefalt assistanse

Liten

Webinar eller møte med 5000 deltakere eller færre

Lav kompleksitet

Teknisk overvåkingsassistent – liten eller Standard Assist – liten

Høy kompleksitet

Premium Assist – liten

Middels

Webinar med 5001 til 10 000 deltakere

Lav kompleksitet

Teknisk overvåkingsassistent – middels eller Premium Assist – middels

Høy kompleksitet

Premium Plus Assist – middels

Stor

Webinar med 10 001 eller flere deltakere

Lav kompleksitet

Teknisk overvåkingsassistent – stor eller Premium Plus Assist – stor

Høy kompleksitet

Premium Plus Assist – stor

Hva er en hendelse med lav kompleksitet?

  • Jeg er veldig kjent med Webex

  • Jeg trenger ikke hjelp til å planlegge og sette opp møtet eller nettseminaret. Jeg trenger bare ekstra praktisk støtte under arrangementet

  • Jeg trenger bare støtte for paneldeltakerne mine

  • Jeg trenger ikke ekstra tid med produsenten min før startdato

  • Mindre publikumsstørrelser

Hva er en hendelse med høy kompleksitet?

  • Jeg er ny på Webex

  • Dette er ekstremt høy synlighet i bedriften min, og/eller det vil være et globalt publikum

  • Jeg trenger ekstra planleggingstid med produsenten min før arrangementet

  • Jeg trenger hjelp til å bruke de integrerte samarbeidsappene

  • Ekstra overvåking kreves

Kontakt oss

  • Teamet for produksjonstjenester er basert i USA

  • Åpningstider: 04.00–21.00 stillehavstid (MF)

    • Tjeneste utenom disse tidene kan være tilgjengelig hvis det er planlagt med ytterligere varsel

  • Ved spørsmål, send e-post til: webexproductionservices@cisco.com

Responstider

  • Nye reservasjoner: 3 virkedager

  • Endringsforespørsler til planleggingsteamet vårt: så snart som mulig innen åpningstider

Avbestillingsregler

TidsromGebyrbeløp
Mer enn 2 UKER før arrangementsdatoen Ingen gebyr
Mindre enn to uker til to virkedager før arrangementsdatoen Avbestillingsgebyr på 100 USD
Mindre enn 2 ARBEIDSDAG før arrangementsdatoen 100 % total kostnad/hendelse

Datablad for produksjonstjenester

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf