Kontroller tilkoblings- og lydinnstillinger
Hvis du ikke kan koble Webex for Windows-appen med Webex Board eller en Room- eller Desk-enhet, kan du kontrollere at alt er riktig konfigurert:
| 1 | Kontroller at tilkoblingen er slått på i appen. Hvis du vil ha tilgang til lydinnstillingene, kan du se Stoppe automatisk tilkobling til en Cisco Webex Room- eller Desk-enhet eller et Cisco Webex Board. |
| 2 | Sørg for at mikrofonen er slått på. Dette gjør at enheten din kan oppdage og registrere ultralyden som kortet eller enheten din bruker til å oppdage andre enheter. |
| 3 | For Windows 7 installerer du nye lyddrivere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvordan feilsøker jeg lyddriverfeil for Webex-proximity i Windows?. Eller deaktiver lydforbedringene dine for Windows 10. Dette sikrer at det ikke er noen forstyrrelser i ultralyden som kortet eller enheten din bruker til å oppdage andre enheter. Se Deaktivere lydforbedringer. |
Deaktiver lydforbedringer
Forsikre deg om at det ikke er noen forstyrrelser i ultralyden som Webex Room- og Desk-enheter og Webex Boards bruker til å parkoble andre enheter.
| 1 | Skriv inn Lyd i søket på oppgavelinjen i Windows. |
| 2 | Velg Lydkontrollpanel. |
| 3 | Høyreklikk på Mikrofonmatrise – Standardenhet i lyddialogboksen under Opptak-fanen, og velg Egenskaper. |
| 4 | Gå til fanen Forbedringer og merk av i avkrysningsboksen for Deaktiver alle lydeffekter i dialogboksen Egenskaper for mikrofonmatrise. |
| 5 | Hvis denne metoden ikke fungerer, kan du slå av lydforbedringene helt i Windows 10. Gå tilbake til Lydkontrollpanelet. Nå som du er i Avspilling-fanen, høyreklikker du på standardenheten og velger Egenskaper. Gå til fanen Forbedringer, og merk av for Deaktiver alle forbedringer. Gjør disse endringene for hver standardenhet hvis du har flere, og prøv å spille av lyd på nytt. |
| 6 | Når du er ferdig, starter du Webex-appen på nytt. |