Indias nye regelverk for regelmessige betalinger

Hva skjer?

1. oktober 2021 trådte det i kraft et e-fullmakt som introduserer nye betalingsregler som krever ytterligere autentisering for å beskytte kundenes automatiske betalingstransaksjoner med kreditt- og debetkort.

Alle regelmessige betalinger utført med kort fra banker som ikke overholder kravene, avvises automatisk.

Hvem er berørt?

Alle kunder, inkludert 3D Secure-kunder (3DS), som bruker indisk utstedte bankdebet- eller kredittkort, kan bli berørt.

Hva må du gjøre?

Du må først registrere deg i banken din i henhold til bankens spesifikke registreringsprosess.

Etter det kan du gå til din Kontobehandling-siden fra skrivebordet ditt. Gå til Fakturering-fanen, og rediger betalingsmåten din. Oppdater den nåværende betalingen til et debet- eller kredittkort som støtter regelmessige betalinger med Autentisering med engangspassord (OTP). Følgende kort støttes:

  • Axis Bank – Visa-kreditt, Visa-debet, Mastercard-kreditt, Mastercard-debet

  • Citibank – Visa-kreditt, Mastercard-debet Mastercard-kreditt

  • HDFC Bank – Visa-kreditt, Visa-debet, Mastercard-kreditt, Mastercard-debet

  • ICICI Bank – Visa-kreditt, Visa-debet, Mastercard-debet

  • SBI Bank – Visa-kreditt

  • Kotak Bank – Visa-kreditt, Visa-debet

  • Bank of Baroda – Visa-debet

  • IDFC Bank – Visa-kreditt

  • Ja Bank – Mastercard-kreditt

  • RBL Bank – Mastercard-debet

Når du har fullført disse handlingene, skal du motta en e-post eller SMS-kommunikasjon fra banken. Én enkelt OTP-godkjenning er nødvendig for alle automatiske betalingstransaksjoner.

Hvis du har problemer med å finne OTP-varselet eller med godkjenningsprosessen, kontakter du kundestøtteteamet til den kortutstedende banken.

Må du godkjenne betalingen hver måned for månedlige abonnementer?

Etter at Webex-godkjenningen er fullført (se Hva må du gjøre? ), vil alle gebyrer opptil INR 15 000 bli belastet kortet ditt automatisk hver måned. For kostnader over INR 15 000 månedlig, kreves det en eksplisitt godkjenning hver måned. Dette kommer vanligvis i form av en OTP fra banken din. Følg bankens retningslinjer for mer avklaring. Du kan også kontakt oss for mer informasjon.


 

Års-/årsplaner følger de samme kravene som månedlige planer. Når du har registrert deg for automatisk betaling, for gebyrer opptil INR 15 000, vil du bli varslet av banken din før neste belastning. Alle årlige abonnementer på mer enn INR 15 000 per belastning fornyes kun med en eksplisitt OTP-autorisasjon.

Hvor lang tid må du oppdatere kortet før tjenestene dine blir avbrutt?

Du har 15 dager fra siste fornyelsesdato til å begynne å bruke et kort som støtter det nye e-fullmakten. Hvis riktig betalingsmåte ikke oppdateres i Kontobehandling innen 15 dager fra siste fornyelsesdato, nedgraderes kontoen din til den gratis planen.

Hva skjer hvis du prøver å bruke kort fra banker som ikke er kompatible med e-fullmakten?

For øyeblikket viser alle betalinger med kredittkort fra banker som ikke er kompatible, en feil og mislykkes. Hvis du ikke bruker en betalingsmåte fra en kompatibel bank innen 15 dager fra siste fornyelsesdato, vil kontoen din bli nedgradert til gratisplanen. Vi jobber for øyeblikket med flere løsninger og kommer med relevante kunngjøringer når de er klare.