Takk for tilbakemeldingen.

Hva skjer?

1. oktober 2021 trådte et e-mandat i kraft, som innførte nye betalingsregler som krever ytterligere autentisering for å beskytte kundenes automatiske kredittkortbetalingstransaksjoner.

Eventuelle gjentatte betalinger gjort på kort fra banker som ikke overholder kravene, blir automatisk avvist.

Hvem er berørt?

Alle kunder, inkludert 3D Secure-kunder (3DS), som bruker debet- eller kredittkort utstedt av Indien, kan bli berørt.

Hvilke tiltak må du ta?

Du må først registrere deg hos banken din i henhold til bankens spesifikke registreringsprosess.

Deretter går du til siden Kontoadministrasjon fra skrivebordet. Naviger til Fakturering -fanen og rediger betalingsmåten din. Oppdater gjeldende betaling til et debet- eller kredittkort som støtter gjentatte betalinger med engangspassordautentisering (OTP). Følgende kort støttes:

• Axis Bank - Visa-kreditt, Visa-debet, Mastercard-kreditt, Mastercard-debet

• Citibank - Visa kreditt, Mastercard debet Mastercard-kreditt

• HDFC Bank - Visa-kreditt, Visa-debet, Mastercard-kreditt, Mastercard-debet

• ICICI Bank - Visa-kreditt, Visa-debet, Mastercard-debet

• SBI Bank - Visa kreditt

• Kotak Bank - Visa kreditt, Visa debet

• Bank of Baroda - Visa debet

• IDFC Bank - Visa kreditt

• Ja Bank - Mastercard-kreditt

• RBL Bank - Mastercard-debet

Når du har fullført disse handlingene, bør du motta en e-post eller SMS-kommunikasjon fra banken. En enkelt OTP-autorisasjon er nødvendig for alle automatiske betalingstransaksjoner.

Hvis du har problemer med å finne OTP-varselet eller med autorisasjonsprosessen, kan du kontakte kundestøtteteamet til kortutstedende bank.

Må du autorisere betalingen hver måned for månedlige abonnementer?

Etter at Webex-autorisasjonen er fullført (se Hvilke tiltak må du gjøre? ), vil alle kostnader opp til 15 000 kr bli belastet kortet ditt automatisk hver måned. For kostnader over 15 000 kr månedlig kreves en eksplisitt autorisasjon hver måned. Dette kommer vanligvis i form av en OTP fra banken din. Følg bankens retningslinjer for mer avklaring. Du kan også kontakte oss for mer informasjon.

Hvor lenge må du oppdatere kortet ditt før tjenestene dine blir forstyrret?

Du har 15 dager fra siste fornyelsesdato for å begynne å bruke et kort som støtter det nye e-mandatet. Hvis riktig betalingsmåte ikke oppdateres i Kontoadministrasjon innen 15 dager fra siste fornyelsesdato, vil kontoen din bli nedgradert til gratisplanen.

Hva skjer hvis du prøver å bruke kort fra banker som ikke er i samsvar med e-mandatet?

For øyeblikket viser eventuelle betalinger med kredittkort fra ikke-kompatible banker en feil og mislykkes. Hvis du ikke bruker en betalingsmetode fra en bank som er kompatibel innen 15 dager fra siste fornyelsesdato, vil kontoen din bli nedgradert til gratisplanen. Vi jobber for tiden med ytterligere løsninger og vil komme med relevante kunngjøringer når de er klare.