PROBLEM
Lærere og elever som bruker Webex Education Connectors i Learning Management System (LMS), støter på en feilmelding som sier «Webex-autorisasjonen din er utløpt. Autoriser Webex på nytt.» Denne feilen forhindrer brukere i å opprette eller administrere Webex-møter gjennom LMS-integreringen, og forstyrrer den virtuelle læringsopplevelsen.

LØSNING
For å løse feilen «Webex-autorisasjonen din er utløpt» må brukerne følge denne fremgangsmåten:

1. Naviger til Virtuelle møter fanen i en av dine LMS kurs.
2. Klikk på Logg ut  -knappen øverst til høyre.
3. Klikk på Logg på med Webex Meetings.
4. Hvis du blir bedt om det, skriver du inn e-postadresse din .
5. Skriv inn din passord , og autentiser med identitetsleverandøren din ( IDP ) hvis engangspålogging ( SSO ) er konfigurert.
6. Godta tillatelsesforespørselen hvis du blir bedt om det.
7. Du skal nå ha autorisert Cisco Webex kontoen på nytt i LMS og kunne opprette møter på nytt.

Hvis problemet vedvarer etter at du har fulgt disse trinnene, kan ytterligere feilsøking være nødvendig:

1. Logg av LMS.
2. Tøm hurtigbufferen og tøm informasjonskapslene i nettleseren din. Hvis du vil ha hjelp, kan du se følgende veiledninger:
   • Tøm bufferen og informasjonskapslene i Google Chrome
   • Tøm hurtigbuffer og slett informasjonskapsler i Mozilla Firefox
3. Lukk nettleseren helt.
4. Åpne nettleseren på nytt og logg på LMS igjen.
5. Gjenta trinnene for ny godkjenning som er skissert i den første delen.

ÅRSAK
Feilen skyldes vanligvis et utløpt autentiseringstoken i Webex Education Connector. Dette skjer når en brukers Webex-autorisasjon utløper som et sikkerhetstiltak for å beskytte dataene. Det kan også oppstå på grunn av endringer i brukerens kontoinnstillinger, eller hvis LMS-økten utløper. Nettleserbuffer og informasjonskapsler kan også noen ganger forstyrre godkjenningsprosessen.