Bruk Control Hub til å angi kontaktinformasjonen din for CI-koblede nettsteder.

Informasjonen du angir vises for hvert av følgende scenarier:

  • Når en bruker velger Nedlastinger > Versjonsinformasjon .

  • Når en bruker velger Støtte > Hjelp > Kontakt kundestøtte .

  • Når en Webex Support-bruker velger Støtte > Kontakt oss > Kontakt support .

  • Når en vert prøver å logge på sin låste eller deaktiverte konto.

Hvis nettstedet ditt har en tilpasset Hjelp-URL i navigasjonen til venstre, er ikke denne funksjonen tilgjengelig.

1

Logg på nettstedsadministrasjon, og gå til Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Kontaktinformasjon for nettstedsadministrator .

2

Skriv inn kontaktinformasjonen til nettstedsadministratoren i dialogboksen Kontaktinformasjon .

Du kan opprette en egendefinert melding og oppgi detaljer som navn, telefonnummer og e-postadresse til nettstedsadministratoren. En forhåndsvisning av meldingen vises i boksen etter oppføringen.

3

Velg Oppdater.

Her er et eksempel på hvor informasjonen vises:

Støtteside, med tilpasset støtteinformasjon.
1

Logg på Control Hub.

2

Klikk på Organisasjonsinnstillinger i venstre navigasjonsrute under Administrasjon.

3

I delen Hjelp og støtteinformasjon skriver du inn organisasjonens URL for kontaktstøtte , Beskrivelse og Hjelpenettsted -URL.

  1. Kontakt support – URL der organisasjonens brukere åpner støttesaker.

  2. Beskrivelse – Angi detaljer som skal presenteres for en bruker om Webex-organisasjonens støtte, for eksempel åpningstider, telefonnummer for hastestøtte osv.

  3. I delen Hjelpeområde skriver du inn URL-adressen til bedriftens kunnskapsbase.

4

Klikk på Lagre.

For å sikre at kundene dine åpner støttesaker ved hjelp av detaljene ovenfor og ikke med Ciscos senter for teknisk assistanse (TAC), se Juster innstillinger i Kom i gang med Control Hub.