Første trinn

Prøv disse løsningene først hvis du opplever problemer med B&O Cisco 950:

  • Forsikre deg om at øreproppene er ladet.
  • Forsikre deg om at øreproppene er på.
  • Kontroller innstillingene for telefonen eller samtaleprogramvaren for å forsikre deg om at øreproppene er den valgte lydenheten.
  • Koble fra andre aktive Bluetooth enheter.
  • Øk volumet på øreproppene eller anropsenheten.
  • Hvis du har B&ampO Cisco 950 Microsoft Teams-versjonen eller har kjøpt USB-adapteren for Cisco-hodetelefoner som tilleggsutstyr, kan du prøve å koble til ved hjelp av adapteren. Noen eldre Bluetooth-enheter kan ikke koble til den mer moderne Bluetooth 5.1-standarden, noe som forårsaker problemer med lyd- og samtalekvalitet. USB-adapteren gir deg muligheten til å nyte en trådløs opplevelse av høy kvalitet fra alle kompatible enheter med USB-port.
  • Bruk Webex-appen, Tilbehørshub eller Bang & Olufsen-mobilappen for å se om det finnes tilgjengelige programvareoppdateringer.
  • Flytt øreproppene nærmere ønsket anropsenhet og vekk fra potensielle kilder til radioforstyrrelser eller hindringer.
  • Kontroller at de Bluetooth driverne på Windows- og Mac-enheten er oppdatert.
  • Hvis problemet vedvarer og ingen av løsningene ovenfor fungerer, kan du gå til Cisco Headset Warranty Overview for å finne garantivilkårene for øreproppene og åpne et TAC-deksel for å få mer hjelp.

Oppdater øreproppene dine i Webex appen

Fastvareoppdateringer forbedrer lydopplevelsen eller legger til ny funksjonalitet i øreproppene. Vi anbefaler at du alltid installerer den nyeste programvareversjonen på øreproppene når det er mulig. Webex appen varsler deg når det er ny programvare tilgjengelig.

Hvis du vil ha informasjon om den nyeste fastvareversjonen, kan du se Bang &; Olufsen Cisco 950 release notes.

1

Koble Bang &; Olufsen Cisco 950 til enheten ved hjelp av Bluetooth.

2

Åpne Webex App.

3

Følg meldingene på skjermen.

Det tar omtrent 20 minutter å oppdatere øreproppenes fastvare. Ikke avslutt appen før oppdateringen er fullført.

Oppdater øreproppene i Tilbehørshub

Fastvareoppdateringer forbedrer lydopplevelsen eller legger til ny funksjonalitet i øreproppene. Vi anbefaler at du alltid installerer den nyeste programvareversjonen på øreproppene når det er mulig. Accessory Hub varsler deg når ny programvare er tilgjengelig.

Hvis du vil ha informasjon om den nyeste fastvareversjonen, kan du se Bang &; Olufsen Cisco 950 release notes.

1

Koble Bang &; Olufsen Cisco 950 til enheten ved hjelp av Bluetooth.

2

Åpne skrivebordsappen eller nettappen Tilbehørshub.

3

Følg meldingene på skjermen.

Det tar omtrent 20 minutter å oppdatere øreproppenes fastvare. Ikke avslutt appen før oppdateringen er fullført.

Oppdater øreproppene i Bang &; Olufsen-mobilappen

Fastvareoppdateringer forbedrer lydopplevelsen eller legger til ny funksjonalitet i øreproppene. Vi anbefaler at du alltid installerer den nyeste programvareversjonen på øreproppene når det er mulig. Bang &; Olufsen-mobilappen varsler deg når det er ny programvare tilgjengelig.

Hvis du vil ha informasjon om den nyeste fastvareversjonen, kan du se Bang &; Olufsen Cisco 950 release notes.

1

Velg øreproppene dine i Bang &; Olufsen-appen.

2

Trykk på Innstillinger øverst til høyre på skjermen.

3

Velg Produktinnstillinger > Programvare > Oppdateringsprogramvare.

Det tar omtrent 20 minutter å oppdatere øreproppenes fastvare. Ikke avslutt appen før oppdateringen er fullført.

Tilbakestill øreproppene til fabrikkstandard

En tilbakestilling til fabrikkinnstillinger sletter alle lagrede Bluetooth® tilkoblinger og tilbakestiller alle innstillinger til standard fabrikkverdier. Hvis du har en USB-adapter, vil en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene også slette tilkoblingen til USB-adapteren. Se Koble USB-adapteren til Cisco Headset til hodetelefonene for å finne ut hvordan du parer øreproppene til adapteren.

1

Plasser begge øreproppene inne i saken og vent i 5 sekunder.

Forsikre deg om at ladetasken er vidåpen.

2

Trykk og hold berøringsfeltene på begge øreproppene i 20 sekunder, til indikatoren blinker rødt.

Når tilbakestillingen til fabrikkinnstillingene er fullført, kan du starte konfigurasjonsprosessen på nytt.

Avslutt helt og start Bang & Olufsen-mobilappen igjen før du prøver å pare øreproppene etter en tilbakestilling til fabrikken.

Rengjør øreproppene

Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du rengjør øreproppene, kan du se Rengjøre hodetelefonene.