Første trinn

Prøv disse løsningene først hvis du opplever problemer med B&O Cisco 950:

  • Forsikre deg om at øreproppene er ladet.
  • Forsikre deg om at øreproppene er på.
  • Kontroller innstillingene for telefonen eller samtaleprogramvaren for å forsikre deg om at øreproppene er den valgte lydenheten.
  • Koble fra andre aktive Bluetooth-enheter.
  • Øk volumet på øreproppene eller anropsenheten.
  • Hvis du har B&O Cisco 950 Microsoft Teams-versjonen eller har kjøpt Cisco Headset USB-adapteren som tilleggsutstyr, kan du prøve å koble til ved hjelp av adapteren. Noen eldre Bluetooth-enheter kan ikke koble til den mer moderne Bluetooth 5.1-standarden, noe som forårsaker problemer med lyd- og samtalekvalitet. USB-adapteren lar deg nyte en trådløs opplevelse av høy kvalitet fra alle kompatible enheter med USB-port.
  • Bruk Webex-appen, Tilbehørshub eller Bang & Olufsen-mobilappen for å se om det finnes tilgjengelige programvareoppdateringer.
  • Flytt øreproppene nærmere ønsket anropsenhet og vekk fra potensielle kilder til radioforstyrrelser eller hindringer.
  • Kontroller at Bluetooth-driverne på Windows- og MAC-enheten er oppdatert.
  • Hvis problemet vedvarer og ingen av løsningene ovenfor fungerer, kan du gå til Cisco Oversikt over hodesettgaranti for å finne garantivilkårene for øreproppene og åpne et TAC-deksel for mer hjelp.

Oppdater øreproppene i Webex appen

Fastvareoppdateringer forbedrer lydopplevelsen eller legger til ny funksjonalitet i øreproppene. Vi anbefaler at du alltid installerer den nyeste programvareversjonen på øreproppene når det er mulig. Webex appen varsler deg når det er ny programvare tilgjengelig.

Hvis du vil ha informasjon om den nyeste fastvareversjonen, kan du se Bang &; Olufsen Cisco 950 produktmerknader.

1

Koble Bang &; Olufsen Cisco 950 til enheten din ved hjelp av Bluetooth.

2

Åpne Webex-appen.

3

Følg meldingene på skjermen.

Det tar omtrent 20 minutter å oppdatere øreproppenes fastvare. Ikke avslutt appen før oppdateringen er fullført.

Oppdater øreproppene i Tilbehørshub

Fastvareoppdateringer forbedrer lydopplevelsen eller legger til ny funksjonalitet i øreproppene. Vi anbefaler at du alltid installerer den nyeste programvareversjonen på øreproppene når det er mulig. Accessory Hub varsler deg når ny programvare er tilgjengelig.

Hvis du vil ha informasjon om den nyeste fastvareversjonen, kan du se Bang &; Olufsen Cisco 950 produktmerknader.

1

Koble Bang &; Olufsen Cisco 950 til enheten med Bluetooth.

2

Åpne skrivebordsappen Tilbehørshub eller Web App.

3

Følg meldingene på skjermen.

Det tar omtrent 20 minutter å oppdatere øreproppenes fastvare. Ikke avslutt appen før oppdateringen er fullført.

Oppdater øreproppene i Bang &; Olufsen-mobilappen

Fastvareoppdateringer forbedrer lydopplevelsen eller legger til ny funksjonalitet i øreproppene. Vi anbefaler at du alltid installerer den nyeste programvareversjonen på øreproppene når det er mulig. Bang &; Olufsen-mobilappen varsler deg når det er ny programvare tilgjengelig.

Hvis du vil ha informasjon om den nyeste fastvareversjonen, kan du se Bang &; Olufsen Cisco 950 produktmerknader.

1

Velg øreproppene dine i Bang &; Olufsen-appen.

2

Trykk på Innstillinger øverst til høyre på skjermen.

3

Velg Produktinnstillinger > Programvare > Oppdateringsprogramvare.

Det tar omtrent 20 minutter å oppdatere øreproppenes fastvare. Ikke avslutt appen før oppdateringen er fullført.

Tilbakestill øreproppene til fabrikkstandard

En tilbakestilling til fabrikkinnstillinger sletter alle lagrede Bluetooth® tilkoblinger og tilbakestiller alle innstillinger til standard fabrikkverdier. Hvis du har et USB-kort, vil en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene også slette tilkoblingen til USB-adapteren. Se Koble Cisco-hodetelefonen USB adapteren til VR-brillene for å finne ut hvordan du kobler øreproppene til adapteren.

1

Plasser begge øreproppene inne i saken og vent i 5 sekunder.

Forsikre deg om at ladetasken er vidåpen.

2

Trykk og hold berøringsfeltene på begge øreproppene i 20 sekunder, til indikatoren blinker rødt.

Når tilbakestillingen til fabrikkinnstillingene er fullført, kan du starte konfigurasjonsprosessen på nytt.

Avslutt helt og start Bang & Olufsen-mobilappen igjen før du prøver å pare øreproppene etter en tilbakestilling til fabrikken.

Rengjør øreproppene

1

Tørk av øreproppene med en myk, tørr klut.

2

(Valgfritt) Hvis en ørepropp krever ekstra rengjøring, påfør en liten mengde alkoholfritt rengjøringsmiddel på en myk, ren, lofri klut og tørk forsiktig av øreproppen. Unngå å bruke en 70 % isopropylalkoholløsning, da det kan misfarge eller skyte overflaten og potensielt forringe enhetens integritet over tid.

Hvis øreproppene krever desinfeksjon, kan du bruke en 70 % isopropylalkoholløsning på egen risiko.

Ikke la fuktighet komme inn i øreproppene, USB-C-porten eller ladeetuiet. Skader på Cisco-produktene dine som følge av rengjøring og desinfisering dekkes ikke av våre garantier eller produktgarantier.

Erstatning øreputer er tilgjengelig for bestilling på hodetelefonene. Du finner bestillingsinformasjonen i databladene.